Проксемика

 
 
 
 
 
 

        КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

     по  дисциплине «Деловое общение»

     на  тему: «Проксемика».

     (Вариант  № 42) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Иркутск, 2011 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание: 
 

• Введение__________________________________________ 3 стр.

 

• Проксемика________________________________________3 стр.

 

1. Интимная  дистанция_________________________________5 стр.
2. Личная дистанция___________________________________7 стр.
3. Социальная дистанция_______________________________8 стр.
4. Публичная дистанция________________________________9 стр.

 

• Коммуникативная проксемика_________________________11 стр.

 

• Заключение_________________________________________19 стр.

 

• Список  литературы___________________________________21 стр.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Невербальное  общение – это «язык жестов»,  такие формы самовыражения, которые  не опираются на слова и  другие речевые символы. Австралийский  специалист Алан Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Т.е. не столь значимо, что говорится, а как это делается.

     И  хотя специалисты приводят разные  цифры, можно с уверенностью  сказать: более половины межличностного  общения приходится на общение  невербальное. Поэтому слушать собеседника  означает также понимать язык  жестов.

     Учиться  понимать язык невербального  общения важно по нескольким  причинам. Во-первых, словами можно  передать только фактические  знания, но чтобы выразить чувства,  одних слов часто бывает недостаточно. Они передаются на языке невербального  общения. Во-вторых, знание этого  языка показывает, насколько мы  умеем владеть собой. Невербальный  язык скажет о том, что люди  думают о нас в действительности. Невербальное общение ценно особенно  тем, что оно спонтанно и  проявляется бессознательно. Поэтому,  несмотря на то, что люди взвешивают  свои слова и контролируют  мимику, часто возможна утечка  скрываемых чувств через жесты,  интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения  редко поставляют недостоверную  информацию, так как они поддаются  контролю в меньшей степени,  чем словесное общение.

   Следует отметить, что невербальное поведение личности создает образ партнера по общению, а также выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения; является индикатором актуальных психических состояний личности; выступает в роли уточнения вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися; выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

   Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный - "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. 

  Рассмотрим  область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. 
 

Проксемика

    Проксемика (от англ. proximity — близость) —Проксемика исследует пространственные условия общения — взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. В зависимости от времени суток, наполненности помещения, собственного физического состояния один и тот же человек может занимать в помещении разные места. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат, маркеров, которые позволяют судить довольно точно о социальном положении, установках и самооценке.

   Как и  многие механизмы человеческого  поведения, соблюдение пространства  первоначально было продиктовано  биологической целесообразностью.  Человек приобрел социальные  навыки лишь на последних этапах  своей эволюции. До наших дней  в его поведении сохранились  особенности, продиктованные древними  инстинктами, один из которых  — территориальный.

   Пионером  данной области знания (проксемики) можно считать американского этнографа Эдварда Холла. Из многочисленных фактов, им собранных, мы остановимся здесь на «территориальных зонах общения».

  Существуют  оптимальные «зоны» для различных  видов общения, меняющиеся от  одной культуры к другой. В  частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная  дистанции.

1. Интимная дистанция

   Она (как и все другие) имеет два интервала: «близкий» и «далекий». Близкий интервал — непосредственный контакт; далекий — расстояние от 15 до 45 см. За этой дистанцией словно зарезервирована область для обмена интимными посланиями на языке тела (взаимное прикосновение, контакт глаз и т.п.).

   Небезынтересны  в этой связи наблюдения за  супружескими парами специалиста  по семейной терапии Д. Рассела  Крейна. Он утверждает, что эмоциональную близость между супругами можно измерять в метрах и сантиметрах. Расстояние, которое выбирают для общения супружеские пары, неудовлетворенные своим браком, примерно на 30% превышает расстояние между счастливыми супругами. В среднем счастливые партнеры останавливаются на расстоянии 28,5 см друг от друга, а несчастливые — на расстоянии 37 см, но если для первых это расстояние эмоциональной близости, то для последних — непреодолимая пропасть

   Таким  образом, довольно легко установить, какого уровня общения желает  придерживаться ваш потенциальный  партнер. Достаточно намеренно сократить личную дистанцию, и другой человек неосознанно сделает движение, чтобы установить то расстояние, которое в данный момент находит приемлемым. Например, если вы придвигаетесь (наклоняетесь) к собеседнику или собеседнице, сокращая дистанцию до уровня интимного общения, а он или она не торопится отстраниться, то это, по всей вероятности, свидетельствует о готовности к более близкому контакту. Однако необходимо помнить, что злоупотребление этим диагностическим приемом чревато тем, что ваше приближение может быть воспринято как агрессия или панибратство, а может быть — как беззастенчивое заигрывание.

   В целом  мы не возражаем против оккупации  нашей интимной зоны только  в сочетании с любовью, вознаграждением  и похвалой.

   Руководители  также могут усиливать свои  начальственные притязания посредством  пространственного притеснения  своих подчиненных.

