Анализ сектора кадровых услуг

разработаны  специальные  опросные  листы,  примеры  которых   приведены   в

приложении 1, 2. 

    Где  находятся пользователи кадровых  услуг? 

    Донбасс  - промышленно насыщенный регион, мегаполис, а поэтому агентство

ориентирует свою деятельность прежде всего на Донецкую область.  Абитуриенты

- из школ области,  студенты -  из учебных  подразделений   комплекса  ДонГТУ,

преподаватели  -  из  ДонГТУ  и   других   вузов   города,   специалисты   -

подготовленные  в ДонГТУ и  его  подразделениях  в  разные  годы  выпускники,

изобретатели -  тоже, как правило, выходцы из Технического университета. 

    Как  часто нужны  новые кадры? 

    Даже  на том предприятии, которое  работает в оптимальном  режиме,  нужна

подпитка новыми специалистами. Замена ушедших на пенсию, ротация  как  метод

борьбы с застоем,  коррупцией  -  далеко   не  полное  перечисление  причин,

побуждающих руководителей  активно заниматься проблемой персонала 

    Как   реагируют  работодатели  на   цену   кадровых   услуг,   на   цену

квалифицированных специалистов. 

    В Донецком  регионе есть разные работодатели. В  большинстве  своем   они

стремятся экономить  и не тратиться  на  кадровые  услуги.  Поэтому,  как  во

всяком консалтинге, нужно  уметь убедительно показывать преимущества  работы

по руководству  предприятием  с  помощью  квалифицированных  специалистов  -

консультантов по вопросам управления человеческими  ресурсами и их  развития. 
 

    Как  определяют уровень квалификации  и другие качества специалистов? 

    Как  правило, вспоминают об этом  при аттестации как механизме  сокращения

кадров. В странах  цивилизованной рыночной экономики  в  ведущих  фирмах  даже

преподаются  такие   дисциплины,   как   «Оценка   работников»,   «Измерение

результатов и  контроль».  Агентство  ставит  перед  собой  задачу  приучать

руководителей к  мысли о постоянной независимой  экспертизе персонала. 

    Каких  специальных качеств работника  требуют работодатели? 

    Умные  работодатели ждут от  своих   подчиненных  творческой  активности,

здорового честолюбия, преданности делу... 

    Хитрые   и   не   очень   умные   предпочитают   личную    преданность,

беспрекословную исполнительность. 

    Насколько   удовлетворены  работодатели   существующими   специалистами,

представленными на рынке труда? 

    Нет   никаких  причин  для  подтверждения   массовой   удовлетворенности

работодателей «белыми  воротничками»   -   служащими,  инженерно-техническими

работниками и  т.п. Более того, традиционно высказываемые  причины  трудностей

- дороговизна энергоресурсов, неплатежи  и  тому  подобные  оправдания  лишь

подчеркивают   недостаточность   ума,    профессионализма,    функциональной

грамотности. Эксперты Мирового банка в «Отчете о  мировом  развитии  за  1995

год» утверждают, что стабилизация экономики  в  стране  напрямую  связана  с

затратами на образование  и переподготовку кадров. 
 
 

    Образовательные  структуры 

    Какова  допустимая   продолжительность   использования  старых   знаний,

квалификаций? Как  часто нужно переобучать специалистов? 

    Эта  продолжительность, конечно  же,  зависит  от  профессии.  В   сферах

деятельности, связанных  с электроникой, компьютеризацией столь  стремительно

обновляются знания и технологии, что  здесь  впору  говорить  о  месяцах.  В

металлургических,  горных,  машиностроительных  технологиях  перемены  менее

стремительны. Но если же  говорить  о  правовых  и   экономических  знаниях,

которые в разной мере, но непременно нужны каждому  специалисту, то  по  этим

направлениям персонал предприятий и организаций должен  постоянно  обновлять

знания. Вузы должны обеспечить этот процесс и кадрово  и  методически.  Роль

агентства состоит  в поиске заказа на переобучение. 

