Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2011 в 16:50, курсовая работа
Одна из ключевых проблем коммуникации - проблема адекватного вос¬приятия передаваемой информации и, следовательно, результативности коммуникации. Сообщение, передаваемое источником получателю, преодо¬левает многочисленные коммуникативные барьеры. В результате оно может быть принято не полностью, в искаженном виде или не принято вовсе. Поэтому эта тема очень актуальна. Факторами, ограничивающими эффективность коммуникации, являются среда (внешние условия) коммуникации, технические средства коммуникации и сам человек как главное действующее лицо коммуникативного акта.
1) Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.-с.50
2) Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2000. –с.256
3) Василика М.А. Основы теории коммуникации. – М.: Гардарики, 2007.-с.615
4) Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – с.283.
5) Гунина
Е.В. Кирюшина Е.А.: курс лекций/Формирование
имиджа руководителя. Чебоксары: Чуваш.гос.пед.университет,
6) Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 2000.-с.97.
7) Морозов А.В. Психология влияния. СПб., 2001.- с.180.
8) Николаева Ж.В.: Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью».Улан-Удэ: ВСГТУ,2004.-с.270
9) Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии,
истории и теории.-СПб., 1999.-с.412.
10) Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – с.180.
11) Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н /Д.: Издательство «Феникс», 1997 г. – с. 248.
12) Соловьев И.В. Менеджмент: учебник. – М., 1998. – с.336.
13) Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации
14) Шепель В. Настольная книга бизнесмена и менеджера.- М.,1992. -с.256
15) Черри
К. Человек и информации , критика и обзор
.-М.: Связь 1972.-с.368
Электронные источники
1) Психология
от а до я //URL:http://www.
2) Коммуникации
в менеджменте//URL:http://lib.
3) Kузнецoв И.Н. Преодоление коммуникативных
барьеров в общении//URL: http://www.elitarium.ru/