Мобильный купон

Сегодня ни для  кого не секрет: чтобы завоевать  свое место под солнцем на внутреннем, а, тем более, на международном рынке, найти своего потребителя, нужно  не просто представить качественный товар, но и предложить более выгодные условия, заинтересовать потенциального покупателя.

А когда потенциальный  покупатель уже перейдет в разряд постоянных, важно его удержать. С этой целью и была разработана дисконтная программа «Мобильный купон», дающая целый ряд преимуществ клиентам именно вашей компании.

Дисконтная программа  может также быть частью смс-рекламы, а значит, одним из наиболее эффективных инструментов мобильного маркетинга. Давайте рассмотрим подробней на примере.

Так, одним из популярных на сегодняшний день методов  смс-оповещения является мобильный купон. Главная цель дисконтной программы, основным инструментом которой служит мобильный купон, является стимулирование спроса с целью повышения продаж. Другими словами, мобильный купон — это та же смс-реклама. Пути распространения смс-рекламы — смс-рассылка.

В чем суть дисконтной программы «Мобильный купон»?

Адресату рассылки приходит текстовое сообщение, которое  содержит пароль — кодовое слово, которое связано с местом и  датой проведения акции, когда такой  мобильный купон позволит получить своему обладателю скидку.

Таким образом, мобильный купон — это больше, чем обычная смс-реклама, которая является частью смс-информирования, это дисконтная программа, механизм действия которой определяет следующая цепочка: получение скидки → пароль → дата проведения мероприятия → место проведения.

Эффективность дисконтной программы «Мобильный купон» неоднократно доказана не только на практике, но и на уровне подсознания: адресат  такого рода смс-рекламы чувствует свою сопричастность к акции, у него появляется ощущение дефицита предложения, которое ограничивается датой проведения мероприятия. Это является еще большим стимулом поехать и приобрести то, что ему уже чисто теоретически принадлежит. Ведь его уже выбрали — он получил свое право на скидку и стал участником дисконтной программы.

Голосовой промоутер

Когда информации много, продукт сложный, и в двух словах предложение не представишь, помогает СМС-информирования плюс Голосовой Промоутер.

Голосовой Промоутер — это голосовой ящик-автоответчик на бесплатном для абонента номере (8-800-...).

Вашим клиентам рассылается смс вида:

«Специальное  предложение! Прослушайте на 8-800-2222-111. Звонок бесплатный».

Нажав кнопку «вызов», клиент дозванивается до голосового ящика, где слышит заранее записанное приветствие и описание вашего торгового  предложения.

Целесообразно разместить на таком номере не просто информацию о том, ради чего вы проводите  СМС-информирование, но также сведения об адресах и времени работы ваших точек продаж. Эта информация может быть доступна через IVR-меню, и тогда клиент услышит сообщение:

«Нажмите один, чтобы узнать адреса наших магазинов  и время их работы», и так далее.

А последним  пунктом, например, сделать связь  с вашим менеджером-консультантом.

Прием СМС

Приём СМС-сообщений можно использовать как обратную связь с вашими потребителями.

Вы можете принимать  по СМС:

• заявки на получение подписки СМС-информирования, или отписку от её получения;
• заявки на получение Мобильного купона;
• заказы на товары и услуги;
• запись на прием;
• предложения, жалобы, пожелания;
• ответы на вопросы конкурса или викторины, проводимых для повышения спроса;
• сообщения, отправленные участниками ваших маркетинговых акций;
• также эта услуга подойдёт для организации мобильного банкинга.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Статистика  Мобильного Сегмента.

Основные  результаты рынка  мобильной рекламы

Проведенное в августе 2009 года изучения рынка, основные результаты рынка мобильной рекламы представляет J’son & Partners. Под мобильной рекламой J’son & Partners Consulting подразумевает маркетинговый канал коммуникации, предназначенный для трансляции рекламного сообщения на мобильный терминал. Слушая изучения рынка J’son & Partners объем российского рынка мобильной рекламы в 1-м квартале 2009 года составил 1,39$ млн., на конец 209 года ожидается повышение на 45% по сравнению с результатами 2008 года. 
В свою очередь в 2008 году показался больше, чем двукратное повышение сравнивая 2007 год, несмотря на некоторые спады, в конце 2008 года, который переживала индустрия в целом.

Рост  активности операторов

Усиление роли WAP-площадок и мобильных версий сайтов. 
Рост активности операторов в области продвижения канала мобильной рекламы.

Рост осведомленности  рекламодателей. 
Среди факторов, влияющих на охват аудитории мобильной рекламы, следует отметить: 
1) информированность населения об услугах; 
2) проникновение услуг сотовой связи, по данным компании J’son & Partners Consulting проникновение в 1H 2009 года составило 139,3%; 
3) проникновение VAS услуг; 
4) функциональность мобильных устройств;

Мобильная реклама

Самыми известными путями мобильной рекламы и маркетинга также по-прежнему WAP и SMS, как по размеру  рыночной аудитории и охвату аудитории. Пользователи услуг сотовой связи  являются аудиторией WAP-рекламы, которые  используют только мобильный телефон  для доступа к интернет-ресурсам, не прибегая к помощи компьютера и/или модема. После результатов J’son & Partners Consulting 2008 года, в пользователях WAP обладают преимуществом в количестве молодые люди с высшим образованием и средним доходом около 28 000 руб. 28 лет – средний возраст пользователей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Примеры ММ. 

