Понятие об этике и этикете

В наше время сервисная деятельность в большей степени, чем какая-либо другая деятельность человека, зависит от морального, профессионального, культурного облика субъектов деловых отношений. Сущность взаимодействия в области сервиса сводится к тому, что одна сторона выгодным для себя образом предлагает товар услугу, а другая желает выгодно получить эту услугу, причем услуга должна быть качественной, а ее получение — комфортным. То есть возникает ситуация «продавец» (субъект деловых отношений) — «покупатель» (объект деловых отношений).

Введение
1. Понятие об этике и этикете
2. Понятие о профессиональной этике и этикете
3. Этика партнерских отношений
4. Этика работника и особенности деловых отношений в сфере сервиса
5.Имидж организации и эстетика обслуживания
6. Речевой этикет в профессиональной деятельности
Заключение
Список использованной литературы