Целесообразность открытия газетного киоска на территории г. Бийск

Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей  входит создание у покупателей осведомленности  о торговой марке, распространение  информации, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.

• Места контактов

Для успешной работы на рынке  компания должна доставлять свои маркетинговые  обращения в любые места, где  возможен контакт целевой аудитории  с ее торговой маркой. Места осуществления  таких контактов могут быть самыми разными: от магазина, непосредственно  продающего товар, до комнаты, в которой  покупатель может увидеть по телевизору рекламные ролики или позвонить  по «горячей» телефонной линии и  получить интересующую его информацию.

• Участники маркетингового процесса

Целевая аудитория включает в себя не только потенциальных потребителей. Участником маркетингового процесса называется любое лицо, которое содействует успеху компании или продвижению ее товаров. Таким образом, к участникам маркетингового процесса могут быть отнесены сотрудники фирмы, продавцы ее продукции, поставщики, жители территорий, на которых производятся и реализуются товары, средства массовой информации, органы государственного регулирования коммерческой деятельности, а также покупатели.

• Маркетинговые коммуникационные обращения

Для распространения маркетинговых  обращений могут использоваться сотни различных видов коммуникаций. Этот процесс может осуществляться как с помощью заранее разработанной  программы маркетинговых коммуникаций, так и посредством незапланированного использования элементов маркетинга-микс и других способов установления контакта с потребителем. Таким образом, для достижения маркетингового контакта могут использоваться запланированные и незапланированные маркетинговые обращения.

Для доставки потребителю запланированных обращений используются следующие инструменты коммуникаций:

Рекла́ма (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Функции рекламы:

• Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты.
• Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объёма продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого объекта (компании, банка, сервиса и т.д), одного рекламного сообщения, как правило, оказывается недостаточно. Когда клиент попытается связаться с объектом, для него будет важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как встретят клиента, по какой цене он сможет приобрести товар — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить.
• Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Следует помнить о том, что наличие товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским). Если осенняя коллекция одежды (к примеру) распродана, снимайте рекламу с эфира, прекращайте публикацию в СМИ.

Виды рекламы:

• Коммерческая (экономическая) реклама. Целью экономической рекламы становится потребитель (потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль;
• Социальная реклама — выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды; и т.д.;
• Политическая реклама (в том числе предвыборная). В наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса.

Стимулирование сбыта — различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы).

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) — координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения.

Прямой маркетинг — интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн.

Личная продажа — установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара. Примерами таких контактов могут служить телефонные переговоры региональных представителей фирмы-производителя с местными компаниями.

Специальные средства для  стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи — подразумевается использование средств, доставляющих маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями. Такие средства, в частности внутренние купоны магазина, напоминают покупателю об определенном товаре, доставляют ему маркетинговое обращение компании или информируют о выгодах будущей покупки.

Упаковка — помимо основной функции служит местом расположения маркетингового коммуникационного обращения.

Специальные сувениры — бесплатные подарки, служащие напоминанием о компании, производящей товар, и о ее фирменной марке.

Спонсорство — финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений.

Предоставление лицензии — практика продажи права на использование фирменных символов компании или ее товара.

Сервисное обслуживание — важная часть поддержания маркетинговых коммуникаций, заключающаяся в послепродажном обслуживании покупателя.

 

 

4. Маркетинговое исследование на тему: «Целесообразность открытия газетного киоска на территории г. Бийск»

1. Цели исследования:

1.1 Определить предпочтения потенциальных покупателей.

1.2 Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.

2. Задачи исследования:

2.1 Выбор методов для  проведения исследования.

2.2 Сбор данных для анализа.

2.3 Проведение анализа  типологий и мотиваций потребителей.

2.4. Синтезирование полученной информации и её последующее представление в графическо-текстовой форме.

3. Гипотеза:

В связи с развитием  современных информационных технологий, в настоящий момент большинство  людей, которые читают различную прессу, всё меньше и меньше зависят от газет, книг на бумажном носителе. Соответственно, предполагая, что данная тенденция в ближайшем будущем будет ещё больше нарастать, я выдвигаю гипотезу о том, что открытие нового газетного киоска на территории г. Бийска – дело весьма рискованное, которое, скорее всего, не принесёт ожидаемых доходов.

