— контролирование наличности на складе,

    — прием заказов потребителей,

    — оформление документации отправки,

    — диспетчерскую помощь, включая оптимальный  выбор партий

    отгрузки  и маршруты доставки,

    — обработку счетов клиентов,

    — обмен информацией с оперативным  персоналом и верхним

    иерархическим уровнем,

    — различную статистическую информацию.

    На  обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов  и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит

     уровень обслуживания.

    Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупателей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов.

    Выделяют  три основные категории элементов  обслуживания: до-продажное, во время продажи и послепродажное. Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служба). Склад обеспечивает выполнение как продажных услуг:

    — сортировку товаров,

    — полную проверку качества поставляемых товаров,

    — фасовку и упаковку,

    — замену заказанного товара (изменение  заказа),

    — экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки,

    — информационные услуги,

    — заключение договоров с транспортными  агентствами;

    так и послепродажных услуг:

    — установку изделий,

    — гарантийное обслуживание,

    — обеспечение запчастями,

    — временную замену товаров,

    — прием дефектной продукции и  замену ее.

    Рациональное  осуществление логистического процесса на складе — залог его рентабельности. Поэтому при организации логистического процесса необходимо добиваться:

    1) рациональной планировки склада  при выделении рабочих зон,  способствующей снижению затрат  и усовершенствованию процесса  переработки груза;

    2) эффективного использования пространства  при расстановке оборудования, что  позволяет увеличить мощность  склада;

     3) использования  универсального оборудования, выполняющего  различные складские операции, что  дает существенное сокращение  парка подъемно-транспортных машин;

    4) минимизации маршрутов внутрискладской  перевозки с целью

    сокращения  эксплуатационных затрат и увеличения пропускной способности склада;

    5) осуществления унитизации партий  отгрузок и применения

    централизованной  доставки, что позволяет существенно  сократить транспортные издержки;

    6) максимального использования возможностей  информационной системы, что значительно сокращает время и затраты, связанные с документооборотом и обменом информации, и т.д.

    Иногда  резервы рациональной организации  логистического процесса, пусть и не столь значительные, заключаются в весьма простых вещах: расчистке загроможденных проходов, улучшении освещения, организации рабочего места. В поиске резервов эффективности функционирования склада нет мелочей, все должно анализироваться, а результаты анализа использоваться для улучшения организации логистического процесса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    В заключении хочется отметить, что  все же основное назначение склада – это концентрация запасов, их хранение и обеспечение  бесперебойного и  ритмичного снабжения заказов потребителей.

    К основным функциям склада можно отнести  следующие:

    1. Преобразование производственного  ассортимента в  потребительский в соответствии со спросом — создание необходимого ассортимента для выполнения заказов клиентов. Особое значение данная функция приобретает в распределительной логистике, где торговый ассортимент включает огромный перечень товаров различных производителей, отличающихся функционально, по конструктивности, размеру, форме, цвету и т.д. (рис. 48).

    Создание  нужного ассортимента на складе содействует  эффективному выполнению заказов потребителей и осуществлению более частых поставок и в том объеме, который требуется клиенту.

    2. Складирование и  хранение позволяет выравнивать временную разницу между выпуском продукции и ее потреблением и дает возможность осуществлять непрерывное производство и снабжение на базе создаваемых товарных запасов. Хранение товаров в распределительной системе необходимо также и в связи с сезонным потреблением некоторых товаров.

    3. Унитизация и транспортировка  грузов. Многие потребители заказывают со складов партии «меньше - чем - вагон» или «меньше - чем - трейлер», что значительно увеличивает издержки, связанные с доставкой таких грузов. Для сокращения транспортных расходов склад может осуществлять функцию объединения (унитизацию) небольших партий грузов для нескольких клиентов, до полной загрузки транспортного средства.

    4. Предоставление услуг. Очевидным аспектом этой функции является оказание клиентам различных услуг, обеспечивающих фирме  высокий уровень обслуживания потребителей. Среди них:       

    — подготовка товаров для продажи (фасовка продукции, заполнение контейнеров, распаковка и т.д.);

     — проверка функционирования приборов и оборудования, монтаж;

    — придание продукции товарного вида, предварительная обработка (например, древесины);

    — транслортно-экспедиционные услуги и т. д.                 

 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. «Логистика». / Под. Ред Б.А. Аникина М., 1997 г.
2. «Логистика». А.Д. Чудаев М., 2001г.
3. «Основы логистики» /Под. Ред  Л.Б. Миротина и В.И Сергеева. М.:  ИНФРА –М, 1999 г.