Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 14:30, контрольная работа
Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный - "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.
Рассмотрим область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.
Введение__________________________________________ 3 стр.
Проксемика________________________________________3 стр.
Интимная дистанция_________________________________5 стр.
Личная дистанция___________________________________7 стр.
Социальная дистанция_______________________________8 стр.
Публичная дистанция________________________________9 стр.
Коммуникативная проксемика_________________________11 стр.
Заключение_________________________________________19 стр.
Список литературы___________________________________21 стр.
Существует иная типология проксемической модели коммуникации, которую можно назвать статической или горизонтальной, так как участники невербального коммуникативного процесса сидят. Различают четыре позиции за рабочим столом
Угловое расположение:
Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и создает условия для жестикуляции, не мешающей партнеру, позволяет наблюдать друг за другом. Угол стола служит частичным барьером: в случае агрессивного поведения собеседника можно отодвинуться дальше, в ситуации взаимопонимания - сблизиться; при этом территориальное разделение стола отсутствует.
Кооперативная позиция:
Кооперативное
поведение необходимо для непосредственного
взаимодействия. Оптимальная позиция
для совместного решения различных задач,
обсуждения проектов: чтобы лучше понять
действия других людей, нужно сидеть рядом.
Конкурирующе – оборонительная:
Положение
партнеров друг против друга
обычно создает атмосферу
Независимая позиция:
Эта позиция свидетельствует о нежелании людей взаимодействовать, например, на деловом совещании или лидер может сам создать такую проксему, пересадив человека, с которым не желает поддерживать контакт.
Незнание культурно
обусловленных различий в интимных
зонах различных людей может
легко привести к недопониманию
и неверным суждениям о поведении
и культуре других.
Заключение
Итак,
сделаем некоторые выводы из всего вышеперечисленного:
Нормы приближения двух людей друг к другу определены четырьмя расстояниями.
Обычно люди
чувствуют себя удобно и производят
благоприятное впечатление, когда
находятся на расстоянии, соответствующем
указанным выше видам взаимодействия.
Чрезмерно близкое и чрезмерно
удаленное положение
Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.
Кроме того, эти
правила варьируются в
Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.
Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом.
Немаловажна также форма стола, за которым руководитель общается с подчиненными. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся, скорее всего, с человеком, который сидит рядом. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив. В сфере бизнеса часто используются квадратные и круглые столы. Квадратный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся и т.п. Круглый стол служит созданию непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, если требуется достичь согласия.
В процессе разговора собеседники невольно обращают внимание на окружающую их обстановку. В этом смысле кабинет руководителя является своего рода его визитной карточкой. Интерьер офиса говорит о многом: о достатке фирмы, ее основательности и надежности. Поэтому надо стремиться к тому, чтобы место, где руководитель принимает посетителей, производило наилучшее впечатление, а атмосфера повышала его деловой статус. Однако слишком роскошный офис воспринимается посетителями с недоверием.
Итак, знание
проксемики является очень важным фактором,
для создания делового имиджа, как для
руководителя, так и для подчиненного.
Имея представление о пространственных
условиях общения — мы обеспечиваем себе
наилучший результат, и при личном, и при
деловом общении.
Список
литературы: