Место и роль маркетинга в современной экономике

9. Наличие  внутренних регрессивных процессов (вырождение команды).

Маркетинг – система наведения нашего бизнеса на долгосрочную цель и, если угодно, инструмент моделирования будущего. Все это уместно там, где будущее в принципе принимается во внимание и вызывает интерес. Разброд и шатания в Команде управленцев – плохой фон для маркетинговых удач. Люди заняты отношениями друг с другом. Он не хотят совместного будущего. Даже если кто-то готов и в силах начать практическую деятельность в управлении продажами или брэндинге, то результат этой работы он положит не в общую корзину, а скорее заведет свою. Никто не будет красить корабль, который тонет. Активные же действия не только не принесут позитивного эффекта, но могут усугубить ситуацию. «Мы должны смотреть в одном направлении, а не в разные стороны», - справедливо заметил один успешный менеджер.

10. Пренебрежение PR и игнорирование регрессивных  имиджевых тенденций.

Если принять, как данность тот факт, что фирмы являются живыми организмами, то по аналогии с нами самими, заметим, что фирмы любят слушать комплементы, но на удивление глухи к голосам критики и негативизма. Когда в компании появляется маркетолог, то он становится тем нервом, которым фирма воспринимает внешнюю среду. Куриная слепота, приносящая столь благостный покой («нас все любят», «мы самые лучшие», «мы всем нужны») вдруг начинает «пропускать свет». И оказывается, что там о нас писали то, а в Совете Предприимчивых о нас говорят это, а Клиенты нас воспринимают не как таких, а как эдаких. «Долой злоязычие!» – первая реакция руководства. Вторая реакция – «это неправда/ерунда». Действия по исправлению ситуации не осуществляются и маркетинговые проекты не достигают цели, так как внешняя среда, на которую они были рассчитаны не столь расположена верить и следовать. Бедные маркетологи! Конфликт умозаключений руководства и бесстрастных фактов маркетинговых опросов, часто переходит на личности директора и маркетолога. «Это с его приходом в нашу компанию у нас возникли такие проблемы, а до него у нас все хорошо было». Чем более профессионален маркетолог, тем меньше он поддается на провокацию сделать как говорят, принять навязываемые правила игры. Он знает – лучше не делать вообще, чем как-нибудь. «Авось», хоть и российское изобретение, но распространилось далеко за ее пределами. Попытки сделать «из того, что было», как-нибудь и привели к скептицизму по отношению к значимости маркетинга для успеха компании на рынке.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта[1]. Также стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

 

Инструменты Интернет-маркетинга.

Инструменты Интернет-маркетинга– это средства, приемы и правила ведения маркетинговых операций в Интернете: Технические инструменты – средства ведения М операций в Интернете, такие как: сайт- набор нескольких десятков, сотен или даже тысячWеb-страниц (HTML- илиXML-документов), связанных единой темой, общим оформлением, взаимными гипертекстовыми ссылками и, как правило, близким по интернетовским меркам размещением (обычно в пределах одного домена). электронная почта инстант-мессенджеры (ICQ,Skype,IRC,Mail.ruАгент и т.п.) форумы блоги опросы

1. чаты и др.

1. Функциональные инструменты – инструменты, присущие конкретным М стратегиям предприятия в интернете, таким как:

1. Брендинг, инструменты брендинга:

• Использование существующей торговой марки в сети Интернет (если у предприятия уже есть ТМ, пользующаяся доверием потребителей, весьма целесообразно использовать ее же и в условиях ЭК)

• Использование совместной торговой марки ( использование совместной марки 2 или нескольких компаний может привести к так называемому синергетическому эффекту, получила широкое распространение в Интернете)

• Создание новой торговой марки для сети Интернет

2. Товарные стратегии:

• Стратегия «принципиального новшества» (торговый агент в Интернете, поисковый сервер и др.);

• Новые товарные линии;

• Расширение существующих товарных линий (интернет-версия журнала или газеты);

• Усовершенствование (перепозиционирование) существующих товаров (расширение функций поисковых серверов, превращение их в многофункциональные порталы);

• Более дешевые товары имитации (введение более дешевой, удобной и привлекательной системы оплаты услуг) .

3. Ценовые стратегии:

• Ценообразование проникновения;

• Ценообразование по методу «снятия сливок»;

• Стратегия ценового лидера;

• Ценообразование продвижения (стимулирование покупок);

• Сегментированное ценообразование (для данной местности, товара);

• Договорное ценообразование (аукционы);

• Динамичное ценообразование (новая информация о ценах при каждом запросе, например, изменение цены в зависимости от объема перевозки);

• Назначение цены на наборы товаров и подписка (MicrosoftOfficeи подписка на журналы)

4. Стратегии продвижения;

• Различные формы Интернет-рекламы (баннерная реклама; электронная почтовая рассылка, в том числе спам; сайт как реклама; добровольный маркетинг, загрузочная реклама и др)

• Стимулирование сбыта (электронные купоны; образцы товара; конкурсы и лотереи)

• Связи с общественностью (публикация содержания; построение сообществ; мероприятия в сети и др)

• Прямой маркетинг (вирусный маркетинг);

• Интернет-СМИ.

