Построение информационных систем в логистике

3. Принцип четкого установления мест стыка. «В местах стыка материальный и информационный поток переходит через границы правомочия и ответственности отдельных подразделений предприятия или через границы самостоятельных организаций. Обеспечение плавного преодолевания мест стыка является одной из важных задач логистики».
4. Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного применения.
5. Принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек – машина».

4. Информационные  потоки в логистике

       В основе процесса управления материальными  потоками лежит обработка информации, циркулирующей в логистических  системах. Информационный поток – это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов.

       Признак классификации

Рис. 2. Виды информационных потоков в логистике

       Существуют  следующие виды информационных потоков:

• в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальный и вертикальный;
• в зависимости от места прохождения: внешний и внутренний;
• в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.

      Информационный  поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

• опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;
• опережающий информационный поток в прямом направлении – это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;
• одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;
• вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки грузов по количеству и качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

       Путь, по которому движется информационный поток, может не совпадать с маршрутом  движения материального потока.

       Управлять информационным потоком можно следующим  образом:

• изменяя направление потока;
• ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

       Измеряется  информационный поток количеством  обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. За единицу количества информации принята двоичная единица  – бит. При использовании ЭВМ  информация измеряется байтами.

       В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также:

• количеством обрабатываемых или передаваемых документов;
• суммарным количеством документострок, обрабатываемых или передаваемых документов.

       Помимо  логистических операций в экономических  системах осуществляются и ценные операции, также сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

5. Дистанционная передача данных

       Предпосылкой  для оптимизации движения материального  потока в логистической цепочке  является оперативный обмен информацией  между звеньями цепочки в интегрированной  информационной системе.

       Значительная  часть повседневных дел предприятий  обеспечивается, как правило, с помощью  ЭВМ. При этом обрабатываются также  данные, которые позже передаются коммерческим или транспортным партнерам  в качестве предложения, заказа, накладной, счета-фактуры и т.п., по большей  части в виде бумажного документа. Этот малоэффективный способ передачи информации можно заменить передачей  данных прямо на носителе информации или телесвязью. Последние два  способа относятся к электронной  передаче данных (EDI - Electronic Data Intercnange).

       Электронная передача данных представляет собой  автоматизированное соединение информационных систем или разных организаций, или  территориально удаленных друг от друга  подразделений одного предприятия. Связь между ними обеспечивают коммуникационные системы при помощи средств техники  связи. Эта деятельность обычно называется дистанционной передачей данных.

       Дистанционная передача данных является предпосылкой для полной интеграции информационных систем не только в масштабе одной  страны, но и в международном.

       До  сих пор широко распространенным способом реализации дистанционной  передачи данных является применение сетей общего пользования, которые  эксплуатируются почтой и обычно покрывают всю территорию страны.

       Для коммуникации уже много лет используется телетайп. Его скорость передачи низка, но преимуществом является то, что сеть телетайпа относительно густа и распространена во всем мире. При помощи дополнительных устройств телетайп можно использовать также для непрямого соединения между ЭВМ (off-line): файл с данными передается на носителях, к созданию и чтению которых способна ЭВМ (например, перфолента).

       Телефонная  сеть допускает также прямую связь (on-line) между двумя ЭВМ или между ЭВМ и отдаленным абонентским пунктом (терминалом). Созданные в прошлом телефонные сети почти все без исключения являются аналоговыми; для них характерны относительно низкая пропускная способность и опасность возникновения при передаче случайных ошибок. ЭВМ работают с цифровыми данными, поэтому они должны быть оснащены соответствующей аппаратурой, которая преобразует аналоговые данные в цифровые и наоборот.

       В последнее время в развитых странах  появляются цифровые сети передачи, часто  использующие оптические кабели; создаются  также спутниковые системы. Пропускная способность у цифровых сетей  гораздо больше, чем у аналоговых, поэтому они в большей степени  отвечают быстродействию ЭВМ. Переход  от аналоговой к цифровой передаче имеет революционный характер. Конечно, строительство цифровой сети связано  с крупными расходами, но вместе с  тем уменьшаются удельные затраты  на «транспортировку» данных, потому что преобразовывать данные не нужно, передача происходит намного быстрее.

       В ряде стан предусматривают создание цифровой сети интегрированных услуг (ISDN – Integrated Service Digital Network). Это сеть вычислительных машин, которая передает информацию в разных видах на большой территории, а также в международном масштабе. Все данные преобразуются в единый цифровой базис. Поэтому одна такая сеть может заменить несколько самостоятельных специализированных сетей. Информация разных видов передается параллельно, т.е. одновременно, при одной связи.

       Для организации электронной передачи данных между предприятиями нужно, прежде всего, достичь совместимости аппаратного оборудования и программного обеспечения. К этой цели ведут три пути.

