Маркетинг в банковской сфере
Курсовая работа, 12 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение получаемой прибыли. Отсюда значение маркетинговой работы банка, содержание и цели которой существенно меняются под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 6
1.1. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
1.2. БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ 9
1.3 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ В БАНКЕ 16
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В РОССИИ 20
2.1. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ (УСЛУГ) И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ 20
2.2. НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В РОССИИ 29
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
Файлы: 1 файл
Курсовая маркетинг 4 курс.docx
— 132.24 Кб (Скачать файл)Гусев А.И. Российский private banking: каковы шансы выжить, используя локальные наработки? // Банковский ритейл.- 2007. N 1. С. 71 - 80
Гусев А.И. Российский рынок PRIVATE BANKING системно заинтересовался розницей// Банковский ретейл. – 2008г. №2. с. 13-17
Гусев А.И. Структурная организация подразделения по обслуживанию VIP-Клиентов в Российском PRIVATE BANKING// Организация продаж банковских продуктов. – 2008г. №3. с. 3-5
Дементьева К. Кредитным историям придали ускорение // Газета "Коммерсантъ", 2012, №242 (5027).
Исаев Р.А. Методика построения системы менеджмента качества и ее применение на практике// Управление в кредитной организации. – 2009г. №1. с. 19-22
Исаев Р.А. Методика построения эффективной системы регламентации банка и ее практическое применение// Регламентация банковских операций. Документы и комментарии. – 2008г. №5 с. 34-37
Кобзева О. Российские банки подъедают капитал в жажде роста// Информационный портал banki.ru: http://www.banki.ru/news/
bankpress.
Крылов А., Богачев Д. Банковские рекламные стратегии// Информационный портал Banki.ru: http://www.banki.ru/news/
daytheme/?id=159126.
Курасов А.В. Услуги инвестиционного банка// Инвестиционный банкинг. - 2008г. №4. с. 6-9
Масленченков Ю.С., Дубанков А.П. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка. - 2-е издание. - М.: "БДЦ-пресс", 2003.
Николаева Т.П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. – 224 с.
Оболенский А.А. Реструктуризация банковских учреждений в России на современном этапе: правовые аспекты// Юридическая работа в кредитной организации. 2006 г. N 2
Пацанов С.В. Использование маркетинговых инструментов на рынке лизинговых услуг // Организация продаж банковских продуктов. – 2008г. №3. с.8-9
Ранде Ю. Премия за верность. Система мотивации банковского персонала как элемент внутреннего маркетинга // Кадровик. Кадровый менеджмент.-2008г. №12. с. 4-8
Савкин А. Банковский бизнес вступает в новую эпоху// Информационный портал banki.ru: http://www.banki.ru/news/
bankpress/?id=2812569.
Саркисянц А. Анализ клиентской базы в коммерческом банке// Бухгалтерия и банки. – 2008г. №1. с. 3-7
Электронный рейтинговый ресурс: http://www.sravni.ru/banki/
rating/
Приложение 1
Рейтинг банков по активам за декабрь 2013 года
Банк |
Регион |
Активы (тыс. руб.) | |||||||
1. |
Сбербанк России |
Москва |
15 465 734 136 +2,78% за месяц +9,47% за полгода +17,78% за год | ||||||
2. |
Газпромбанк |
Москва |
3 417 666 988
| ||||||
3. |
Банк ВТБ 24 |
Москва |
1 997 639 770 +11,28% за месяц +22,92% за полгода +41,79% за год | ||||||
4. |
Россельхозбанк |
Москва |
1 728 090 868 -0,76% за месяц +9,38% за полгода +13,74% за год | ||||||
5. |
Банк Москвы |
Москва |
1 719 381 632 +9,25% за месяц +20,07% за полгода +26,36% за год | ||||||
6. |
АЛЬФА-БАНК |
Москва |
1 396 124 708 +4,40% за месяц +12,71% за полгода +21,94% за год | ||||||
7. |
Юникредит Банк |
Москва |
824 969 777
| ||||||
8. |
Номос-банк |
Москва |
813 938 823
| ||||||
9. |
Промсвязьбанк |
Москва |
738 360 292
| ||||||
10. |
Райффайзенбанк |
Москва |
729 935 259
|
Приложение 2