Контрольная работа по "Маркетингу"

Импортер  – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его  последующей реализации на территории Российской Федерации.

Объектом  гражданского правоотношения является то благо, по поводу которого возникает  гражданское правоотношение и в  отношении которого существует субъективное право и соответствующая ему  обязанность. Каждому объекту соответствует  определенный вид гражданских правоотношений, Так, в правоотношениях собственности  объектом правоотношений являются вещи, в обязательственных правоотношениях  – действия и т.д.

Поскольку в отношениях между потребителями  и их контрагентами речь идет об обязательственных правоотношениях, то объектами правоотношений с участием потребителей являются действия участников соответствующих договоров (розничной  купли-продажи, бытового подряда, возмездного  оказания услуг и т.д.).

Содержание  гражданского правоотношения – это  составляющие его субъективные права  и обязанности. Название «субъективные» они получили потому, что принадлежат конкретным участникам возникших гражданских правоотношений и, таким образом, отличаются от гражданских прав и обязанностей в объективном смысле. В последнем случае речь идет об абстрактных предписаниях норм права, выраженных в различных нормативных актах государства.

Субъективные  права и обязанности неразрывно связаны друг с другом. Возникают  они одновременно, однако в дальнейшем содержание гражданского правоотношения может меняться: у участников гражданского правоотношения могут появиться  новые права и обязанности.

Содержанием правоотношений, регулируемых законодательством  о защите прав потребителей, являются субъективные права и обязанности  потребителей и их контрагентов (продавцов, исполнителей, изготовителей, импортеров и т.д.)

Продавец – организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары, предназначенные для предусмотренных Законом нужд, потребителям по договору купли-продажи независимо от вида последнего.

Согласно  определению, данному в Законе о  защите прав потребителей, под стандартом понимаются не только собственно государственные  стандарты как нормативные документы  по стандартизации, но также любые  другие нормативные документы, в  которых в соответствии с Законом  устанавливаются обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг), в  частности санитарные нормы и  правила, утверждаемые Минздравом РФ¹ и др.

Согласно положению о Министерстве здравоохранения и социального  развития РФ, утвержденному постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. №321², одной из основных задач данного органа является разработка в пределах своей компетенции нормативов и стандартов в области здравоохранения, включая разработку и утверждение федеральных санитарных правил и гигиенических нормативов, утверждение в пределах своей компетенции государственных стандартов (фармакопейных и временных фармакопейных статей) на лекарственные и диагностические средства, иммунобиологические препараты, а также медико-технических требований на изделия медицинского назначения и медицинскую технику. Согласно Федеральному закону от 30 марта 1999 г. №52-Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с изм. и доп. от 22 августа 2004 г.)³ под санитарными правилами понимаются государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний. Под гигиеническим нормативом указанный Закон понимает установленное исследованиями допустимое максимальное или минимальное количественное и (или) качественное значение показателя, характеризующего тот или иной фактор среды обитания с позиций его безопасности и (или) безвредности для человека.

Недостаток  определяется как несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям  к качеству. В то же время критериями качества выступают договор, цель использования  товара (обычная и указанная потребителем) и обязательные требования стандарта.

Наличие недостатка определяется по одному (или  совокупности) из следующих критериев:

1) несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Из этой формулировки ясно, что речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом. Юридические формы, в которых утверждаются эти общеобязательные требования, содержатся в определении понятия «стандарт»;

2) несоответствие условиям договора;

3) несоответствие целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

4) несоответствие целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

5) несоответствие образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Таким образом, критерии качества и недостаток товара в Законе о защите прав потребителей приведены в соответствие с критериями качества товара, предусмотренными ст. 469 ГК РФ.

Существенный  недостаток. На понятие «существенный  недостаток» распространяются все  характеристики, данные Законом в  определении понятия «недостаток». Это означает, что для признания  недостатка существенным, прежде всего, необходимо наличие недостатка.

Наличие существенного недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих  признаков:

1) недостаток является неустранимым, т.е. не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам;

2) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново. Затраты времени, следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными;

3) недостаток, который выявляется неоднократно;

4) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, т.е. выявляется неоднократно;

5) другие подобные недостатки.

