· Вам не дают четкого ответа на вопрос, вместо этого говорят "плавающий" ответ, который может быть понять по-разному;

     · Ваш собеседник может говорить больше чем нужно, добавляя излишние детали. Ему не комфортно, когда наступает пауза в разговоре;

     · Когда человек врет он может опускать местоимения и говорить монотонным голосом;

     · Человек может говорить мягко, но при этом грамматически неправильно. Предложения будут запутаны;

     · Если вы верите в то, что вам лгут - попробуйте поменять предмет разговора. Если человек действительно вам врет - он охотно сменит тему и будет выглядеть более расслабленным;

     · Человек использует юмор и сарказм, чтобы обойти тему.

     По этим признакам довольно легко определить, если кто-то вам лжет. Но конечно не стоит забывать, что лучше всего они работают с людьми, которых вы давно знаете. Однако при истолковании этих особенностей поведения следует быть очень осторожным, поскольку они не обязательно свидетельствуют о лжи, а могут быть всего лишь признаком неуверенности в себе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать  невербальный язык деловых людей. Ни один из деловых людей, занятых в  сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения  с персоналом собственной фирмы  и торговыми партнерами, с представителями  официальных властей, работниками  правовых или судебных органов, с  агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков  и знаний из области психологии.

     1. Правила делового общения -- это общие исходные идеи, руководящие начала, основные предпосылки его построения. В работе мы рассмотрели основные из них.

     2. Умение слушать -- мощная сила, ослабляющая воздействие стресса и напряжения. Истинное «слушание» способствует слаженности в работе коллектива, повышает степень доверия и ощущение принадлежности к данной группе. Когда люди знают, что они говорят с тем, кто их действительно слушает, а не с человеком, уже предубежденным, они охотно делятся своими идеями и мыслями. При этом у слушателя появляется возможность отреагировать на те установки говорящего, которые в противном случае остались бы незамеченными.

     3. Вербальное общение тесно связано  с невербальным. Точное значение слов возникает из единого комплекса речевых и невербальных средств, которые используются для усиления и подтверждения слов, и даже для насмешки над своими словами и придания им противоположного смысла. 

Список  литературы

1. Карнеги Д.  Как завоевывать друзей и оказывать  влияние на людей. М., Центр  «Русская тройка», «Комета», 1990.

2. Парыгин Б.Д. Основы социально - психологической теории, М., Мысль, 1971.

3. Психология  и этика делового общения: Учебник / Под ред. В. Н. Лавриненко. М.: Юнити, 2003.

4. Психология  делового общения: Учебник / Под ред. И. И. Акимова. М.: Омега-Л, 2006.

5. Психология  делового общения: Учебник / Под ред. Г. В. Бороздина. М.: Инфа-М, 2003.

6. Фишер Р., Юри У.. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М.:Наука, 1992.