5.12 управление  сбытом

5.13 обучение сбыту

5.14 социально-экономические  исследования и прогнозирование

6. ПРОИЗВОДСТВО

6.01 автоматизация 

6.02 использование  оборудования и его техническое  обслуживание

6.03 промышленный  инжиниринг 

6.04 переработка  материалов

6.05 регулирование  внутреннего распределения материалов

6.06 упаковка

6.07 схема  организации работ на предприятии

6.08 конструирование  и совершенствование продукции

6.09 управление  производством 

6.10 планирование  и контроль за производством 

6.11 повышение  производительности 

6.12 закупки 

6.13 контроль  качества 

6.14 контроль  за поставкой узлов и деталей

7. ИНФОРМАЦИОННАЯ  ТЕХНОЛОГИЯ 

7.01 САПР/АСУ

7.02 применение  компьютеров в аудите и оценке 

7.03 электронная  издательская деятельность 

7.04 информационно  поисковые системы 

7.05 административные  информационные системы 

7.06 проектирование  и разработка систем

7.07 выбор  и установка систем 

8. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ  УСЛУГИ 

8.01 обучающее  консультирование 

8.02 консалтинг  по управлению электроэнергетикой 

8.03 инженерный  консалтинг 

8.04 экологический  консалтинг 

8.05 информационный  консалтинг 

 8.06 юридический консалтинг

8.07 консалтинг  по управлению распределением  материалов и материально техническому  снабжению 

 8.08 консалтинг  в государственном секторе

 8.09 консалтинг  по телекоммуникациям

 Классификация, приведенная  в схеме 3, является предметной, т. е .согласно схеме консалтинг различается по видам в соответствии с функциями, которые выполняют менеджеры Консультанты не выполняют самих этих функций, а вырабатывают рекомендации по их выполнению. Они советуют менеджерам как осуществлять общее управление, администрирование, финансовое управление, реализацию информационных технологий и другие функции

Рассмотрим кратко, для решения каких задач Вы можете пригласить консультантов по каждой из восьми перечисленных в схеме 3 групп консалтинговых услуг

1. Консультантов по  общему управлению приглашают для помощи в решении проблем, связанных с самим существованием Вашего предприятия и перспективами Вашего бизнеса. Они оценивают состояния дел в Вашей организации в целом и внешнюю для нее среду, определяют общие цели и систему ценностей организации, разрабатывают стратегию развития, составляют прогнозы, помогают в организации филиалов и дочерних фирм, дают рекомендации по изменению форм собственности и состава собственников, приобретению имущества, акций или паев, совершенствованию организационных структур и т.д. 

2. Консультанты по  административному  управлению (администрированию) занимаются такими вопросами как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т.д. Их основная задача — оптимизировать управление организацией 

3 Консультанты по  финансовому управлению оказывают помощь в решении трех основных задач: 1) поиск источников и использование финансовых ресурсов; 2) оценка и повышение текущей финансовой эффективности деятельности организации; 3) укрепление финансового положения организации на перспективу. Они занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, размещения акций и паев на рынке, кредита,

страхования, прибыли  и себестоимости, неплатежеспособности и т.д. 

4.Консультанты по  управлению кадрами разрабатывают  решения по вопросам подбора  сотрудников, контроля качества  кадрового состава, системы оплаты  труда, повышения квалификации и управления кадрами, охраны труда и психологического климата в коллективе.

Их главная задача --  содействовать менеджерам в  оптимизации привлечения и использования  такого ключевого  для любой организации  ресурса, как человеческий фактор.

5.Консультанты по маркетингу оказывают менеджерам помощь в решении жизненно важной для любого предприятия, действующего в условиях рыночной экономики , задачи: обеспечение такого его функционирования, чтобы производимые им товары и услуги были куплены потребителем. Они занимаются вопросами исследования рынка и обеспечивают принятие решений в области  сбыта, ценообразования, рекламы, разработки новой продукции и т.д. Поскольку в условиях рыночной экономики наиболее сложной проблемой для предприятия является не производство, а продажа продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей консультационного обеспечения бизнеса

6.Консультанты по  организации производства, разбирающиеся  в экономических, управленческих  и инженерных вопросах  оказывают  менеджерам помощь в решении таких задач

  в решении  таких задач, как выбор технологии  производственного  процесса, стимулирование  производительности труда, оценка  и контроль качества продукции,  анализ издержек производства, планирование  производства, использование оборудования и материалов, конструирование и совершенствование продукции, оценка работ и т.д.

7.Консультанты  по информационным технологиям  занимаются разработкой рекомендаций  по внедрению систем автоматизированного  проектирования (САПР) и автоматизированных систем управления  (АСУ), информационно-поисковых систем, применению компьютеров в бухгалтерском учете и других количественных методов оценки деятельности предприятия.

8. Специализированные  консалтинговые услуги – это  те виды услуг, которые не  относится ни к одной из семи вышеописанных групп . Они отличаются от них либо по методам, либо по объектам, либо по характеру внедряемых знаний( инженерный консалтинг, юридический консалтинг и т.д.)

