Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров

Целью данной работы является выявление сущности, принципов и основного содержания этики делового общения в офисах и фирмах.





Задачи работы:

1.Определить сущность и принципы делового общения.
2.Раскрыть основное содержание делового общения на примере офиса.
3.Обозначить основные принципы международных норм делового
этикета и национальных стилей ведения деловых переговоров.

Введение…………………………………………………………………….3-4

Глава 1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы..5-9

Глава 2.Содержание делового этикета

2.1Деловой этикет офиса

а) Внешний вид сотрудников……………………………………………..10-11

б) Правила вежливости на работе…………………………………………11-12

в) Офис и его корпоративный имидж…………………………………….12-15

2.2 Подготовка деловых бумаг по правилам этикета

а) бланк……………………………………………………………………..15-17

б) визитная карточка………………………………………………………17-19

в) деловые письма………………………………………………………….19-22

2. 3. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний

а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания………22-23

б) Общие правила поведения на переговорах……………………………24-26

в) Деловой разговор и технология ведения переговоров………………..26-29

Глава 3. Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров

3.1 Международные нормы делового этикета……………………………30-32

3.2 Национальные стили ведения деловых переговоров…………………33-34

Заключение……………………………………………………………………35

Список источников……………………………………………………………36