Понятие этики и морали в деловом общении

       К эстетическим чувствам относятся – наслаждение.

       Наслаждение – высшая степень удовольствия

       Интеллектуальные  чувства выражают отношение человека к своим мыслям, процессу и результатам  интеллектуальной деятельности. Интеллектуальные чувства связаны с умственной, познавательной деятельностью человека и постоянно сопровождают ее.

       К интеллектуальным чувствам относятся – сомнение, удивление, любознательность, ирония.

       Сомнение – это чувство возникает при несоответствии гипотез и предложений с некоторыми фактами и соображениями. Оно необходимое условие успешной познавательной деятельностью, так как побуждает к тщательной проверке полученных данных.

       Удивление – это чувство возникает тогда, когда человек встречается с чем-то новым, необычным, неизвестным. Способность удивляться – очень важное качество, стимул познавательной деятельности.

       Любознательность – склонность к приобретению новых знаний, например пытливый ученик.

       Чувство иронии – выражение остро критического отношения к миру, людям и к самому себе. Ирония выступает в оценочных суждениях, которые беспощадно бичуют те или иные недостатки человека, промахи и ошибки, допущенные им в жизни. В иронии действительное расценивается с позиции идеального.

       Высшие  чувства имеют ярко выраженный общественный характер и свидетельствует об отношении человека как общественного существа к различным сторонам и явлениям жизни. Содержание высших чувств, их направленность определяются мировоззрением человека, правилами нравственного поведения и эстетическими оценками. 
 
 
 
 
 
 

       Заключение 

       Этика представляет собой систему знания об определенной области человеческой жизни, и  в этом смысле мало чем отличается от других науки учебных дисциплин. Ее необычность обнаруживается только в одном: она уместна и полезна в системе образования в той мере, в какой само- образование – представляет собой не просто обучение, расширение умственного кругозора, но еще и совершенствование, духовный рост личности.

       Этику делового общения следует учитывать  в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем, они должны служит надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

       Применительно к деловому общению основной этический  принцип можно сформулировать таким  образом: в деловом общении при  принятии решения о том, какие  ценности следует предпочесть в  данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.

       Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а  по возможности и гармонизация, интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этические правильный выбор и принять индивидуально решение, часто дело совсем не простое. Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решения, порождают комплекс моральных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

       Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов  крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Список  используемой литературы 

       1. Психология и этика делового  общения: Учебник для студентов вузов/ Под ред. проф. В. И. Лавриненко. – 5-е изд. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006.

       2. Алехина И. Я. Имидж и этика  в бизнесе. – М.: Дело, 2003.

       3. Ботавина Р. Н. Этика деловых  отношений: Учеб. пособие. М.: Финансы  и статистика, 2001.

       4. Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.

       5. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ –  ДАНА, 2004.