Профессиональная этика и этикет

Это совсем не означает, что отношения между сотрудниками могут быть запанибратскими, однако и начальнический строгий окрик далеко не лучшее средство общения с подчинёнными.

Характеристика  хорошего начальника:

хороший начальник  помнит, как зовут его подчинённых  по имени и отчеству;

всегда здоровается  со всеми;

не срывает  гнев на других, если виноват сам;

не повышает голоса при разговоре;

не напоминает подчинённому многократно о сделанных  им ошибках;

признаёт свои ошибки;

он умеет оценить  хорошую шутку;

посмеяться вместе со всеми, однако, не над слабостями подчинённого;

доверяет своим  сотрудникам;

дорожит их временем;

не отвлекает  от основных занятий непрерывными пустяковыми  поручениями;

руководитель  по мере возможности откликается  на просьбы личного характера;

не стараясь потом выставить своё участие, как неоценимую услугу;

обращаясь к  подчинённому с деловым поручением, делает это в вежливой форме;

достаточно терпим к отдельным недостаткам своих  подчинённых;

принимает их во внимание в повседневной работе.

Хотя воспитанные  люди кланяются друг другу одновременно, входя в отдел, он здоровается первым. Сотрудники отвечают, но не встают. В своём кабинете руководитель может не вставать, если входит сотрудница. Если предстоит большой разговор, предлагает сесть.

Руководителю  не стоит:

при беседе с  сотрудником (посетителем) руководителю не стоит просматривать бумаги, не относящиеся к делу;

долго говорить по телефону (что делают многие руководители, особенно школ);

проявлять различные  признаки нетерпения, например, «барабанить» пальцами по столу.

Тем не менее, беседа затягивается, руководитель может сигнализировать  её окончание, поднявшись со стула.

Заключение.

В настоящее  время возрастает значение профессиональной этики в регулировании различных  видов трудовой деятельности. Это  связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.

Профессиональная  этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями.