Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики

— Наиболее благоприятное впечатление на людей  производит такой ответ на критику, который содержит конкретные обязательства  по поводу того, что будет сделано  для улучшения дела, с конкретным указанием сроков и реальных возможностей.

— Признать критику — это значит принять  на себя ответственность за исправление  недостатков.

— Даже если критикующий ошибается, не следует  торопиться давать ему отповедь: для  вовлечения других в сферу критики полезно поддержать его попытку критически разобраться в деле.

Все участники  обсуждения любой проблемы имеют  одинаковые права и равно подчиняются  данным правилам.

            4.Центральным принципом конструктивного и делового восприятия критики может служить отказ от навязчивого психологического стереотипа, заставляющего нас считать все то, что мы делаем, нормальным и не нуждающимся в совершенствовании. Следует рассматривать как наиболее ценную критику ту, которая направлена на обозначение несовершенства вещей, казавшихся приемлемыми. Всегда можно делать ту или иную работу лучше, – постарайтесь принять эту точку зрения с позиции критикующей стороны. Воспринимайте любую критику с благодарностью (как бы это ни казалось трудным и неестественным), ведь критикующий вас человек тратит свое время и усилия на прояснение ситуации. При этом, он высказывает свое отношение к вашим действиям открыто, в очной беседе с вами, а не делает это у вас за спиной. Таким образом, критика позволяет выяснить отношение критикующего к другой стороне, к той проблеме, которая является предметом оценки. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 

   Критика является достаточно сложным, ответственным  элементом делового общения, часто  приводящим к противоречивым последствиям.

   Сталкиваясь с объективной или субъективной необходимостью критических замечаний в чей-то адрес, следует проявлять максимальную осторожность и корректность. На основе опыта человеческого общения выработаны определенные правила, несоблюдение которых сводит на нет усилия, направленные на критический разбор ситуации. Игнорирование, а чаще незнание правил критики приводит к тому, что у критикуемой стороны возникает «защитный барьер», обида, чувство ущемленного достоинства. В результате даже полезная, объективная критика не воспринимается конструктивно.

   Вероятно, соблюдение этических норм и правил критики вряд ли способно полностью  устранить ее негативное воздействие  на психическое самочувствие и настроение критикуемой стороны. Однако выполнение этих норм и правил может свести к минимуму остроту рассматриваемой проблемы, сохранить нормальные взаимоотношения между сотрудниками. Правила критики направлены на повышение ее конструктивности и восприимчивости. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список  использованной литературы: 

   1.Кузнецов  И.Н. Деловое общение.М.:- Дашков и Ко,2008 год.

   2.Морозов А.В. Деловая психология. СПб.:Союз,2002 год.

   3.Семенов  А.К. Этика менеджмента.М.:-Дашков  и Ко,2005 год.  

   Сайты Интернета:

   1.http:// www.elitarium.ru