Организация деятельности маркетинговой службы. 

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ 5

1.1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью 5

1.2        Организация маркетинговой деятельности предприятия. 7 
 

2. стратегии  маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 

Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс  маркетинговой деятельностью подразумевает  систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

В современной  российской экономике проблема повышения  конкурентоспособности продукции имеет большое значение и заслуживает особого внимания.

Производство  и реализация конкурентоспособных  товаров и услуг   обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциалы.

Термин  «маркетинг» возник на рубеже XIX – XX столетий. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. С возникновением рыночной экономики  в нашей стране маркетинг стал рассматриваться как ведущая  функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятий  и фирм и основанная на знании потребительского спроса. В настоящее время маркетинг  является системой организации всей деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту товаров  и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателя с целью получения  высокой прибыли.

Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой  продукции, он является основанием для  принятия решения о расширении или  сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятии ее с производства, способствует разработке и внедрению  планов развития предприятия. Систематический  и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятиям эффективно увязывать ресурсы с целями, а  цели - с запросами покупателей.

Перед современным маркетингом как  рыночной концепцией управления стоят  следующие задачи:

• тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
• приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
• воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

Эти задачи маркетинга предопределяют и его  основные функции:

• комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
• планирование товарного ассортимента;
• формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
• планирование сбытовых операций;
• управление товародвижением;
• организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
• формирование ценовой политики.

Целью настоящей курсовой работы является исследование принципов организации  службы маркетинга на предприятии.

Объектом  исследования является маркетинговая служба в современном мире.

Предмет исследования – изучение маркетинговой деятельности предприятия и разработка направлений ее совершенствования, повышения конкурентоспособности продукции предприятия.  
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ  СЛУЖБЫ

1. Теоретические аспекты ведения маркетинговой  деятельностью

 
 

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так  и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее  время является сложной комплексной  проблемой. В первую очередь это  касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

Как показывает практика, в условиях трансформации  отечественной экономики в рыночную маркетинг нередко является наиболее «узким местом».

При неэффективной  маркетинговой системе невостребованными  остаются гибкость и ресурсные возможности  производственной, финансовой и других подсистем фирм.

Маркетинговый подход – общепризнанное направление  в создании и реализации фирмами  продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой  сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая  система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам.

Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности  может иметь значительные различия. В организационном отношении  в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой  системы – специальные службы и подразделения. В малой фирме  это может быть непосредственно  один из руководителей.

На многих отечественных предприятиях в настоящее  время медленно реализуются настоящие  маркетинговые мероприятия и  исследования. Однако, на ряду с этим отсутствует нередко отсутствует правильно понимание самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговой управление», как о целостной подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг , в широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы; координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей. Здесь маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента.

Маркетинг и менеджмент являются основой любой  деятельности любого предприятия или  фирмы. Функции менеджмента и  маркетинга отражают разные объекты  их приложения (персонал, финансы, строительство, страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.), а так же различные  концепции, отражающие технологические  аспекты самого менеджмента и  маркетинга как способа управления (методологические, организационные, инструментальные, информационно-правовые, информационные и др.). Мы знаем, что в менеджменте  один из подходов в управлении носит  название «маркетинговый», что подразумевает  маркетинговое управление фирмой, предприятием, то есть это такое управление, которое  ориентировано на потребителя, в  соответствии с их нуждами, потребностями, запросами.

управление  маркетингом – это целенаправленная деятельность по регулированию позиций  фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного  поведения фирмы, с учетом влияния  закономерностей развития рыночного  пространства, конкурентной среды для  достижения прибыльности и эффективности  деятельности субъекта на рынке.

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых  знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов  посредством решения определенных задач организации, таких как  получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д. В  сфере менеджмента непосредственно  соприкасающимися с управлением  маркетингом на фирме и маркетинговым  управлением фирмой выступают мотивация  фирмы, оценка хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор  формы хозяйствования, структура  управления, управление персоналом, имитационное моделирование и др.

Следовательно, функции менеджмента представляют собой виды деятельности, необходимые  для осуществления управления (воздействия).

1.2  Организация маркетинговой деятельности предприятия.

 
 

Анализ  организации маркетинга на предприятии  может производиться при комплексном  анализе деятельности всего предприятия. В этом случае он является полезным, диагностическим инструментом, а  может и преследовать более узкую  цель - анализ эффективности данной службы и различных аспектов маркетинговой  деятельности. [3, c. 110]

Отличие сбытовой концепции от маркетинговой  в масштабах предприятия заключается, прежде всего, во взаимодействиях различных  служб предприятия (производство, финансы, сбыт, НИОКР и т.п.). Маркетинг увязывает  деятельность всех служб общей концепцией маркетинговой деятельности. При  сбытовой ориентации - разработка изделий - НИОКР; производство - главный инженер; экономические вопросы - экономисты; отношение с потребителями - отдел  сбыта.

В маркетинговых  фирмах все функции, связанные с  реализацией рыночной концепции  управления, сосредоточены в отделе маркетинга, который является центром  деятельности фирмы.

Основная  задача отдела маркетинга - разработка стратегии и тактики поведения  компании на рынке с учетом ее целей, финансовых, производственных возможностей. Исследование рынка является основой  при выработке стратегии маркетинга. Главная стратегическая цель фирмы - завоевание или расширение рынка, получение максимальной прибыли  в условиях постоянно изменяющейся рыночной ситуации. Ответственность  за проведение рыночных исследований целиком ложится на отдел маркетинга.

Во главе  отдела маркетинга стоит, как правило, вице-президент фирмы. Организационно он подчиняется президенту и координирует работу по маркетингу в масштабе всей фирмы. Вице-президент является членом совета директоров и принимает участие  в процессе принятия решений, выработке  целевой ориентации деятельности фирмы, разработке долгосрочной стратегии, составление  прогнозов и планов текущей деятельности фирмы. Непосредственно ему подчинены  управляющие всех служб отдела маркетинга, которые работают под его наблюдением  и контролем.

Типовая организационная структура отдела маркетинга включает следующие службы: исследования и анализа рынка  сбыта; рекламы и стимулирования сбыта; конструирования продукции; планирование рынка, транспорта.

Такое количество служб в отделе маркетинга носит условный характер. В конкретных фирмах количество служб этого отдела может быть значительно больше, и  они могут носить различные названия.

Организационная структура управления маркетингом  зависит в первую очередь от выбранной  определяющей концепции маркетинга.

Если  ставка делается на развитие производства, его интенсификацию и модернизацию, то ведущими, генеральными подразделениями  в управлении будут следующие  службы:

• отдел маркетинговых исследований;
• отдел главного инженера;
• отдел главного технолога;
• отдел главного механика;
• отдел капитального строительства для расширения производственных площадей.

В случае ориентации маркетинга на концепцию  разработки и усовершенствования товара приоритет в структуре управления будет отдан следующим службам:

• отделу маркетинговых исследований для изучения конъюнктуры рынка, его тенденций, поиска товаров, которые будут приняты за образцы;
• отделу работы с потребителями для выяснения спроса и новых требований к товару и сервису;
• отделу дизайнеров для разработки новых форм, цветовых решений товара и его упаковки;
• научно-исследовательской лаборатории для проведения НИОКР по разработке нового продукта с новыми свойствами и удобствами;
• отделу главного технолога для разработки технологии изготовления нового продукта.