Комплекс маркетинга компании Coca-Cola

    МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Государственное образовательное учреждение

    высшего профессионального образования

    «Сибирский  государственный аэрокосмический  университет

    имени академика М.Ф. Решетнева» 
 
 

     Кафедра менеджмента 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     Совершенствование маркетинговой деятельности на примере бренда Coca-Cola компании The Coca-Cola Company 
 
 
 

     Выполнила: студентка группы М-81

     Стрельникова А. А.

     Проверила: Корепанова Е.Г.  
 
 
 
 
 
 
 

Красноярск 2011

Содержание

Введение……………………………………………………………………………….3стр

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности……………………4стр

1. Сущность маркетинга, функции и принципы…………………………………4-6стр

1.2 Комплекс маркетинга………………………………………….………………6-13стр

1.3 Маркетинговая среда фирмы………………………………………………...13-14стр

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности The Coca-Cola Company………...15стр

2.1 История компании The Coca-Cola Company и бренда Coca-Cola…..……..15-16стр

2.2 Анализ комплекса маркетинга…………………………………………………..17стр

2.2.1 Товар и товарная политика………………………………………………17-19стр

2.2.2 Ценовая политика………………………………………………………….19-21стр

2.2.3 Каналы распределения товара……………………………………………21-25стр

2.2.4 Продвижение товара на рынке…………………………………………….25-29стр

2.3 Анализ маркетинговой среды компании……………………………………29-34стр

2.4 Выявление проблем компании………………………………………………34-36стр

Глава 3. Разрешающие меры по решению выявленных проблем компании……37стр

Заключение………………………………………………………………………….38стр

Список  литературы………………………………..……………………………….39стр 
 
 
 

Введение

      На современном этапе развития национальной экономики в условиях уже относительно сложившихся экономических связей и конкурентной среды становится актуальным не только общее совершенствование существующих технологий организации и посреднической деятельности, но и внедрение новых для методик продвижения и сбыта товара.

     Как для производителя так и для любого посредника сейчас важна современная грамотно спроектированная технология канала продвижения товара к конечному потребителю, которая снижает издержки, расширяет возможности в оказании  дополнительных услуг и в конечном итоге повышает финансовый результат, что позволяет выигрывать в конкурентной борьбе за потребителя.

     Для рассмотрения, анализа и усовершенствования маркетинговой деятельности товара в своем курсовом проекте я обращусь к The coca-Cola company, которая существует  уже более 100 лет.

     Цель данного курсового проекта  является – анализ маркетинговой деятельности The Coca-Cola company бренда Coca-Cola, выявление проблем и предоставление вариантов путей решения выявленных проблем.

    Для раскрытия темы данной работы рассмотрим товарную, ценовую политики компании, каналы распределения и методы продвижения напитка на потребительском рынке. Также рассмотрим внешнею среду фирмы: поставщиков, конкурентов, потребителей, политические факторы, политические, экономические и т.д. 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические  основы маркетинга

1.1 Сущность маркетинга, функции и принципы

     Маркетинг - это комплексная система  организации производства и сбыта,  ориентированная на возможно  более полное удовлетворение  быстро меняющихся и все более  разнообразных потребностей конкретных  групп покупателей посредством  рынка и получение на этой  основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.

     В основе термина "маркетинг"  лежит слово татке, что означает "рынок". Поэтому часто под  маркетингом понимают философию  управления, хозяйствования в условиях  рынка, провозглашающую ориентацию  производства на удовлетворение  потребностей конкретных потребителей.

     Как методология рыночной деятельности  маркетинг находит широкое применение  в различных видах предпринимательства.  Маркетинговая деятельность охватывает:

• области рынка: товарная, денежно-финансовая, трудовая;
• виды товаров: материальные блага и услуги (виды деятельности);
• типы потребителей: конечные потребители, предприятия-потребители;
• отрасли предпринимательства: промышленность, сельское хозяйство, торговля, строительство, транспорт, банки, страхование, бытовые услуги, спорт, культура, образование и др.;
• сферы рынка: внутренняя, внешняя.

     Наряду с предпринимательством принципы и методы маркетинга широко используются и в некоммерческой деятельности (маркетинг идей, маркетинг мест, маркетинг лиц, маркетинг организация и т.д.).

