Особенности делового этикета в западноевропейских странах. Швеция

Специфика подарков россиянам.

Однако  в отношении подарков для представителей советских организаций, которые можно  рассматривать как  взятки, делаются определенные послабления. Учитывая специфику работы советских людей  за рубежом, некоторые  английские фирмы  переходят этические  нормы и очень  тонко делают подарки. В связи с этим необходимо не только не напрашиваться  на подарки, но и себя вести так, чтобы  исключить всякую возможность для  английской фирмы  “всучить” ту или  иную вещь. От этого ваше “реноме” как делового партнера будет намного выше, и интересы вашего предприятия будет в большей степени обеспечены в коммерческом плане.

Деловые приемы

Многие вопросы  европейские бизнесмены предпочитают обсуждать в неслужебных условиях, в ресторанах. Считается, что неофициальная  обстановка способствует сглаживанию  возможных противоречий, позволяет  более свободно высказывать истинное мнение или критическое замечание  в адрес партнера, не рискуя вызвать  его неудовольствие. Большинство  правил, касающихся деловых приемов, сходно во всех европейских странах, однако некоторые, главным образом, темы для разговора разнятся.  
Званые ужины.

В большинстве стран  приглашение домой на ужин является большой честью. Это более распространено в скандинавских странах, жители которых все-таки более открыты  по сравнению с жителями других европейских  стран.

Работа не ограничивается стенами офиса и часто имеет  продолжение за дружеским ужином в ресторане или в гостях, на совместном воскресном отдыхе с компаньонами на природе и т.п. Домой приглашают только самых близких или важных партнеров, поэтому не следует отказываться.

Идя в гости, следует купить цветы для хозяйки  или прислать их позже с посыльным.

Хозяин в знак приветствия поднимает бокал  и обращаясь к каждому произносит "сколь" (за ваше здоровье). Каждый раз, когда звучит это слово, все обмениваются взглядами, выпивают и снова смотрят друг другу в глаза. Мужчина обычно произносит тост за присутствующих женщин. Не рекомендуется произносить тост за хозяина и хозяйку до конца трапезы, ставить бокал на стол во время тоста и т.д.

Как одеваться.

В основном, стандарты  в этой области совпадают во всей Европе (да и во всем мире), однако некоторые  различия существуют.

• Повседневная деловая форма — это джинсы. На каждый день в Швеции одеваются просто, в удобную и неформальную одежду. Этот общий подход проник и в более формальную деловую среду. Если только вашим коллегам не предстоит встреча с иностранным клиентом или встреча в совете директоров «на высоком уровне», скорее всего они придут на работу в джинсах и рубашке с длинным рукавом.

Для «встреч  высокого уровня» они предпочитают классический стиль. Для мужчин это темный, обычно синий в мелкую полоску, или серый костюм. В летнее время можно надеть светлый костюм. В отношении гардероба деловой женщины шведские каноны гораздо лояльнее и дают необозримый простор для фантазии. Прекрасный вид имеют более или менее строгий, не очень яркий костюм модных длины и силуэта, не слишком вычурное платье. Современные женщины широко используют строгие брючные костюмы. Шведские деловые женщины не боятся пользоваться косметикой. В зимнее время, как днем, так и вечером, шведские женщины носят одежду из меха или с меховой отделкой.

Переговоры.

О встрече договариваются предварительно. На переговоры являются точно в назначенное время, отклонение от которого не должно превышать 3-5 минут, в исключительных случаях – до 15 минут. Не положено приходить на переговоры и задолго до согласованного времени.

На шведских фирмах переговоры чаще всего происходят в помещении, специально предназначенном для этой цели. Согласно этикету, служащий фирмы, встречающий посетителей, провожает их в помещение, где будет проходить переговоры. В течение всех переговоров следует поддерживать непринужденную обстановку, однако жизнерадостное настроение и непринужденность ни в коем случае нельзя доводить до развязности и панибратства. Переговоры, как правило, не начинаются с деловых вопросов, тем самым создается благоприятная атмосфера для дальнейшей работы. Каждый участник переговоров имеет право на собственное мнение, которое высказывает, когда ему будет предоставлено слово. Шведы сдержаны и обычно не выражают ярко своих эмоций.

Общение в Швеции.

Не следует  называть вашего партнера по имени, пока он сам вам этого не предложит.

Заключение.

Итак, достаточно ясно видно, что, несмотря на существующие отличия в традициях и правилах в разных странах, основные принципы остаются постоянными – уважение к партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции между вами, уважение к культуре и истории данной страны. Пожалуй, именно это главное в любых, в том числе и деловых отношениях с жителями других стран.