Маркетинговые источники информации

"Специализированные  журналы по отраслям промышленности и товарным группам" существуют практически во всех промышленных и потребительских отраслях  бизнеса. Такие издания обычно содержат достаточно большое количество информации по специализированному рынку и предприятиям, осуществляющим на нем свою бизнес-деятельность. В этом источнике часто содержится информация, поступающая от исследовательских фирм, обслуживающих предпринимательскую деятельность на конкретном рынке. Примерами таких изданий могут быть: "Компьютеры и компьютерные сети", "Деревообрабатывающая промышленность", "Мебель", "Маркетинг и маркетинговые исследования" и т. п.

К сообщениям СМИ следует относиться с осторожностью. Современный журналист гоняется за интересным материалами в бешенном темпе. У него далеко не всегда хватает времени разобраться в проблеме. Поэтому иногда в материалах СМИ встречаются серьезные фактические ошибки. В большей степени можно доверять специальным источникам, в меньшей степени - различным изданиям, ориентированным на широкий круг читателей.

Собирая информацию о конкурентах, всегда анализируйте, как эта информация попала в СМИ. Здесь кардинальные различия проходят по видам СМИ. Если информация "выловлена" из газеты или журнала общей направленности, то, скорее всего, ее попадание туда - результат PR-деятельности самого конкурента. То есть журналистам скормили то, что выгодно конкуренту.

Наконец, самая "сладкая" информация находится во внутренних СМИ предприятий. На многих крупных заводах "старой закалки" (особенно на градообразующих предприятиях в небольших городах) до сих пор существуют заводские газеты. Это вообще бесценный источник сведений об объемах производства, новых видах продукции, кадровых перестановках, планах развития бизнеса и т.д. Такие газеты набиты данными, составляющими коммерческую тайну, во всяком случае, тем, что публиковать вовсе незачем. Причем в 95% случаев причина кроется в том, что сами авторы заметок не осознают важности той информации, которую они публикуют.

Основная трудность заключается в том, как заполучить эти газеты. Поручите эту работу местной библиотеке. Если это не сработает, попробуйте дать в местную газету объявлений "Из рук в руки" (или ее аналог) объявление: "Коллекционер покупает экземпляры газеты завода Х для пополнения коллекции". Думаю, что желающие продавать вам то, что кажется им "макулатурой", найдутся! Установив отношения, газеты можно получать наложенным платежом.

Интернет. Интернет, как источник получения информации довольно сильно переоценен.Про достоверность информации в Интернете можно сказать то же, что и про бумажные СМИ: есть сайты "общей направленности", специализированные сайты (которые вам предстоит долго искать, но которые и поставляют самую ценную информацию) и сайты предприятий. Но, к сожалению, сайты предприятий-конкурентов менее информативны, чем бумажные газеты этих же предприятий - просто потому, что те люди, которые наполняют их информацией, относятся к новой формации, и они гораздо реже пропускают действительно важные сведения.

При сборе информации крайне важно уметь правильно общаться с собеседниками, потому что часть (если не по количеству, то по важности - точно) информации черпается из разговоров с другими людьми - покупателями, поставщиками, конкурентами и т.д.  Самое важное - научиться общаться с людьми так, чтобы это общение не создавало у них раздражения и позволяло вам снимать нужную информацию.

Поскольку большая часть важных данных поступает из отделов снабжения (на промышленном рынке) или от покупателей (на рынке В2С), вряд ли ваши собеседники будут готовы к мышлению на вашем профессиональном сленге. "Лояльность потребителя" - это то, что вы напишите в отчете. Начальник отдела снабжения, может понимать это как "наработанные связи", подразумевая "наработанную систему откатов.

"Международные  маркетинговые коммуникационные  сети", предлагают широкий диапазон информации: от детального описания компаний до информации социально-демографического характера. Примером такой информации может служить бизнес-справочник EUROPAGES, представленный в сети Интернет, предоставляющий информацию о предприятиях Европы в систематизированном виде, интерфейс.