Условия эффективной речевой коммуникации: постулаты Г.П. Грайса

     Введение.

     Выбрав  тему «Условия эффективной речевой коммуникации: постулаты Г.П. Грайса» я обратила внимание на важность того, что многие люди в нашей стране не задумываются над тем, правильно ли они трактуют основную идею текста в соответствии со своим замыслом, достигнут ли они адекватного смыслового восприятия. Как и многие эти люди, вступив во взрослую жизнь, я так же не знаю как правильно и точно донести до слушателя ту или иную информацию, и быть правильно понятым.

     Изучение  вопроса эффективности речевой коммуникации стало одной из причин повышенного интереса ученых не только к механизмам порождения речи, но и ее восприятия. В результате, говорящий и слушающий уравнены в правах и возможностях влияния на весь речевой процесс — процесс общения. Именно совместная деятельность субъектов общения является основным условием их взаимопонимания. Идеалом речевой коммуникации предстает максимальное уподобление говорящего адресату, т. е. говорящий должен уметь слушать сам себя, анализировать свою собственную речь и свои высказывания, уметь заранее прогнозировать возможные реакции адресата. Адресат же, в свою очередь, для достижения цели общения стремится не только слышать, но и слушать — понимать и одновременно анализировать речевые интенции говорящего.

     В процессе воспитания, социализации человек становясь личностью и все более совершенно овладевая языком, познает и этические нормы взаимоотношений с окружающими, в том числе и речевых взаимоотношений, иначе говоря, овладевает культурой общения.

     Но  для этого ему нужно ориентироваться в ситуации общения, в ролевых признаках партнера, соответствовать собственным социальным признакам и удовлетворять ожидания других людей, стремиться к «образу», сложившемуся в сознании носителя языка, действовать по правилам коммуникативных ролей говорящего или слушающего, строить текст в соответствии со стилистическими нормами, владеть устными и письменными формами общения.

     Так же владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднения в общении. Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию.

     Основная  цель — выявить специфику речевого взаимодействия и эффективной речевой коммуникации.

     Для достижения цели моей работы я ставлю перед собой следующие задачи:

1. рассмотреть коммуникативные ситуации;
2. рассмотреть коммуникативные постулаты Г.П. Грайса;
3. рассмотреть коммуникативную компетенцию;
4. изучить нарушения коммуникативных норм.

     Основные  теоретические понятия.

     Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее самореализация. По мнению Аристотеля, способность вступать в общение отличает человека от «недоразвитых в нравственном смысле существ» и от «сверхчеловека». Поэтому «тот, кто не способен вступать в общение или, считая себя существом самодовлеющим, не чувствует потребности ни в чем, уже не составляет элемента государства, становясь либо животным, либо божеством.

     Этика ( от греческого ethos – обычай, нрав) – учение о марали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384 – 322 до н. э.) для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

     Мораль - ( от латинского слова moralis – нравственный) – это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни – семье, быту, политике, науке, труде и т. д.

     Важнейшими  категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть» и т. д.

     Нормы морали получают свое идейное выражение  в общих представлениях, заповедях, принципах о том, как должно себя вести. Мораль всегда предполагает наличие  определенного нравственного идеала, образца для подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени и социальном пространстве, т. е. в различные исторические эпохи и у разных народов. Однако в морали должное далеко не всегда совпадает с сущим, с реально существующей нравственной реальностью, фактическими нормами поведения людей. Более того, на всем протяжении развития морального сознания внутренним стержнем и структурой его изменения является « противоречиво – напряженное соотношение понятие сущего и должного».

     В этом противоречии между должным и сущим заключена и противоречивая сущность мотивации общения. С одной стороны, он стремится вести себя нравственно должным образом, а с другой, - ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм.

     Исследователи темы. Наиболее известные ученые в области условий эффективной речевой коммуникации – это Дж. Остин, Дж.Р. Сёрл, Г.П. Грайс, Г. Сакс и другие.

     Структура реферата.

     В первой главе описываю, коммуникативный акт, речевую деятельность, типы речевой коммуникации.

     Во  второй главе рассматриваю коммуникативные постулаты Г.П. Грайса, такие как: количество, качество, отношение, способ.

     В третьей главе отражаю коммуникативную компетенцию и ее структуру.

     В четвертой главе раскрываю нарушения коммуникативной нормы и ее причины.

     В основу моего реферата положено учебное пособия: Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева «Русский язык и культура речи», 2003; «Русский язык и культура речи». Под редакцией В.И.Максимова, 2001; Г.П.Грайс «Логика и речевое общение», 1985. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. КОММУНИКАТИВНАЯ СИТУАЦИЯ.