     Являясь генеральной хозяйственной функцией многих фирм-товаропроизводителей, маркетинг, в свою очередь, выполняет ряд функций, раскрывающих его созидательный потенциал:

• аналитическая функция маркетинга - это изучение и оценка внешней (в первую очередь рыночной) и внутренней среды фирмы;
• продуктово-производственная функция - это создание новых товаров, которые бы наиболее соответствовали требованиям потребителей. Маркетинг воздействует на производство, пытаясь сделать его достаточно гибким, способным производить конкурентоспособные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам, и с относительно низкими издержками;
• сбытовая функция - эта функция маркетинга включает в себя все то, что происходит с товарами в промежутке времени после его производства и до начала потребления. Система товародвижения обеспечивает предприятию (и потребителю) создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован, и того качества (сохранность во время транспортировки), на которое рассчитывает потребитель;
• функция управления и контроля - установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом главная управленческая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурса на выбранных приоритетных направлениях.

     Принципы маркетинга - это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития мировой экономики, мирового рынка, а также региональных рынков. Принципы маркетинга как закон определяют направления деятельности всех участников создания, выпуска и реализации продукции как единого, слаженного, согласованного процесса.

     В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов: 1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; 2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; 3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; 4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; 5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

     Принципы маркетинга всегда реализуются  комплексно, то есть совместно,  одновременно. В зависимости от  конкретных условий они приобретают  конкретную форму.

1.2 Комплекс маркетинга

     Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения.

     Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

Составляющими комплекса маркетинга являются:

• товарная политика;

• коммуникационная политика (продвижение товара на рынок);

• сбытовая (дистрибьюционная) политика;

• ценовая  политика;

В зарубежной практике принято называть marketing mix совокупностью четырех “р”: product (товар), promotion (продвижение), place (размещение), price (цена) .

Главная цель разработки комплекса маркетинга — обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных  рыночных позиций. 

Товарная  политика. При разработке товарной политики основными проблемами являются:

• инновации (создание новых товаров или обновление существующих);

• обеспечение  качества и конкурентоспособности товаров;

• создание эффективной упаковки (для соответствующих  видов продукции);

• позиционирование товаров на рынке.

     Рассмотрим сущность указанных проблем товарной политики.

     Инновации. Способность разрабатывать и предлагать новые товары — основное условие выживания фирмы в конкурентной борьбе. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой ее деловой активности.

     Обновление существующего товара может быть значительным, т.е. товар изменяется (совершенствуется)” коренным образом (нередко также благодаря изобретению), либо без изменения свойств и характеристик самого товара (путем улучшения внешнего оформления, упаковки, цветового решения и т.п.).

Обновление  товара, затрагивающее (улучшающее) его  качество и технический уровень, может быть направлено либо на удовлетворение существующей потребности новым, более  прогрессивным способом, либо на удовлетворение новой потребности.

Конкурентоспособность и качество. Для успеха на рынке необходимо обеспечить конкурентоспособность новинки, о чем обычно заботятся еще на стадии поиска новых идей. Конкурентоспособный товар должен удовлетворять запросы покупателя (потенциального потребителя) на более высоком уровне, в большей степени отвечать их предпочтениям, чем товары конкурентов или предшествующие варианты предложения данной компании.

Качество  — это, бесспорно, определяющий фактор. Если не обеспечено надлежащее качество, то далеко не всегда можно конкурировать  за счет других составляющих конкурентоспособности. Но при надлежащем качестве на первое место перемещаются организационно-коммерческие составляющие, и, прежде всего эффективность  маркетинга (ценовая и коммуникационная политика, эффективность каналов  сбыта, рыночные стратегии и т.д.).

Упаковка  товара. Упаковка в маркетинге товара играет заметную роль. Роль упаковки в товарной политике маркетинга выходит далеко за рамки ее функциональности и, в частности, сохранности качества и количества товара. Упаковка несет рекламную функцию, отражает фирменный стиль, выделяет товар среди конкурирующих аналогов и обеспечивает узнаваемость фирмы и ее товарной марки. Все это можно отнести к коммуникативной функции упаковки. Но она может быть и инструментом оперативного маркетинга. Дифференциация упаковки по весу или объему дает возможность привлечь новые сегменты покупателей. Продажа товаров в декоративной упаковке, а также дополняющих друг друга или сопутствующих товаров в одной упаковке позволяет стимулировать сбыт. Качество и дизайн упаковки вызывают у покупателя ассоциацию с соответствующим качеством товара. Стеклянная упаковка для напитков и пищевых товаров ассоциируется с их более высоким качеством, хотя пластмасса или картон более экономичны и значительно легче по весу. Разрабатывая упаковку, компания должна принимать во внимание ограничения и требования как к самой упаковке, так и к материалу, из которого она изготовлена:.