Деловые коммуникации: понятие и виды

     Руководствуясь  принципами, методами и приемами, описанными в данном реферате, менеджер сможет наладить эффективность делового общения между работниками фирмы, так и ее внешними партнерами, конкурентами. Вся сфера деятельности менеджера предприятия неразрывно связана с организацией деловых коммуникаций: будь то деловое совещание или телефонные переговоры – умелое оперирования навыками делового общения является залогом предпринимательского успеха. 

     СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 

1. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: Юнити, 2009г.

2. Волкова Е.Г. Этика делового общения. – М.: МГУП, 2008.
3. Снелл Ф. Искусство делового общения. – М.: Прогресс, 2009г.
4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. –М.:Академия ИЦ, 2009г.