Экспертные методы в логистике , их виды и краткая характеристика

Экспертные методы в логистике , их виды и краткая характеристика.

В логистике широкое применение нашли методы, основанные на использовании опыта, квалификации и творческого потенциала специалистов по управлению и различным производственным процессам. Все эти методы носят общее название экспертных. Для реализации таких методов проводятся экспертизы соответствующим образом подобранными специалистами. Специалисты, которым доверяется проведение экспертизы, должны обладать необходимой профессиональной квалификацией и формировать свои оценки независимо друг от друга и от внешних влияний. Экспертизы могут быть индивидуальными и групповыми, а также проводиться очно либо заочно.

Деятельность  по формированию групп экспертов  также может быть отнесена к экспертным методам. Для подбора экспертов  используются следующие методы: документальный - на основе анализа анкет и других видов документов, содержащих более или менее объективную информацию о людях, к которым они относятся; экспериментальный - на основе анализа опыта работы экспертов при проведении предыдущих экспертиз; голосования экспертов, составляющих группу по отбору и формированию экспертной группы; самооценки, которую осуществляют применительно к поставленной задаче экспертизы кандидаты в создаваемую группу.

Экспертные  оценочные методы.

Метод сценариев. Он является средством первичного упорядочения логистической проблемы, получения и сбора информации о взаимосвязях решаемой проблемы с другими, о возможных и вероятных направлениях будущего развития. Сценарий - преимущественно качественное описание возможных вариантов развития исследуемого логистического объекта при различных сочетаниях определенных (заранее выделенных) условий. Сценарий в развернутой форме показывает возможные варианты развития событий для их дальнейшего анализа и выбора наиболее реальных и благоприятных. Группа экспертов по логистике составляет план сценария, где намечаются функциональные области логистики, а также факторы внешней среды, учитываемые при постановке и решении логистической проблемы. Различные разделы сценария пишут обычно разные группы экспертов.

Метод Дельфи. В отличие от метода сценариев этот метод предполагает предварительное ознакомление экспертов по логистике с ситуацией с помощью какой-либо модели. Этапы метода дельфи: нескольким экспертам предлагается один и тот же вопрос; каждый эксперт вырабатывает свои оценки независимо от других экспертов; ответы собираются и статистически усредняются; экспертам, ответы которых сильно отклоняются от средних значений, предлагается обосновать свои оценки после предъявления средних значений; эксперты разрабатывают обоснования и выносят их на рассмотрение; среднее значение и соответствующие обоснования предъявляются всем экспертам для выработки окончательного решения.

Метод дерева целей. Экспертам по логистике  предлагается оценить структуру  логистической модели в целом и дать предложения о включении в нее неучтенных связей. Дерево целей представляет собой связной граф, вершины которого интерпретируются как цели логистической системы, а ребра или дуги – как связи между ними. Это основной инструмент увязки целей верхнего уровня логистической организации с конкретными средствами их достижения на нижнем операционном уровне. Представление целей начинается с верхнего уровня логистической организации, дальше они последовательно разукрупняются. Основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, т. е. так, чтобы объединение подцелей полностью определяло исходную цель.

Принципы  информационной логистикой системы: полнота  и пригодность информации для  пользователя, точность, своевременность, ориентированность, гибкость, подходящий формат данных.

Логистическая информация – это целенаправленно собираемые сведения, необходимые для обеспечения процесса управления логистической системой предприятия.

Движение  материальных потоков и его результаты зависят от движения связанных с  ними информационных потоков.

Экономическая информация - совокупность функционирующих  в экономических объектах сведений (об общественных процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг), которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и использовать для осуществления таких функций управления, как планирование, учет, экономический анализ, регулирование и др. Логистическая информация - это целенаправленно собираемые сведения, необходимые для обеспечения процесса управления логистической системой предприятия. Изучение информации, как функция управления предприятием в условиях рынка, дает проверенные практикой рецепты выхода с минимальными рисками на положительные коммерческие результаты логистической деятельности. Чтобы нормально функционировать, предприятие должно получать полную и качественную информацию до и после принятия его руководством управленческих решений.

Хорошая информация позволяет предприятию: получать конкурентные преимущества; снижать финансовый риск; снижать финансовый риск; обосновывать интуитивные решения; повышать эффективность деятельности; следить за внешней средой; координировать стратегию; повышать доверие к достигнутым договоренностям и принятым обязательствам.

Необходимость в получении более обширной информации обусловлена: переходом от традиционного подхода к управлению материальным потоком, когда составные части системы действовали разрозненно, к новой, логистической, в которой цели каждого структурного подразделения подчинены общей цели всего предприятия; переходом от рынка продавца к рынку покупателя; переходом от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции (развитие логистического сервиса) и т. д.

Информация  используется во всех направлениях логистической деятельности.

Потребность в информации возникает уже на стадии планирования основных логистических процессов. Для этого используют данные об основных результатах деятельности в периодах, предшествующих прогнозируемому, и об основных направлениях развития налоговых и правовых отношений в обществе в качестве сдерживающих или стимулирующих факторов. Эти данные дают возможность наметить основные направления логистической стратегии.

На  этапе закупок используется информация о поставщиках, выпускаемых товарах, новинках. Здесь информация, поступающая  извне, помогает выбрать лучшего  поставщика. Информация, поступающая  из микрологистической системы, позволяет исходя из данных о наличии запасов, производственных мощностей и финансовой устойчивости предприятия грамотно сформулировать заявку на материалы, сырье и полуфабрикаты. Обмен информацией между предприятиями-партнерами позволяет достичь договоренности об условиях и сроках поставки.