Стимулирующие акции

Для производителей товаров широкого потребления (FMCG).

Пример 1: 

Название акции: Отправка кодов по SMS для стимулирования продаж жевательных резинок Wrigley’s. 

Краткое описание: На более чем 33 млн упаковок жевательных резинок печатался дисплей мобильного телефона с указанием на розыгрыш призов, а также индивидуальный код выигрыша. Посредством мобильного телефона каждый мог принять участие акции, отправив SMS с указанием кода. Среди участников разыгрывались следующие призы: 10 000 евро, более 1000 мобильных телефонов, DVD-, MP3-плейер. Дополнительно были предусмотрены 100 000 цифровых премий в форме логотипа для мобильного телефона и приветственных картинок. 

Результаты: Более миллиона человек приняли участие в акции, при этом наблюдалось существенное повышение продаж во время кампании.  

Пример 2: 

Название акции: SMS-акция компании Procter&Gamble во время футбольного матча. 

Краткое описание: Во время трансляции футбольного матча Албания-Украина на канале «Интер» (Украина) компании Procter&Gamble провела акцию мобильного маркетинга, суть которой заключалась в том, что торговая марка Head&Shoulders предложила зрителям отправить прогноз матча с помощью SMS. В ответ на отосланный прогноз все участники получали ответное сообщение от торговой марки, а авторы первых ста правильных прогнозов получили подарок. Основной целью акции было эмоционально подкрепить и усилить эффект от спонсорства. 

Результаты: В итоге было получено 35 тыс. SMS от 26 тыс. абонентов. Цель акции была достигнута: технологии мобильного маркетинга позволили усилить рекламный эффект, так как отправив SMS, и, получив SMS в ответ, зритель в любом случае имел больше шансов запомнить марку, с которой был инициирован контакт.  

Пример 3: 

Название акции: Мобильный социальный сайт Sprite Yard от компании Coca-Cola. 

Краткое описание: Coca-Cola запуcтила в Китае, а затем в США собственный мобильный социальный сайт Sprite Yard. Он позволяет создавать профили, обмениваться фотографиями и сообщениями – все это через приложение, которое можно загрузить бесплатно. Цель создания подобного сайта - достичь молодой аудитории и «привлечь будущие поколения потребителей». На сайте можно бесплатно получить музыку и видеоклипы, если ввести пин-код, который напечатан на донышках бутылок Coca-Cola.

Результаты: Дополнительное привлечение внимание молодежи к напиткам Coca-Cola, увеличение лояльности к компании, благодаря предоставлению бесплатного развлекательного сервиса. 

Примечание: Довольно часто для продвижения товаров массового потребления организуются творческие конкурсы с использованием мобильных технологий. На упаковке товара размещается призыв красочно охарактеризовать его, сочинить стихотворение или продолжить фразу по заданной тематике за возможность получить приз от компании, отправив текст посредством SMS. Подобные акции помогают не только при продвижении продукта, но и дают возможность выявить эмоциональное отношение потребителей к той или иной марке.   
 

Для компаний, работающих в сфере торговли, торговых сетей.

Пример 4: 

Название акции: Мобильные купоны от магазинов s.Oliver. 

Краткое описание: Пересылка двух сообщений 100 000 абонентам. Первое SMS-сообщение целевой аудитории указывало на предстоящий прием купона, а второе содержало сам купон стоимостью в 5 евро в виде закодированного уведомления изображения. 

Результаты: 76,4 % опрошенных находили идею мобильного купона привлекательной и 48,3 % имели купон при покупке.   
 

Для компаний, работающих в сфере услуг.

Пример 5: 

Название акции: SMS-лотерея от немецкого авиаперевозчика Germanwings. 

Краткое описание: Была организована SMS-лотерея под лозунгом «Отправь SMS – стартуй поскорей!». Ежедневно можно было выиграть 40 бесплатных авиабилетов. Ежечасно на всех электронных табло кельнских транспортных предприятий показывали пароль Germanwings и короткий номер SMS. Первые восемь человек, отправившие на этот номер SMS с паролем, выигрывали бесплатный авиабилет на одно лицо. 

Результаты: Было получено несколько тысяч сообщений. Акция помогла привлечь внимание к компании любителей путешествовать и воодушевила многочисленных пассажиров обратиться к ее услугам.  

Пример 6: 

Название акции: Информационный сервис от British Petroleum в Турции. 

Краткое описание: Для поддержки программы для корпоративных клиентов BP, которая избавляет от необходимости каждый раз платить за заправку автомобиля (вместо этого компании оплачивают корпоративный счет), был запущен LBS. Так как услуга программы для корпоративных клиентов доступна не на всех бензозаправочных станциях, BP предлагает всем ее участникам отправить текстовый запрос на короткий номер и оперативно получить информацию о расположении ближайшей станции, на которой не нужно платить за заправку. 

Результаты: Повышена эффективность работы программы.