Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2011 в 22:35, курсовая работа
Цели работы
•обобщить и систематизировать опыт западных и российских исследователей в области управления кризисными ситуациями;
•провести анализ влияния фактора собственника на информационную политику подконтрольного СМИ при разработке стратегии работы с прессой в кризисной ситуации, а также провести анализ имиджеформирующих технологических приемов, используемых журналистами;
•разработать коммуникационную модель управления кризисной ситуацией;
•разработать стратегический план действий в кризисной ситуации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Классификация кризисов 7
1.1 типы кризисных ситуаций 7
2 Управление кризисными ситуациями 11
2.1 Планирование антикризисного управления 12
2.2 Команда. 14
2.3 Выбор спикера 17
2.4 Отношения со СМИ 17
2.5 База данных 26
2.6 Тренинги 27
Заключение 28
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 31