     Коммуникативный акт (коммуникативная ситуация) –  это отдельное речевое действие, фрагмент коммуникации, например, реплика  одного из собеседников в диалоге. Простейшую схему отдельного коммуникативного акта в процессе речевой коммуникации можно представить следующим образом:

       отправитель                            сообщение                          получатель

       говорящий                            коммуникант                      получатель

       адресант                                                                             адресант

       коммуникант1                                                                   коммуникант2

                      →                                           →                                           

       информация                                                                      информация

       кодирование                                                                    декадирование

     Отправитель информации (говорящий), имея определенный мотив высказывания, «выстраивает» коммуникат во внутренней речи, затем при переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель (слушающий), воспринимая поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т. е. осуществляется обратная связь. Таким образом, отправитель и получатель меняются ролями, но схема коммуникативного акта остается прежней. Рассмотрим подробнее.

     Речевая деятельность представляет собой Подготовку и осуществление процесса говорения, реализуемого в трех формах – монологе, диалоге и полилоге (речи нескольких человек). Речевая деятельность характеризуется целенаправленностью и состоит из нескольких последовательных фаз: ориентировки, планирования (в форме внутреннего программирования), реализации и контроля. В соответствии с ними осуществляется каждое отдельное речевое действие. Исходным моментом любого речевого действия и является коммуникативная ситуация, т. е. такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию. Коммуникативная ситуация рождает мотив высказывания, который в отдельных случаях перерастает в потребность совершении речевого действия.

     В реализации речевого действия выделяются следующие этапы: 1) подготовка высказывания – осознание мотивов, потребностей, целей, вероятностное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого опыта и на основе учета обстановки, создание внутреннего плана высказывания, который может иметь различную степень обобщенности или конкретности; 2) структурирование высказывания – выбор слов, включение механизма их «оценки», расположение их в нужной последовательности, грамматическое оформление; 3) переход к внешней речи – осуществление звукового или графического оформления высказывания. Если переход от (2) к (3) по каким-то причинам нарушен, то окружающим такая речь кажется неполной, бессвязной, труднопонимаемой. О результате речевого действия судят по его восприятию и по реакции на него, т. е. обратной связи.

     Восприятие  речи (процесс слушания или чтения) включает следующие стадии: 1) переход  с акустического или графического кода на код внутренней речи; 2) расшифровку  синтаксических структур, грамматических форм; 3) понимание общего плана высказывания; 4) понимание замыслов и мотивов высказывания; 5) оценку полученной информации (содержания высказывания, его идеи, позиции говорящего и т. п.); 6) понимание выбора формы и языковых средств.

     Качество  понимания передаваемого сообщения  зависит от комплекса факторов – различных условий, при которых осуществляется коммуникация. Совокупность таких условий принято называть контекстом. Общий контекст речевого общения складывается из явного и скрытого. Явный (эксплицитный) контекст включает то, что подлежит непосредственному наблюдению. Он делится на вербальный и невербальный. Скрытый (имплицитный) контекст – это то, что не поддается непосредственному наблюдению (мотивы, цели, установки коммуникантов, их личные характеристики – уровень образования, социальная принадлежность, характер и т. п.). В зависимости от контекста высказывание может привести к различным результатам.

     Обратная  связь – важный элемент контроля речевого действия, позволяющий оценить  его результат. Наиболее полно обратная связь осуществляется в диалоге. Поскольку главная цель речевого общения – обмен информацией, необходимо учитывать и правильно использовать факторы, влияющие на процесс общения. На основе таких факторов выделяются различные формы и типы речевой коммуникации: устная и письменная речь, формы вербальной речевой коммуникации. Типы речевой коммуникации определяются по ряду таких признаков, как: 1) условия общения (прямое общение с активной обратной связью (например, диалог) и прямое общение с пассивной связью (например, письменное распоряжение; опосредованное общение (например, выступления по радио, телевидению, в СМИ)); 2) количество участников (монолог, диалог, полилог); 3) цель общения (информирование; убеждение; развлечение); 4) характер ситуации (деловое общение; бытовое общение и т. п.). С точки зрения механизмов кодирования-декодирования, речевая деятельность может реализоваться в четырех основных видах: говорении, слушании, письме и чтении. 
 
 
 

Глава II. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПОСТУЛАТЫ.

     Коммуникативными  постулатами (постулатами речевого общения) называют систему основных положений, которые нужно учитывать при организации дискурсов разных типов. Ориентирами могут служить постулаты Г. Грайса, на которых основано кооперативное общение.

     Грайс разделил постулаты на четыре категории, которые, вслед за Кантом, назвал категориями «количества», «качества», «отношения» и «способа». Категория «количества» связана для Грайса с объемом информации, который требуется передать в диалоге:

     — «Твое высказывание должно содержать  не меньше информации, чем требуется для выполнения текущих целей диалога».