Внутренняя и внешняя среда предприятия

Содержание: 

Введение.........................................................................................3 стр.

Глава I. Внутренняя и внешняя среда предприятия.

1. Анализ  внешней среды предприятия…………………….5 стр.

2. Сущность  внешней среды...................................................12 стр.

3. Анализ  внутренней среды предприятия…………………17 стр.

4. SNW – АНАЛИЗ…………………………………………...24 стр.
5. SWOT – АНАЛИЗ………………………………………….26 стр.
6. Матрица анализа слабых и сильных сторон…………….27 стр.

Практическая  часть.

Глава II. Общая информация о банке. Расчет SWOT и STEP –анализа.

2.1. Общая информация о ЗАО «Банк Русский Стандарт»……29 стр.

2.2.  SWOT-анализ………………………………………………..31 стр.

2.3. STEP-анализ………………………………………………….31 стр.

Глава III. Описание важнейших бизнес - процессов.

3.1. Повышение квалификации кадров.........................................35 стр.

3.2. Продвижение услуг и имиджа банка……………………….36 стр.

Заключение………………………………………………………38 стр.

Список  используемой литературы……………………………40 стр.