Характеристика технологий и инструментов маркетинга

Структурированный анализ рынка (покупатели, конкуренты, потенциал рынка) - процесс сравнения и оценки помогает выбирать нужную стратегию сбыта;

Правильное позиционирование продукта (продукт, цена, сбыт, продвижение) – об этом поговорим дальше;

Содействие в планирование товаров и сбыта;

Содействие в проведении анализа продаж существующим клиентам.

Следующий инструмент маркетинга позволяет бороться за сознание покупателей - это

Позиционирование

Учитывая, что сегмент – это группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и маркетинговые усилия, вы должны определить позицию продукта на целевых сегментах с учетом потребностей.

Позиция продукта – это мнение определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризует место, которое занимает ваш продукт в сознании потребителей по отношению к продуктам конкурентов.

Все многочисленные возможности маркетингового комплекса можно условно разделить на четыре группы, так называемые «4Р»:

Причем, следует учитывать то, что концепция «4Р» представляет собой точку зрения продавца на маркетинговые средства воздействия на покупателя, а с точки зрения потребителя - любое маркетинговое мероприятие должно разрабатывается для обеспечения покупателю определенных преимуществ. Поэтому продавцу при разработке комплекса «4Р» (либо учитывая имеющийся) следует параллельно разрабатывать комплекс «4С» - смещение акцентов в сторону более внимательного отношения к потребителю.

Таблица 2.1.

Модель 4P и 4С

4P	4C
Товар (product)	Нужды и потребности покупателя (Customer needs and wants)
Цена (price)	Затраты покупателя (Cost to the customer)
Методы распространения (Place)	Удобство (Convenience)
Методы продвижения (Promotion)	Обмен информацией (Communication)

 

Анализ конкурентоспособности – выявление сильных и слабых сторон компании относительно (ключевых) конкурентов. На данном этапе вам пригодится умение проводить краткий SWOT–анализ, который предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, затем выявление угроз и возможностей, далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть учтены и использованы для более эффективных продаж. Объектом исследования может быть компания, предлагаемый покупателям ассортимент, отдельный продукт.4

Преимущества использования анализа конкурентоспособности продавцом:

Вносит коррективы в выбор целевого сегмента и позиционирование товара;

Анализ сильных и слабых сторон своей компании и конкурентов позволяет продавцу говорить на одном языке с руководителем отдела продаж и представлять полные отчеты по рынку;

Мышление в терминах анализа конкурентоспособности позволяет продавцу быть более чутким к высказываниям текущих и потенциальных клиентов и адекватно реагировать на возражения по-поводу высоких цен, слабого сервиса и т.д.

 

1.3. Современные технологии маркетинга

 

Сегодня развивать бизнес помогают современные маркетинговые технологии, о которых средневековые купцы явно не помышляли.

Технологиями маркетинга являются методы, которые направлены на успешную рыночную деятельность фирмы. В 20 столетии существовало пять основных маркетинговых технологий: нацеливание, сегментирование, позиционирование, прогнозирование, анализ (в том числе продаж).

Ныне этот список значительно расширился за счет развития, массового распространения информационных технологий, модернизации рыночных отношений.

Перечень в частности дополнился сетевым (информационным) маркетингом, интегрированными маркетинговыми коммуникациями, латеральным маркетингом (системой взглядов, подходов, основанной на ассоциативной логике, меняющей представление о прямых традиционных методах продвижения бизнеса).

Основная задача латерального маркетинга – уход от классических способов конкуренции. К одной из новейших технологий относится также брэндинг – продвижение продукции путем создания определенного благоприятного имиджа, узнаваемого имени торговой марки.

/Причем цель  такого маркетинга не в том, чтобы продавец (товар)  искал потребности покупателя, а, наоборот, в создании таких условий, при которых потребители сами бы покупали, выбирали, искали эту продукцию только за то, что она есть.

Применяя современные маркетинговые технологии, предприятие работать может в целевом сегменте, обеспечить продажи в нем посредством глубокого понимания покупательских потребностей, успешно конкурировать с другими организациями, благодаря лучшему знанию потребительских нужд, экономических тенденций, повысить прибыльность, завоевать большую рыночную долю.

Знание тенденций рынка позволяет вести бизнес значительно уверенней, с меньшими рисками. Победа в рыночном сегменте означает, что компания владеет технологиями маркетинга, дающими возможность: предложить товар, услугу, которые конкуренты дать не могут; предложить услугу, товар сравнимого качества, прося меньшую цену, и при этом получая прибыль.

Существующие современные маркетинговые технологии представляют собой также совокупность стадий, приемов, действий, операций, требующихся для реализации маркетинговых решений.

Маркетинговый процесс состоит из следующих стадий: исследование рынка; планирование, прогнозирование, целеполагание; контроль, анализ, рационализация процесса маркетинга; регулирование процесса маркетинга, координация; оценка маркетинговой деятельности, определение перспектив ее развития.

Маркетинг XXI века – постоянный поиск, реализация оригинальных идей, применение креативных подходов. Инновации, современные маркетинговые технологии сегодня дают неоспоримое преимущество в конкурентном соперничестве, поэтому все больше предприятий включается в гонку создания совершенно новых продуктов, формирования новых рынков, разработки новых способов продвижения. Традиционные технологии тут уже не годятся. Они низкоэффективны, поэтому необходимо отказаться от стереотипов.

Западные специалисты полагают, в России не умеют ценить идеи, творчество, и, к сожалению, они во многом правы. Мы мыслим в большинстве своем шаблонно.  Поэтому необходимо в корне менять менталитет, ломать стереотипы, работать над собой и окружающей бизнес-средой, чтобы такая порочная практика изжила себя. Сегодня наступает время творческих людей. Бизнес уже начинает потихоньку поворачиваться лицом к творчески мыслящим людям, начинает осознавать практическую значимость, выгодность, эффективность оригинальных идей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – с.127

2 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Е.П. Голубков - М.: «Дело», 2010. – с. 346

3 Ващекин Н.П. Маркетинг: Учебник практикум/ Н.П. Ващекин– М.: Московский государственный университет коммерции, 2010. – с.125

4 Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2010.