Следует отметить, что наличие двух первых критериев существенности недостатка может определяться либо по нормативным  и техническим документам на данный товар, либо по заключению специалиста (эксперта). Таким образом, недостаток становится существенным практически  тогда, когда он не может быть устранен по тем или иным причинам, указанным  в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Как видно  из вышеперечисленного, понятие существенного  недостатка имеет общий характер, а последний критерий является юридически не определенным. Поэтому розничный продавец (исполнитель) заинтересован в том, чтобы в договоре поставки товаров были конкретизированы составляющие понятия «существенный недостаток» применительно к определенному виду (марке, типу и т.п.) товара (например, какие недостатки считаются неустранимыми, какие недостатки не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, что следует считать неоднократностью выявления недостатка, какие конкретно иные подобные недостатки делают их существенными).

Включение таких условий в договор тем  более целесообразно, что изготовитель несет ответственность за существенные недостатки, если они обнаружены в  пределах установленного срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.

Безопасность  товара (работы, услуги). Государственный  стандарт РФ ГОСТ Р.1.0–92 определяет безопасность как отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.

Закон охраняет безопасность различных объектов: самого потребителя (его жизни, здоровья), имущества  потребителя, окружающей среды.

Безопасность  товара (работы, услуги) обеспечивается при его использовании, хранении, транспортировке и утилизации.

Требования  по безопасности товара устанавливаются  на указанных стадиях его жизни  применительно к обычным условиям. Поэтому, например, пользование товаром  в необычных условиях может рассматриваться  как нарушение потребителем установленных  правил и повлечь для него отрицательные  последствия.

Статьей 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»  регулируются сроки:

гарантийный – период времени, в течение которого в случае обнаружения в товаре, выполненной работе, оказанной услуге недостатка продавец (изготовитель, исполнитель) обязан удовлетворить по выбору потребителя  одно из предусмотренных статьями 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»  требований в связи с качеством  товара, недостатками работы, услуги;

службы  товара (работы) – то есть период, в  течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю  возможность использования товара по назначению и нести ответственность  за существенные недостатки, возникшие  по его вине.

Срок  службы на товары (работы) длительного  пользования устанавливается в  технической документации, обычно в  технических условиях на товар.

Срок  службы имеет практическое значение, когда уже истек гарантийный  срок.

Требования, связанные с недостатком товара, в течение срока службы в отличие  от гарантийного срока предъявляются  только к изготовителю (исполнителю).

Срок  годности – период, по истечении  которого товар считается непригодным  для использования по назначению (продукты питания, парфюмерно-косметические  товары, медикаменты и т.д.).

Перечень  таких товаров утверждается Правительством РФ.

По истечении  срока годности, который определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию, товар считается непригодным для использования по назначению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. 2003. №3. С. 23.
2. Викторов И. Защита прав потребителей // Законность. 2004. №9. С. 14–19.
3. Катыс М.А. Некоторые проблемы нормативно-правового регулирования защиты прав потребителей // Юрист. 2001. №10. С. 56–63.
4. Ковалев В.Н. Защита прав потребителей. – М.: Юрист, 2002.
5. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей». М.: Статут, 2003.
6. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 №160 «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ «О защите прав потребителей»» // Российская газета. 1999. №5.
7. Тавер Е. Защита прав потребителей на качественные и безопасные товары // Стандарты и качество. 2000. №3. С. 74.
8. Щербович И. История становления института защиты прав потребителей в России // Право и образование. 2000. №4. С. 71–75.
9. Шашкова Л. Развитие законодательства о потребительских правах // Юрист. 2001. №2. С. 2–5.
10. Юридический справочник потребителя / Под ред. Е.Н. Белоусова. М.: НОРМА, 2001.

 

 

 

¹ О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.3.1186-03.Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2003г. №2  //  Российская газета  27.02.2003г. №38.

² Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития РФ.  Постановление Правительства от 30.06. 2004 г. N 321. //  Российская газета  08.07.2004г. N 144.

³ О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения. Федеральный закон от 30.03.1999г. №53-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 12.03.1999г.  //  Российская газета 06.04.1999г. №64-65.