Бэнчмаркинг - деятельность, направленная на систематический поиск и анализ способов работы и стратегий других фирм, изучение

Стандарты CIM

CIM — Chartered Institute of Marketing — [Королевский] Привилегированный институт маркетинга

В соответствии со "Стандартами профессионального маркетинга CIM", маркетологи должны твердо придерживаться кодекса профессиональной практики. Данный кодекс требует от каждого отдельного лица:

• Демонстрации порядочности, что вызывает доверие к маркетингу как профессии

• Беспристрастности и справедливости по отношению к другим профессионалам маркетинга

• Честности во взаимодействиях с потребителями, клиентами, работодателями и работниками

• Уклонения от распространения ложной или вводящей в заблуждение информации

• Демонстрации подлинных знаний о самых последних разработках и демонстрации компетентности в их применении

• Уклонения от конфликтов и принимать на себя обязательство по сохранению беспристрастности

• Сохранения конфиденциальности при работе с чувствительной для кого-либо информацией

• Ведения бизнеса в профессиональной манере с соблюдением этических принципов

• Демонстрации знаний и соблюдения требований других кодексов профессиональных практик

• Демонстрации должного внимания в процессе использования поручительств третьей стороны, заранее заручившись ее согласием

• Исполнения установленных властями юридически значимых законов страны пребывания

Маркетинговая логистика — это планирование, оперативное управление и контроль физических потоков материалов и готовых продуктов, начиная с мест возникновения потоков исходного сырья, комплектующих деталей и т.п. и заканчивая доведением конечных продуктов до потребителей, в целях наиболее эффективного удовлетворения их запросов. Маркетинговая логистика основана на объединении идей маркетинга и логистики. Здесь решаются задачи ассортиментной загрузки производства на основе сформированного маркетинговыми службами портфеля заказов, определяется технология оптимального перемещения ресурсов и продуктов, вырабатываются стандартные требования к упаковке, качеству продуктов, выявляются центры возникновения потерь времени, нерационального использования материальных и трудовых ресурсов, оборудования и помещений.

• В маркетинговой логистике существенную роль играют современные информационные технологии: компьютеры, кассовые терминалы; единообразная кодировка товаров; системы спутникового слежения за транспортировкой; электронный обмен данных и перевод денег. Затраты на маркетинговую логистику составляют до 30—40% от себестоимости готовых продуктов.
• Задачей маркетинговой логистики является управление потоком готовой продукции, протекающим в направлении от производителя к потребителю. Маркетинговая логистика представляет собой анализ, планирование, организацию и
• контролирование всех операций по перемещению и складированию, связанных с потоком готовой продукции от конца производственной линии до прибытия продукции на рынок, а также связанных с ними каналов распределения, требующихся для организации и обеспечения взаимодействия между компанией и ее рынками.
• Это определение раскрывает два взаимосвязанных аспекта маркетинговой логистики:
• 1)   функциональный, связанный с прохождением материального потока (с физическим распределением);
• 2)   институциональный, связанный с выбором канала распределения и управлением им.
• Эффективное выполнение названных функций в рамках маркетинговой логистики служит достижению конечной цели рыночной стратегии компании — наиболее полному удовлетворению потребителей за счет обеспечения доступности необходимой им продукции, т.е. поставки нужного продукта в нужное место и в нужное время.
• Понятие «доступность продукции» играет важную роль в логистической концепции, являясь как целью, так и одной из основных характеристик функционирования логистической системы.
• В маркетинговой логистике выделяют следующие основные стадии: постановку целей системы; определение текущего состояния; создание и рассмотрение альтернативных проектов системы; выбор оптимального варианта системы, его внедрение и контроль за ним. Постановка целей является первым и одним из самых трудных и ответственных шагов, от которого напрямую зависит эффективность создаваемой системы. Для повышения эффективности процесса постановки целей логистической системы используется метод миссий. Миссия представляет собой комплекс целей системы, определяемых для каждого вида продукции и сегмента рынка.
• Известным американским специалистом в области логистики Д.Дж. Бауэрсоксом выделены четыре основных направления логистической стратегии:
• 1)   минимальные общие издержки;
• 2)   максимальный уровень обслуживания потребителей;
• 3)   краткосрочная максимизация прибыли;
• 4)   максимальное преимущество перед конкурентами. Каждая из этих стратегий содержит два основных компонента: издержки и обслуживание. Следовательно, при принятии решения о выборе стратегии управляющий верхнего эшелона сравнивает издержки проектируемой системы с уровнем обслуживания потребителей, на который она рассчитана (количественно уровень обслуживания определяется с точки зрения доступности продукции).