2.Консалтинг  в России и в  мире. Слабые и  сильные стороны  российских и зарубежных консультантов

 

В современной  рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим  элементом поддерживающей ее функционирование   инфраструктуры. Консалтинг выделяется статистикой в отдельную отрасль, в которой, например в США занято 700 тыс. человек, а годовой оборот составляет 50 млрд. $ . Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой, причем не только в развитых, но и в так называемых развивающихся (Индия, Бразилия), не обходится без использования консультантов: экономистов, юристов, маркетологов, и т.д., индивидуальных ,а чаще объединенных в консультационные фирмы.

Одним из первых профессиональных консультантов в  области  экономики стал основатель  теории научного управления предприятия Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент консалтингу – «Служба исследований в бизнесе» -- была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии).

Профессиональную  поддержку бизнесу  в России оказывают сейчас в основном, частные  консалтинговые фирмы, которых насчитывается несколько сотен. (Для сравнения: в Голландии с населением  в 11 раз меньшим, чем в России их насчитывается  более 2 тысяч.)

Консультационные  услуги на коммерческих началах могут оказывать также государственные учебные, информационные и исследовательские организации – университеты, академии, научные институты, информационные центры и т.д. Большинство российских частных консалтинговых фирм учреждено  либо самими этими организациями, либо их бывшими работниками.

В России действуют  и зарубежные консультационные фирмы. В' частности, представлена вся "большая  шестерка" транснациональ-нь1х консалтингово-аудиторских  компаний ("Эрнст энд Янг", "Куперс энд Лайбренд", "Прайс Уотерхауз", "КПМГ", "Делойтт энд Туш" "Артур Андерсен"), а также ряд средних и малых фирм из

Западной Европы (Голландия, Германия, Франция, Великобритания) США и других стран мира.

Можно выделить некоторые положительные и отрицательные  стороны использования зарубежных консультантов в российских  условиях (схема 4 ).

 Российские консультанты  хорошо разбираются в современной  экономической ситуации в России, обладают высоким интеллектуальным  и образовательным потенциалом.  При этом они достаточно широко  мыслят, понимают и знают механизмы рыночной экономики западного типа, некоторая часть из них имеет опыт работы за рубежом. При этом российские консультанты обладают гибкостью мышления, они выходят в своих рекомендациях за рамки стандартов, принятых в мировой экономике, что является их несомненным достоинством, так как нестандартное мышление больше соответствует условиям России. Исходя из российской практики они предлагают более реалистичные решения.

Достоинством зарубежных  консалтинговых фирм является хорошее  владение методами консультирования и детальное знание рыночной экономики западного типа. Кроме того, аудиторские и другие заключения иностранных фирм пока в большей степени признаются за рубежом, что важно для привлечения иностранных инвесторов и других партнеров.

 
 

Стоимость услуг  российских консалтинговых фирм является их преимуществом. При высоком качестве их цена примерно в 4-5 раз ниже, чем у зарубежных коллег. Она составляет в среднем 300 долларов за человеко-день. 

Услуги российских консультантов осущестляются в  следующих основных формах: 

- Разовые консультации по основным вопросам бизнеса в России и за рубежом. Такие консультации осуществляются в устном и письменном виде в форме вопрос - ответ как непосредственно, так и по заранее подготовленным клиентом вопросам

• Осуществление по заказам клиента консалтинговых проектов, включающих в себя диагностику проблем, разработку и внедрение решений. В ходе проекта могут осуществляться также такие услуги как поиск партнеров, участие в переговорах, разработка документов (протоколов, договоров, контрактов и т.п.)
• Проведение консалтинг-семинаров, т.е. групповой работы консультантов и представителей предприятия с отрывом от производства.

  Информационное обслуживание. По запросам клиентов могут предоставляться статистические обзоры и прогнозы развития  экономики в целом и отдельных отраслей, справки о,  законодательных актах, сведения о надежности потенциальных партнеров и т.д.

- Экспертиза. Консультанты предоставляют экспертные заключения по самостоятельно подготовленным клиентом разработкам. бизнес-планам, инвестиционным проектам, схемам финансовых операции, контрактам.                               

 
3.Формы  профессиональных  услуг связанные  с консалтингом. Финансовый  консалтинг.

Инфраструктура  рыночной экономики включает в себя и некоторые другие  профессиональные услуги, оказываемые хозяйственным

 руководителям. Отличие таких услуг от консультационных, состоит в том, что помощь руководителю оказывается не в форме советов, рекомендаций и совместной выработки  решений, а путем непосредственного  выполнения определенных организационных, технических или информационных функций.

 Можно выделить 10 видов таких услуг: 1) аудит; 2) бухгалтерское  обслуживание; 3) юридические услуги; 4) обеспечение информационными  технологиями; 5) инжиниринг; 6) инвестиционное  банкирование; 7) рекрутмент; 8) реклама и отношения с общественностью ; 9) деловая информация; 10) трейнинг.

 С консалтингом вышеперечисленные услуги роднит то, что эта помощь осуществляется на основе научных и профессиональных знаний и, так же как и внешнее консультирование, предоставляется на коммерческих началах независимыми фирмами. Кроме того большинство фирм и индивидуальных профессионалов, оказывающих подобные услуги, одновременно занимаются и консультированием в своей области, а многие консалтинговые фирмы начинают оказывать и неконсультационные виды услуг. Таким образом можно отметить, что происходит определенное переплетение консалтинга и других видов профессиональных услуг, при этом консалтинг выступает в качестве ядра этой системы .