Общение как средство передачи информации

ГОУ ВПО 

Контрольная работа № ______________________________________________

По дисциплине _____________________________________________________

На тему ___________________________________________________________

Фамилия _____________     Имя  ____________    Отчество  _______________

Группа __________________________________ Год рождения_____________

Образование ______________________________________________________

Место работы _____________________________________________________

Занимаемая должность _____________________________________________

Домашний адрес __________________________________________________

_______________________________________________________________ 
 
 
 

Контрольная работа поступила на заочное отделение:

«____» ____________________ 2009 года                     № ________________ 
 
 
 
 
 
 

Заполняется преподавателем:

Дата рецензии: «___» ___________________ 2009 г.

Оценка _____________________________________

Фамилия преподавателя _______________________ 
 

Оглавление                         

Введение                                                                                                                   с. 3

Глава 1. Общение  как средство передачи информации                                                                              

Глава 2. Виды общения: вербальное и невербальное

    2.1 Вербальные коммуникации

    2.2. Невербальные коммуникации

Глава 2. Взаимодействие вербальных и невербальных

средств передачи информации

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Основной  формой передачи информации для человека является общение.

    Общение - одна из базовых психологических категорий. Человек  становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению.

    В самом общем виде общение выступает  как форма  жизнедеятельности. Его социальный смысл  состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный  мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения  - об общей культуре и грамотности. Подлинно человеческое общение невозможно без участия сознания и разума. Наряду с содержанием общения выделяются его средства, коими являются язык  и речь. Но не только словесное выражение мыслей способно предавать необходимую информацию. На много информативнее вербальных средств,  является невербальное общение – жесты и мимика.

    Таким образом, общение это сложный  многогранный процесс, представленный тремя сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная и явилась предметом нашего изучения.

    Целью нашей работы стало изучение проблемы соотношения вербальных и невербальных средств коммуникации в деятельности.

    Реализации  цели послужили следующие задачи:

1. Рассмотреть  понятие «общение».

2.Охарактеризовать основные типы коммуникации: вербальные и невербальные.

3. Изучить  вопрос соотношения вербальных  и невербальных средств передачи  информации.

    Глава 1. Общение как  средство передачи информации

    Понятие  общения близко соотносится с понятием коммуникаций. Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам: адресант  - субъект  общения, адресат  - кому направлено сообщение,  сообщение - передаваемое содержание, код - средства передачи сообщения, канал связи, и результат  - что достигнуто в итоге общения.

    Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

    В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

    Содержание  общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому.

    Цель  общения – здесь имеет место  тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

    Средства  общения – это способы кодирования, передачи и переработки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

    Общение выполняет целый ряд функций  в жизни человека:

    1. Социальные функции общения: организация совместной деятельности; управление поведением и деятельностью; контроль.

    2. Психологические функции общения: функция обеспечения психологического комфорта личности; удовлетворение потребности в общении; функция самоутверждения.  

Общение может происходить на различных  уровнях:

1. Манипулятивный  уровень, заключается в том,  что один из собеседников через  определенную социальную роль  пытается вызвать сочувствие, жалость  партнера.

2. Примитивный  уровень, когда один из партнеров  подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).  
3. Высший уровень – это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов:

    В самых обобщенных классификациях выделяется три стороны общения:

      1) коммуникативная; 2) интерактивная; 3) перцептивная.

    По  критерию цели общения выделяется восемь функций общения:

    1) контактная, цель  коей - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;

    2) информационная, цель коей - обмен сообщениями (прием-передача сведений в ответ на запрос), а также обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.;

    3) побудительная, цель коей - стимуляция  активности партнера для направления его на выполнение определенных действий;

    4) координационная, цель коей - взаимное ориентирование  и согласование действий при организации деятельности совместной;

    5) функция  понимания, цель коей - не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и взаимное понимание - намерений, установок, переживаний, состояний и пр.;

    6) амотивная, цель коей - возбуждение  в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний;

    7) функция установления отношений,  цель коей - осознание  и фиксация  своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в коем действует индивид; 

    8) функция оказания влияния, цель  коей - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и пр.

    Коммуникативная сторона общения связана с  выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами: с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений. Все это приводит не просто к движению информации, но к уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, коими обмениваются люди. Средствами процесса коммуникативного являются различные системы знаковые:

    1) прежде всего - речь;

    2) оптико-кинетическая система  знаков - жесты,  мимика,  пантомимика; 

    3) системы паралингвистическая и экстралингвистическая - интонация,  неречевые вкрапления в речь (например паузы);

    4) система организации пространства  и времени коммуникации; 

    5) наконец, система "контакта  глазами".

    Интерактивная сторона общения представляет собой  построение общей стратегии взаимодействия. Различается ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего - кооперация  и конкуренция. 

    Перцептивная  сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается "прочтением" за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познания другого человека - идентификация  (уподобление) и рефлексия. 

    Таким образом, общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.  
Общение – это также специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, которая имеет свою структуру, особенности, функции.  
 

    Глава 2. Виды общения: вербальное и невербальное

    2.1. Вербальные коммуникации

    Чтобы человека поняли, ему мало иметь  хорошую дикцию. Он должен ясно осознавать, что собирается сказать. Кроме того, говорящий должен выбрать такие  слова, чтобы  мысль была верно  понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Именно поэтому развитые вербальные способности в настоящее время, в век рыночной экономики, имеют решающее значение в успешности социально-направленной деятельности.