Вид взаимосвязи уровня потребностей в  традиционных основных и новых услугах  от величин факторов определяется при  аппроксимации соответствующих их значений. Характер взаимосвязи может быть линейным и нелинейным.

     Результаты  исследования спроса применимы для  оценки маркетинговых возможностей предприятия и принятия решения по стратегическому развитию. 

2.Положение фирмы на рынке мобильной связи в Санкт-Петербурге.

     МегаФон – первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Образован в мае 2002 г. в результате переименования и изменения закрытого акционерного общества "Северо-Западный GSM" и объединения в рамках одной торговой марки с ЗАО "Соник Дуо" (Москва), ЗАО "Мобиком-Кавказ", ЗАО "Мобиком-Центр", ЗАО "Мобиком-Новосибирск", ЗАО "Мобиком-Хабаровск", ЗАО "Мобиком-Киров", ОАО "МСС-Поволжье", ЗАО "Волжский GSM" и ЗАО "Уральский Джи Эс Эм".

     Лицензионное  покрытие ОАО "МегаФон", а также принадлежащих ему 100% дочерних компаний охватывает всю территорию Российской Федерации с населением примерно 145 млн. человек.

     МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости.

     МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.

     Сотовая связь одна из наиболее динамично  развивающихся отраслей. С самого начала существования сотовых сетей в России (с 1991 г.) наблюдалось ежегодное удвоение числа абонентов.

     "Мегафон" - третий по величине российский  оператор сотовой связи. 

2.1.Конкуренция.

      

     На  сегодняшний день в нашем городе в коммерческой эксплуатации находятся  сотовые сети следующих стандартов:

• аналоговый NMT (Nordic Mobile Telefone) 450 – представлен  компанией Дельта Телеком;
• аналоговый AMPS/NAMPS – представлен компанией FORA Communications;
• цифровой GSM-900/1800 – представлен компанией Мегафон и МТС;
• цифровой IS-95 (CDMA800) – представлен компанией Петросвязь;
• цифровой IMT-MC-450 (CDMA2000, CDMA-450) – представлен компанией СКАЙЛИНК (SkyLink).

     В Петербурге и Ленинградской области  работают 6 компаний, предоставляющих  услуги сотовой связи (ОАО "МегаФон", ОАО "Телеком XXI" (торговая марка МТС), ЗАО "Дельта Телеком", ОАО "Облком" (торговая марка FORA Communications), ОАО "Санкт-Петербург Телеком" (торговая марка FORA Communications), ЗАО "Петросвязь"), и около двух десятков компаний местной, междугородной и международной телефонной связи. Крупнейшие из них: ОАО "Северо-Западный Телеком", ОАО "Ленсвязь", ЗАО "ПетерСтар", ООО "Совинтел".

     Уже сегодня становится ощутима конкуренция  между мобильными и проводными операторами. Ее ужесточению способствуют востребованность и удобство мобильной связи, выгодные тарифные программы и услуги сотовых операторов, а также возможность введения фиксированными операторами повременной оплаты разговоров.

     1) Крупнейший российский оператор сотовой связи – МТС - начал работать в Санкт-Петербурге не так давно, с декабря 2001 года. Компания быстро заняла второе место среди операторов Северо-Запада, к декабрю 2002 года в Петербурге и области у нее было уже около 710 тыс. абонентов. Быстрые темпы развития МТС и стремительный рост количества базовых станций - следствие мощной финансовой поддержки, "раскрученного" бренда и девятилетнего опыта работы компании на российском рынке.

     Абонентам МТС предоставляется широкий  перечень дополнительных услуг. Среди  них: передача факсов и данных, мобильный  Интернет, голосовая почта, отправка и получение коротких текстовых сообщений (SMS), справочная служба, возможность следить за состоянием своего счета через Интернет, WAP (доступ в Интернет при помощи одного только телефона, без компьютера и другого оборудования) и тому подобные.