   По мнению  немецкого психолога Хорога Рюкле, при нарушении границ территории, в особенности интимного пространства того или иного человека, следует иметь в виду следующие реакции: беспокойное ерзанье, сигнализирующее о желании удалиться; закидывание ноги на ногу, прочь от захватчика — поворот в сторону и подготовка к бегству; постукивание пальцами (сигнал внутренней тревоги); опора на руки с намерением подняться, что сигнализирует о желании встать и удалиться; зажмуривание глаз: «Я не хочу видеть, что вы подошли ко мне так близко»; опускание подбородка на грудь: «Я подчиняюсь, да, мне страшно, и я защищаю свою шею, оставь меня в покое»; приподнимание плеч для прикрытия шеи: «Твое вторжение я расцениваю как нападение и защищаю свою шею»; хватание предметов, особенно карандашей, которые затем в большинстве случаев заточенным концом поворачиваются в сторону «оккупанта»: «Я держу себя в руках или вооружаюсь, чтобы защититься от тебя». Вставание: «Я не позволяю так с собой обращаться, я делаю свои выводы и ухожу».

    При  вторжении женщины в интимную  зону мужчины возмущение будет  не настолько сильным, как при  вторжении мужчины в интимную зону женщины.

   И именно  эту зону человек охраняет  так, как будто бы это его  собственность. Разрешается проникнуть  в эту зону только тем лицам,  кто находится в тесном эмоциональном  контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья  и родственники. В этой зоне  имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона. 

2. Личная дистанция

    Близкий  интервал: 45-75 см, далекий: 75-120 см. То, как близко стоят друг к другу люди, сигнализирует об их отношениях, или о том, что они чувствуют друг к другу. Жена может спокойно стоять внутри близкой личной зоны своего мужа. Для другой женщины находиться в ней — совершенно другое дело.

    В  этом пространстве должны реализовываться  нормальные коммуникационные процессы, происходящие между людьми. Однако  люди, концентрирующиеся на внутренних  переживаниях, стремятся к сохранению  большего расстояния, чем экстраверты.  Если человек не замечает личной зоны и слишком быстро приближается к интимной или даже вторгается в ее пределы, то он тем самым демонстрирует отсутствие у себя необходимого такта и верной оценки личности другого человека. Он в буквальном смысле слова предстает навязчивым и производит угнетающее впечатление. По сути дела, охрана личных зон является одним из главных принципов бессловесного общения.

   Но личная  дистанция не одинакова и для  людей, воспитанных в сходных  условиях. Так, поближе к партнеру  стремятся находиться дети и  старики; подростки и люди среднего  возраста предпочитают отдаленное  расстояние. Кроме того, мы обычно  стараемся быть на большем  расстоянии от тех, чье положение  или полномочия выше наших,  тогда как люди равного статуса  общаются на близкой дистанции.

   Немаловажную  роль при регуляции личной  дистанции играют пол и рост  собеседников. Чем выше мужчина,  тем более он стремится приблизиться  к собеседнику, и, наоборот, чем  меньше его рост, тем на большем  расстоянии он предпочитает держаться.  У женщин же наблюдается противоположная  зависимость. Объяснением этому  служит то, что в обществе сложилась  обыкновенная «культурная норма»  — мужчина должен быть крупным,  а женщина, напротив, миниатюрной.  И мы неосознанно стремимся  подогнать жизнь под эту условную норму. Рослому мужчине приятно стоять рядом с невысоким собеседником, а высокая женщина, наоборот, стремится отодвинуться подальше, чтобы скрыть свой «недостаток».

  Американский  психолог Филипп Зимбардо обратил внимание, что люди, опасающиеся личностных контактов с окружающими, стремятся в буквальном смысле оградить себя. Усаживаясь в столовой на свободные места, они подальше отодвигают соседние стулья либо стремятся загромоздить их какими-то личными вещами, чтобы не допустить приближения возможного собеседника. Такая стратегия встречается довольно часто, и любой из нас может наблюдать ее в подобной ситуации. Таким образом, стремление сохранить почтительную дистанцию — верный признак недостаточной уверенности в себе, повышенной тревожности. И наоборот — спокойный, уверенный в себе человек меньше озабочен неприкосновенностью «своих границ». Человек напористый, агрессивный склонен к физическому расширению своих границ в буквальном смысле: об этом свидетельствуют, например, вытянутые или широко расставленные локти, ноги, размашистые жесты, касающиеся окружающих предметов и людей.

   В ряде  экспериментов установлено, что  люди, склонные к применению грубой  силы, обладают более широкой  интимной сферой, которая может  быть вдвое больше, чем у других  людей. Это объясняет тот факт, почему они гораздо раньше  начинают ощущать приближающуюся  угрозу и, соответственно, намного  раньше прибегают к защитным  мерам.

  Это расстояние, которое обычно разделяет нас,  когда мы находимся на официальных  приемах и дружеских вечеринках. 
 

3. Социальная дистанция.

    Близкий  интервал: 120-210 см. Люди, работающие вместе, стремятся использовать близкую социальную дистанцию. Далекий интервал — от 210 до 350 см. Эта дистанция, на которую становятся люди, когда кто-либо говорит им: «Станьте, чтобы я мог посмотреть на вас».

  С социальной  дистанцией мы имеем дело главным  образом в сфере деловых отношений.  Непроизвольно размеры этой дистанции  устанавливаются тогда, когда  между собеседниками стоит обеденный  или письменный стол. На таком  расстоянии друг от друга происходят  все беседы, во время которых  не стремятся установить близкие  отношения, и речь идет больше  о том или ином деле, чем  о человеке. На таком же расстоянии  происходят и разговоры о проблемах,  непосредственно не волнующих  и рассматриваемых абстрактно, «со  стороны».

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме и  от людей, которых не очень хорошо знаем.