    Что  делают для привлечения абитуриентов? Какие расходы за этим стоят? 

    Традиционные  способы  привлечения  абитуриентов:  реклама  в  средствах

массовой  информации,  посещения  школ  преподавателями,  организация  групп

довузовской подготовки, проведение дней открытых дверей. Наибольшие  затраты

связаны с публикациями в газетах и рекламой на радио  и телевидении. 

    Учитывая, что лучший способ  передачи  информации  -  из  уст  в   уста,

агентство может  оповещать абитуриентов о возможностях вузов, используя  сеть

своих контактов  и специальную консультационную службу. 
 

Работник - специалист 

Типы  специалистов,  выходящих  на  рынок  труда  и  соответствующие  услуги

кадрового агентства. 

|Ученые  |Преподавате|Изобретател|Специалисты       |Студенты    |Школьники |

|        |ли         |и          |                  |            |          |

|Объемы  |Организация|Проведение |Организация       |Информация  о|информиров|

|работ по|консультаци|конкурсов  |конкурсов на      |работодателя|ание  о    |

|заказам |й и  издания|инноваций  |замещение         |х,          |возможност|

|предприя|методически|по  заказам |вакансий.         |встречи с   |ях        |

|тий     |х пособий  |хозяйствующ|                  |ними,       |получения  |

|        |для        |их структур|Организация       |дополнительн|образовани|

|        |самообразов|           |конкурсов на право|ая          |я         |

|        |ания       |           |создания новой    |подготовка  |          |

|        |           |           |бизнес-структуры  |            |          |

|        |           |           |при поддержке     |            |          |

|        |           |           |государства.      |            |          | 
 

     На  основе каких факторов они  принимают решение обратиться  за  услугами

кадрового агентства? 

    На  основе  неудачных  попыток  найти   работу,  о  чем  свидетельствуют

результаты  опросов.  Информация  об  услугах,  предоставляемых   «Карьерой»

эффективнее всего  распространяется в  студенческой  среде,  среди  тех,  кто

озабочен проблемой  занятости. 

    Какой  тип продвижения  кадровых  услуг  на  рынок  будет   стимулировать

обращение клиентов к услугам кадрового агентства? 

    Продвижение  подобных  услуг,   тесно   связанных  с  социальной  сферой,

наиболее эффективно при использовании пропаганды  и  в  то  же  время  носит

личностный характер. Потребители склонны обращать внимание на информацию  об

услугах кадрового  агентства, если они  и  раньше  вставали  перед  проблемой

безработицы или  поиска персонала. 

    Для  каждого типа потребителей нужен  отдельный  вид  продвижения.  Но  в

любом  из  случаев  представитель  агентства  проводит   личную   беседу   с

работодателем  или  /  и  безработным,  чтобы  изучить  их   потребности   и

установить контакты. 
 
 

       Заключение 

    Проведенный  маркетинговый анализ  для   специфического  вида  бизнеса  -

услуг  кадрового  агентства  в  составе   учебно-воспитательного   комплекса

Донецкого   государственного   технического   университета    -    позволяет

действовать  на  рынке   кадровых   услуг   осознанно,   запрограммированно,

отчетливо понимая  реальную ситуацию и перспективу. 

    Совершенно  ясна необходимость описанной  деятельности в условиях  отмены

государственного  распределения  специалистов  и  скорее  всего  безуспешных

попыток восстановить насильственное направление выпускников, обучавшихся  за

бюджетные деньги, на государственные предприятия. 

    Для  обеспечения конкурентоспособности  и выживания  кадровому   агентству

необходимо улучшить обучение своего штатного  и  привлекаемого  на  условиях

совместительства   персонала,   повысить   ответственность   за   выполнение

намеченных работ  и  соответствующий  анализ  результатов,  интенсифицировать

рекламное и информационное давление на  клиентов  во  всех  секторах  своего

рынка, расширить  спектр услуг по дополнительным видам  подготовки  студентов

к выходу на рынок  труда,  создавать  больше  возможностей  для  приобретения

студентами опыта  деятельности.