     МТС является одним из лидеров Северо-Запада и уступает лишь "МегаФону". Рынок  С.-Петербурга является для компании стратегическим, и, несмотря на всего  лишь годовой опыт работы в Северной столице, МТС уверенно развивается  и уже «дышит в затылок» своему главному конкуренту. На начало января в России насчитывалось более 5,8 млн. абонентов МТС.

     2) АО "ВымпелКом" официально зарегистрировано. 15 сентября Компания отмечает свой первый День Рождения. 6 августа 1993 года "ВымпелКом" отметил день рождения торговой марки "Би Лайн". В этом же году получена первая лицензия на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве.

     В июне 1994 принимается в эксплуатацию новая сеть емкостью 10 000 абонентов. Компания начинает предоставлять услуги под брендом "Би Лайн".

     В 1997 году под маркой "Би Лайн" осуществляется запуск первой в России сети GSM-1800.

     В 2003 году торговой марке "Билайн" исполняется 10 лет, а в сетях "Би Лайн GSM" насчитывается ужен 10 миллионов  абонентов.

     8 февраля 2007 года "Билайн" запускает новую услугу "Пакеты GPRS-интернет" для абонентов постоплатной системы расчетов. Она позволяет существенно сократить расходы на Мобильный GPRS-интернет.

     3) «МегаФон»  на  Северо-Западе  имеет  несколько  очень серьезных козырей  в  борьбе  с  конкурентами.  Прежде  всего,   это   современный   и распространенный в мире стандарт сотовой связи. В сочетании с  международным роумингом более чем в 110 странах и, в перспективе,  национальным  роумингом по всей России, это сулит в скором будущем сделать абонентов «мобильными»  в глобальном масштабе. Кроме  того,  «Мегафон»  предоставляет  своим  клиентам большой  набор  услуг  и  качественный  сервис.  На  начало  января  в   СПб насчитывалось более 1,5 млн. абонентов МегаФона, а по всей России – около  3 млн. абонентов. 

     2.2.Динамика. 

     Российский  рынок мобильной связи имеет  одну особенность: он до конца не сформирован  и продолжает интенсивно расти.

     К концу 2007 года более 85% петербуржцев старше 16 лет являлись пользователями услуг  сотовой связи. Причем для возрастной группы 16-40 лет эта доля составила примерно 95%. Таким образом, остается высоким потенциал проникновения в сегмент петербуржцев старше 40 лет. Такие данные предоставила исследовательская компания «КОМКОН», основываясь на регулярном всероссийском исследовании TGI-Russia.

     Как рассказали AdLife.spb.ru в «КОМКОНЕ», по данным на второе полугодие 2007 года, доля абонентов МТС составляет 30% от общего числа пользователей мобильной  связи старше 16 лет. Услугами «Мегафона» пользуются 38% владельцев сотовых телефонов, что на 7 процентных пунктов ниже, чем год назад. Пользователями «Билайн» являются уже более 20% пользователей. Наиболее стремительные темпы прироста доли зафиксировано у «Tele 2». Даже в случае некоторого замедления темпов увеличения доли рынка, «Теле 2» вполне может уже в этом году сравняться с «Билайном» и, возможно, стать третьим по популярности оператором в Санкт-Петербурге.

      
Данные компании “КОМКОН”

     Хотя  по размеру абонентской базы в  Санкт-Петербурге «Мегафон» уже  не выглядит недосягаемым для конкурентов, по объему затраченных жителями Северной столицы средств на оплату услуг  компании, «Мегафон» уверенно лидирует, опережая ближайшего конкурента на 50-60%.

     Абоненты  операторов сотовой связи ценят  не только дешевизну услуг: так, устойчивость приема и покрытие сети важно для 45% и 54% абонентов «Мегафона», соответственно, в то время как цена тарифа - только для 22%. Для конкуренции между  остальными операторами стандарта GSM характерна высокая важность цены. Так, стоимость услуг важна для 40% абонентов МТС, для 47% абонентов «Билайна» и для 67% абонентов «Теле 2», что согласуется со средними ценами услуг, предоставляемых операторами.