К тому же из-за повышенного  темпа современной жизни люди обладают всё меньшим количеством  времени для чтения газет, книг. В связи с этими предпосылками, я предполагаю, что после проведения маркетингового исследования данная гипотеза будет подтверждена научными данными.

4. Характер исследования:

Данное маркетинговое  исследование будет носить описательный характер. Оно будет заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации, связанной с книжным рынком на территории г. Бийска.

5. План исследования:

5.1 Проблема:

Проблема заключается  в том, что на данный момент я не располагаю достоверными данными. В связи с этим я не могу принять верное управленческое решение: открывать или не открывать новый газетный киоск  на территории г. Бийска.

5.1 Целевая группа:

Решить вышеуказанную  проблему поможет опрос целевой  группы. Целевая группа данного маркетингового исследования будет выбрана с  учётом географической сегментации рынка, т.е. в целевую группу будут входить жители г. Бийска от 12 лет. Такой выбор обусловлен тем фактом, что выбор более узкого сегмента является нецелесообразным из-за небольшого количества потенциальных покупателей.

5.2 Количество респондентов:

Из всех жителей города будет сделана выборка в 50 человек. Данного количества опрошенных людей достаточно для оценки целесообразности открытия нового газетного киоска на территории г. Бийска.

5.3 Метод исследования:

Для проведения исследования выбран метод исследования с применением анкетирования. Участникам выборки будут розданы анкеты, в которых представлен список из 10 контрольных вопросов с вариантами ответа. В каждом вопросе можно выбрать лишь один вариант ответа (самый подходящий для респондента).

Анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ.

Графическое представление  информации, полученной после проведения маркетингового исследования:

1. вопрос: Укажите Ваш пол.

В результате применения метода анкетирования было опрошено 50% женщин и 50% мужчин.

2. вопрос: Укажите Ваш возраст.

 

Диаграмма 1. Возраст

 

 Из диаграммы видно,  что больше всего людей покупает различные газеты, журналы в возрасте от 18-30 лет – 29% опрошенных.

 

 

3 вопрос: Укажите количество свободного времени.

Диаграмма 2. Количество свободного времени

 

Из диаграммы видно, что 69% людей имеет всего лишь около 2-х часов свободного времени. Я полагаю, что это связано с всё убыстряющимся стилем жизни современных людей. Поэтому можно предположить, что эта группа людей вряд ли будет тратить своё свободное время на чтение различных газет, журналов, т.к. у них, наверняка, есть более важные дела.

Однако другая часть респондентов (26%) имеет достаточно большой отрезок свободного времени в день. Так что среди этих людей точно есть те, кто любит читать на досуге. Соответственно, эту группу жителей города можно рассматривать в качестве потенциальных покупателей.

Последняя часть опрашиваемых (5%), которая имеет более 6 часов  свободного времени – это также  потенциальные покупатели различных газет, журналов в новом газетном киоске. У них достаточно много свободного времени, чтобы читать. Однако данный процент слишком мал, чтобы его рассматривать всерьёз.

4 вопрос:  Род занятий в свободное время.

Диаграмма 3. Род занятий в свободное время

 

 

 Как видно из данной диаграммы, большинство людей (59%) предпочитают проводить своё свободное время, сидя за компьютером или просматривая различные телепередачи. Чтение различной прессы является вторым по приоритетности родом занятий (18%). Однако, это слишком небольшая доля опрашиваемых.

 В связи с этим, можно предположить, что различную прессу будет покупать лишь небольшая доля людей, которая предпочитает «традиционные» способы свободного времяпрепровождения.

5 вопрос: Среднее количество различной прессы, прочитываемой за месяц.

Диаграмма 4. Среднее количество различной прессы, прочитываемой за месяц

 

 Из данной диаграммы  видно, что большинство людей  успевают прочитать за месяц,  в лучшем случае, только 2-3 журнала – 48% опрошенных респондентов. Это ещё раз подтверждает предположения о том, что современный ритм жизни не даёт много возможностей, чтобы в спокойной обстановке прочесть ту или иную прессу. Среди выше указанных респондентов были и те, кто говорил о том, что ему удаётся читать газеты, журналы только по пути на работу или учёбу. При таком раскладе, печатные издания на бумажном носителе «проигрывают» в удобстве своим электронным аналогам.

 Современные люди читают  не слишком много, что не  является радужным фактом, особенно  для компании, которая намеревается открыть новый газетный киоск.

6 вопрос: Среднее количество различной прессы, покупаемой в месяц.