       Первый  путь предполагает договор с партнером о всех деталях: наборе знаков и их кодах, протоколе передачи, синтаксисе, структуре сообщений и т.д. Затем каждый из партнеров создает для своей ЭВМ соответствующее программное обеспечение по установленным принципам. Данные передаются, как правило, прямо – в реальном масштабе времени (on-line).

       Такая связь называется билатеральной. Ее подготовка бывает дорогостоящей и  поэтому приемлемой только для больших  предприятий с малым числом партнеров. Поэтому билатеральная связь  применяется преимущественно между  отдельными информационными системами  внутри предприятия, так как на предприятии  ассортимент вычислительной техники  бывает ограничен, поэтому и объем  требуемых работ по согласованию небольшой.

       Второй  путь состоит в перенесении всей проблемы создания совместимости на специализированное предприятие услуг связи. Описывается только, как и в какой форме данные будут передаваться и в каком виде их хочет принимать партнер. Предприятие услуг связи обеспечивает все необходимые преобразования и приспособления. Таким образом, в передачу включается технический партнер, поэтому в большинстве случаев ЭВМ связываются непрямо (off-line).

       Как правило, предприятие услуг связи  работает на принципе клирингового долга (clearing-house). Его информационная система  содержит так называемую узловую  ЭВМ (или же сеть узловых ЭВМ). В  памяти этой ЭВМ создан для каждого  абонента электронный «абонентский ящик» (mailbox). ЭВМ абонента отправляет сообщение в узловую ЭВМ, которая  записывает его в «ящик» адресата. Поступившие сообщения все время  находятся в распоряжении адресата; они «вынимаются» из соответствующего ящика после вступления ЭВМ адресата в связь с системой. Кроме функции  абонентского ящика, клиринговые системы  предоставляют часто и другие услуги при обработке данных.

       Клиринговая служба связи между предприятиями  приобретает все большее значение по двум причинам. С одной стороны, возрастает необходимость эффективной  связи между партнерами вдоль  все удлиняющихся логистических  цепочек. С другой стороны, клиринговые  системы делают возможной связь  несовместимых ЭВМ разных изготовителей  с различными структурами баз  данных и записей файлов. Этот путь подходит для передачи небольшого или  среднего объема данных в единицу  времени, которая не требует прямой связи в реальном масштабе времени.

       Примером  сети общего пользования с электронными «абонентскими ящиками» служит видеотекст, значительно развитый в ФРГ. Эту  систему использует почта. Для связи  между абонентами и узловыми ЭВМ  служит телефонная сеть общего пользования. Абоненты используют персональные компьютеры или абонентские пункты (терминалы) с дисплеем. Дополнительное устройство преобразует передаваемые данные в  знаки видеотекста, и наоборот. Могут  передаваться сообщения и целые  файлы данных. Адресат может изобразить полученную информацию на дисплее, отпечатать или записать в файл для последующей  автоматизированной обработки.

       Третий  путь представляет электронную передачу данных на основе стандартизированных методов. Ведущую роль в этой области играют стандарты, разработанные Международной организацией по стандартизации (ИСО). Стандарты для определенных отраслей разрабатываются также в некоторых странах. Упомянем о двух важных стандартах ИСО.

       Стандарт  ИСО 7498 регламентирует связь открытых систем (OSI – Open Systems Interconnection). Он устанавливает  модель для открытой передачи данных, которая применяется в международном  масштабе в качестве эталона. Стандарт описывает задачи, которые должна решать ЭВМ, чтобы «договориться» с ЭВМ другого производителя. Он систематизирует потребность приспособления и стандартизации. Каждый из семи уровней модели представляет совокупность связанных по содержанию функций. Установлены места стыка между уровнями. При том можно вносить изменения в способы реализации функций определенного уровня, не влияя на остальные уровни и на всю передачу.

       Этот  стандарт (OSI) определяет модель связи, которой следует придерживаться всем производителям информационной техники. Он считается основой для международной  стандартизации протокола передачи (т.е. правил коммуникации и форматов данных). Для детальной деятельности на отдельных уровнях модели уже  утвержден ряд стандартов, дальнейшие разрабатываются.

       Стандарт  ИСО 9735 «Электронная передача данных для  управления, торговли и транспорта» (EDIFACT – Electronic Data Interchange for Administrtion, Commerce and Transport) устанавливает синтаксис  для единого кодирования информации о коммерческих процессах и правила  для их записывания в передаваемый файл. Данные укладываются в заранее  определенные сегменты переменной длины, т.е. в сообщения разных типов. Система  является открытой, она позволяет  производить последующее внедрение  новых типов сообщений. Информация передается в закодированной (сжатой) форме, благодаря чему экономятся время  и расходы на связь.