     В Петербурге число абонентов операторов сотовой связи очень тесно коррелирует с количеством тарифов, предлагаемых ими жителям города. Впрочем, тот факт, что такая зависимость не столь сильна в масштабах всей России, не позволяет с уверенность говорить об исключительно положительном влиянии увеличения числа тарифов на число абонентов. Между тем выявленная закономерность вряд ли случайна при условии, если речь идет о наличии множества в достаточной степени дифференцированных тарифных планов, которые позволяют удовлетворить запросы как впервые приобретающих сим-карту, так и уже существующих клиентов (сильная дифференциация тарифных планов – необходимое условие получения конкурентного преимущества.

     Пользователи, впервые подключающиеся к сети, не несут издержек переключения к новому оператору и потому ориентируются в первую очередь на параметры тарифа; уже существующим клиентам оператора удобнее найти приемлемый тариф среди предложений своего оператора мобильной связи, чем менять номер телефона при переключении на другого оператора, готового предложить лучшие условия. «Таким образом, в условиях достигнутого высокого проникновения мобильной связи в

     Петербурге  умелое управление портфелем тарифных планов и информирование абонентов  о существующих тарифах становятся крайне важными факторами успеха, в первую очередь, в решении задач удержания действующих пользователей и привлечения тех, кто впервые делает свой выбор», - резюмируют исследователи.  
 

3.Использование инструментов маркетинга на рынке мобильной связи:

     3.1.маркетинговые исследования:

Кто является лидером  среди операторов Северо-Запада по выручке  и проданным sim-картам?

     Петербургское аналитическое агентство "Рустеле.ком" подвело итоги развития регионального рынка мобильной связи в 2006 году по бизнес-результатам.

     По данным «Рустеле.ком» в 2006 году объем регионального рынка сотовой связи составил порядка $1,7 млрд. - это на $350 млн. больше, чем в 2005 году.

     Лидером по-прежнему остается Северо-Западный филиал компании "Мегафон", контролирующий 50% рынка по выручке и 38% по проданным sim-картам.

     На втором месте – компания "Мобильные ТелеСистемы", занимающая по выручке 26% и 32% по проданным контрактам. Третье место - за "Вымпелкомом" с его 21% по проданным контрактам и 15% по выручке. Как отмечают в аналитическом агентстве, «Вымпелком» - единственный оператор «большой тройки», чья доля в СЗФО растет как по доходам, так и по количеству реализованных контрактов.

     «По sim-картам» Sky Link по-прежнему занимает 1% рынка Северо-Запада, а компания TELE2 в 2006 году, по данным «Рустеле.ком», наращивала свое присутствие в регионе как за счет органического роста, так и приобретая сотовые активы. В результате доля этой компании по выручке увеличилась до 3%, а по sim-картам – до 7%.

     См. приложение 1.

     По словам экспертов рынка, исследование, касающееся доли рынка по выручке позволяет, в отличие от данных по проданным sim-картам, более объективно определить, какую часть рынка контролирует тот или иной игрок.

     По прогнозу "Рустелекома", в 2007 году сотовый рынок Северо-Запада вырастет до

$2 млрд., при этом каких-либо революционных изменений в расстановке сил на региональном рынке не прогнозируется. См. приложение 2. 

     3.2.Сегментация рынка: 

     Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках  и/или поведении называется сегментированием рынка.

     Группы  потребителей могут формироваться  по

- географическим  признакам (регионы, города),

- демографическим  признакам (пол, возраст, уровень  доходов),

- социографическим  признакам (принадлежность к общественному  классу, образ жизни),

- поведенческим  признакам (искомые выгоды, интенсивность  потребления).