Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2015 в 22:41, реферат
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Введение.............................................................................................................3
1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения...........................................................................................................5
2. Виды и формы делового общения. Раскройте их отличия и специфику............................................................................................................9
3. Практическое задание............................................................................12
Заключение..........................................................................................................14
Список использованной литературы.......................
Информационное
Расширение информационного фонда делового партнера посредством передачи ему профессиональной информации или инновационных идей.
Убеждающее
Осуществляется с целью изменить когнитивно-ценностную ориентацию или личностную установку делового партнера.
Конвенциональное
Поддержание и закрепление договорно-правовых отношений в деловом мире: соблюдение делового протокола, делового этикета, следование национальным и профессиональным традициям, создание новых традиций.
Императивное
В качестве своей цели предполагает авторитарный контроль над поведением делового партнера или открытое принуждение его к определенным решениям или действиям.
Манипулятивное
Цель его – скрытое внедрение в психику делового партнера (адресата манипуляции) тиках установок, намерений, желаний, мотиваций, которые внутренне не присущи ему, но желательны манипулятору. Здесь, как и в императивном деловом общении, целью становится установление контроля над мотивациями и поведением партнера.
Партнерское
Это общение равноправных субъектов, в процессе которого к деловому партнеру относятся как к равному, учитывают его интересы, стремления, установки, эмоции.
В деловом общении применимы все виды общения, но в моей практике применяются такие виды общения, как партнерское, эмоциональное, информационное и конвенциональное.
Заключение
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности, чтобы добиться больших успехов и целенаправленно идти к своей цели.
Список использованной литературы
1. Титова Л.Г. Деловое общение. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
2. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. проф. Лавриненко В.Н.-М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 4-е изд., 2002.-415с.
3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. М.: «Экономическая литература», 2007 г. – 215 с.
4. Маркова О. Ю., Казаринова Н. В. Психология межличностного и делового общения. СПб.: ГЭТУ "ЛЭТИ". 1999.
5. Психологический словарь. – М.: Педагогика – Пресс, 1999 – 232с