Большое значение имеет информация и при  транспортировке продукции. На основе имеющихся данных предприятие имеет  возможность определить тип и  вид транспортного средства, соответствующего перевозимому грузу, выбрать экспедиционную фирму с оптимальными тарифами. Крайне важна здесь нормативно-правовая информация, так как все виды перевозок, как внутренних, так и внешних, подчиняются целому ряду законодательных  актов. Кроме того, наличие информации о перевозимом грузе позволяет  создать оптимальные условия  для его транспортировки, грамотно организовать погрузочно-разгрузочные работы. Сопоставление товаросопроводительной документации с информацией о  фактическом состоянии груза  в момент прибытия дает основания  для предъявления претензий и  др.

При организации систем складирования  используют данные экономических расчетов о развитии складской сети; нормативные, санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к организации  складских процессов. Кроме того, своевременно полученная информация о  фактическом состоянии запасов  способствует расчету оптимального количества запасов, а также созданию условий для обеспечения их сохранности, предотвращения хищений и порчи  товара.

При работе с покупателями задача информации - создать представление о потенциальном  рынке сбыта и каналах распределения  готовой продукции.

Система логистической информации - это постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее в целях совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля над исполнением логистических мероприятий.

Информацию  собирают и анализируют с помощью  четырех вспомогательных систем, которые в совокупности составляют: внутренняя отчетность, рыночные исследования, анализ информации и сбор текущей  внешней информации.

Большое значение для внутренней информации имеет непрерывность ее сбора. Это  обеспечивает полную ясность в делах  собственного предприятия, а также  способность и готовность предоставления рынку нужного товара в необходимых  объемах.

Система сбора внешней информации включает в себя: статистические ежегодники по Российской Федерации; статистические ежегодники по Российской Федерации; сообщения союзов предпринимателей; информацию отраслей; сообщения бирж; информацию банков; новости о состоянии производства, заготовок, торговли; репортажи об экономических событиях; газеты бесплатных объявлений и пр.

Внутренняя  и внешняя информация может носить различный характер в зависимости  от периодичности возникновения, назначения и отношения к обработке. По периодичности возникновения информацию делят на постоянную, переменную и эпизодическую. Постоянная информация отражает неизменные на протяжении длительного времени факторы макрологистической среды. Переменная информация - это фактические качественные и количественные характеристики функционирования объекта логистики. Эпизодическая информация формируется по мере надобности, когда нужно решить ту или иную логистическую проблему. По назначению информация делится на справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную. Справочная информация носит ознакомительный характер, отражает относительно стабильные признаки объектов логистики и представляется в виде системы справочников, касающихся предприятий, технико-эксплуатационных характеристик продукции, цен, тарифов и т. п. Рекомендательная информация формируется на основе специального анализа логистических систем или сведений, публикуемых в печатных изданиях. Она содержит прогнозы продаж товаров, приоритеты выбора целевых рынков, фирм-поставщиков, агентов-посредников и т. д.  Нормативная информация формируется в основном в производственной сфере и включает в себя нормы и нормативы различных элементов производства, а также нормативные законодательные акты. Сигнальная информация возникает обычно в ходе появления отклонений фактического поведения объектов логистической деятельности от запланированного. После выявления причин отклонений для их устранения выполняются соответствующие мероприятия, отражаемые в регулирующей информации.

Складская логистика, функции складов, организация  и моделирование складских процессов  и операций. Современные складские  технологии. Входящий контроль поставок, отборка и отпуск заказов со склада.

Складирование является неотъемлемой частью любой  логистической системы. Вместе с другими видами деятельности складская система формирует уровень обслуживания, который диктуется потребителями, с наименьшими затратами.

Склад – важный элемент в логистической цепочке, соединяющий производителя и потребителя. Склад – это не только помещение, где хранится сырье, товары незавершенного производства и готовая продукция, но это и информационный центр по ведению документации о статусе, месте и условиях хранения, количестве товара.

На  складах действует 4 производственных цикла: приемка товара; хранение товара; отгрузка, комплектации. Многие центры, распределяющие товар укладываются и в 2 цикла: приемка и отгрузка. Многие центры, распределяющие товар укладываются и в 2 цикла: поддержание производства; составление ассортимента продукции, которая поступает с различных производственных учреждений, распределение и отгрузка одному потребителю; разделение оптовых поставок или большого груза на множество небольших частей, отправляемых большому числу потребителей; составление небольших грузов в крупные партии. Складирование выполняет широкий диапазон задач, в том числе: приемка продукции и ее размещение; хранение и мониторинг товаров; прием заказов; комплектация, сортировка, отгрузка; упаковывание; небольшие сборочные операции, загрузка в контейнер; транспортировка ( собственный перевозчик или внешний перевозчик); отправка подтверждений о доставке; отслеживание грузов в пути/ обслуживание потребителей/ выписывание счетов; отчет по услугам/ мониторинг деятельности перевозчиков; размещение логистических мощностей; разработка логистических систем.

Все перечисленные услуги в первую очередь  делают акцент не столько на хранение продукции, сколько на организации  ее потоков. Цель всех усилий менеджеров по складированию - быстрое и эффективное  перемещение больших объемов  сырья, компонентов, деталей и готовой  продукции через склад в сочетании  со своевременной и точной информацией  о хранящихся продуктах.

Складирование выполняет 3 основные функции: перемещение или движение продукции; хранение товара; информирование или передача информации. Функция перемещения или движения занимает в последнее время все больше внимания, после того как организация стала ориентироваться на повышение оборачиваемости запасов и сокращение времени прохождения заказов от производства до конечной доставки.

Приемка как вид деятельности включает фактическую  разгрузку продукции транспортного  средства, на котором она прибыла, внесение изменений в учетные  документы склада по запасам, проверку продукции на наличие повреждений  и сверку количества товаров с  заказами и отгрузочными документами.