Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2011 в 00:10, контрольная работа
Понятие конфликта, его виды. Причины конфликтов. Способы профилактики, стили поведения в конфликтных ситуациях. Методы разрешения конфликтов.
Введение
1.Структура конфликта
1.1.Понятие конфликта
1.2.Типы конфликтов
1.3.Причины конфликтов
2.Предупреждение конфликтов
2.1.Методы профилактики конфликтов
2.2.Стили поведения в конфликтных ситуациях
3.Методы разрешения конфликтов
Заключение
Список используемой литературы