Внедрение стратегического планирования в почтовую отрасль

Трансформационный сценарий описывается словами «делать иначе». При данном сценарии развития почтового дела налицо более быстрые и менее прогнозируемые темпы перемен. Почтовый сектор скоро будет более остро реагировать на глобализацию, возрастающую конкуренцию, рост требований клиентов, а также на тенденцию к либерализации почтовых рынков. Участники почтового рынка будут склонны принимать разновекторные решения. Почтовый сектор станет более разнообразным, сложным и взаимозависимым. Скорее всего, трудно будет сформировать единую «почтовую» точку зрения, с которой могли бы согласиться все игроки рынка. Во главе этого сценария станет помимо качественного обслуживания запросов клиентов партнерские отношения и совместный взаимосвязанный рост бизнеса. Тем операторам, которые будут склоняться именно к этому сценарию, необходимо дополнять экономический прогноз собственными наблюдениями за тенденциями и учитывать субъективный фактор в оценках условий рынка и его участников.

В стремительном  сценарии все действия идут по формуле  «делать иное». Этот сценарий включает в себя два фактора неопределенности:

• возможность глобальных экономических кризисов
• возможность коренных изменений в технологии

Эти изменения  могут достичь такого уровня, когда  основа традиционных доходов от почтовых отправлений окажется под угрозой  повышающихся цен и сокращающегося количества услуг. Для того чтобы выжить, почтовикам потребуется дифференцировать свою деятельность, разработать и внедрить новые продукты и услуги, а так де найти новые рынки.

Рыночные  перемены, вытекающие из вышеназванных  сценариев, будут зависеть в основном от политического выбора правительства  и регулятора, а так же от стратегических решений самих национальных почтовых операторов. По этой причине Группа стратегического планирования выделила три типа операторов - это разделение не зависит от уровня развития, а  отражает выбор стратегического  пути, который осуществляет сам почтовый оператор.

Традиционный  оператор. Это преимущественно, поставщик универсальной или сходной с ней услуги,, часто по субсидированным тарифам, делающими акцент на качественном оказании базового набора услуг.

Гибридный оператор ищет баланс между общественными  обязанностями и коммерческими  интересами. Успех его миссии определяется совсем другими факторами - финансовой стабильностью и удовлетворенностью потребителей.

Коммерческий  оператор все еще имеет обязательства  по общественной услуге, но оказывает  ее уже как коммерческая компания - по контракту, за соответствующее  вознаграждение. Успех его деятельности напрямую связан с удовлетворением  интересов акционеров и прибылью на акции.

Группа  стратегического планирования составила  прогноз, имеющий целью определить некоторые тенденции развития глобального  почтового сектора и Всемирного почтового союза. Итак, мы видим, что  у нынешнего почтового оператора  есть выбор, по какому из предложенных сценариев ему развиваться. А  это означают, что почтовый сектор в России имеет все шансы на успешное существование. Ведь «стратегия - вовсе не сказка о том, как построить  хрустальный мост через реку. Это  сильная бизнес- концепция плюс набор  конкретных действий, приводящих эту  бизнес-концепцию к созданию реальных конкурентных преимуществ, которые позволят компании не просто держать на плаву и динамично развиваться на рынке».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Таким образом, при рассмотрении теоретической  основы данной курсовой работы мы пришли к следующим выводам:

1. Стратегическое  планирование - это разработка долгосрочных  направлений и целей развития  организации, ее ключевых ценностей,  стратегических альтернатив и  выбор стратегии на основе  синтеза анализа внешней и  внутренней среды фирмы, определения  потребностей в ресурсах и  их распределения, обоснования  необходимости, возможности и  эффективности реализации выбранной  стратегии, разработки систем  управления и контроля ее внедрения.

2. Основными  конечными результатами стратегического  планирования являются: стратегические  сценарии, стратегические планы,  целевые программы, проекты, бюджеты  и бизнес - планы.

3. Анализ  литературы по стратегическому  планированию показывает, что мнения  авторов к процессу разработки  и реализации стратегии являются  неоднозначными. Разные авторы предлагают  различные подходы. В данном  случае мы рассматриваем стратегическое  планирование как процесс, состоящий  из следующих этапов: оценка внешней  и внутренней среды организации,  установление миссии и цели  организации, выбор и разработка  стратегии, реализация стратегии,  оценка и контроль стратегии.

4. Внешняя  среда организации - совокупность  действующих за пределами организации  сил и лиц, с которыми она  сталкивается в своей повседневной  деятельности и которые влияют  на развитие и поддержание  выгодных взаимоотношений с клиентами.  Методы оценки внешней среды организации предполагают оценку и определение степени влияния политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды на организацию. Также при анализе внешней среды необходимо учитывать факторы ближнего окружения: конкуренты, поставщики, клиенты, региональные факторы и местные власти.

5. Внутренняя  среда организации - это та  часть общей среды, которая  находится в пределах организации.  Она оказывает постоянное и  непосредственное влияние на  функционирование организации. Внутренняя  среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности  определяет потенциал и возможности  фирмы: кадровый, производственный, маркетинговый и финансовый.

6. Методы диагностики внутреннего состояния компании предполагают в свою очередь выявление тех видов деятельности или звеньев отдельных процессов, где создается стоимость для потребителя, т. е. те потребительские качества товара, за которые потребитель будет платить. Эти методы описывают фирму с помощью наиболее важных элементов управления: стратегии, системы, квалификации, ценностей, персонала, стиля управления, структуры.

7. К  методам комплексной оценки макро-  и микросреды относят метод который позволяет выявить и взаимоувязать сильные и слабые стороны организации с возможностями и угрозами со стороны внешней среды, а так же оценить степень влияния последних на положение компании.

8. Формулирование  миссии и цели организации  имеет очень большое значение  для деятельности компании. В  широком понимании миссия - это  философия и предназначение, смысл  существования организации. В  узком понимании миссия - это утверждение  относительно того, для чего или  по какой причине существует  организация, что отличает ее  от других организаций. Цели - это конкретное состояние отдельных  характеристик организации, достижение  которых является для нее желательным  и на достижение которых направлена  ее деятельность.

9. Стратегия  - это комбинация из запланированных  действий и быстрых решений  по адаптации фирмы к новой  ситуации. Стратегии можно классифицировать  по разным признакам. С точки  зрения иерархии управления стратегии  делятся на корпоративную, деловую,  функциональную и операционную.

10. Процесс  внедрения стратегии включает  ряд этапов: подготовительный этап, внедрение стратегии и этап  завершения реализации основных  этапов стратегии.

11. Оценка  эффективности действующей стратегии  предполагает постоянный контроль  над ее реализацией. Стратегический  контроль - обязательный элемент  стратегического планирования, на  основе которого вносятся коррективы  в действующую стратегию. Выделяют  несколько видов контроля: административный, финансовый, бюджетный, маркетинговый,  контроль качества и контроль  системы стимулирования и мотивации.

На примере  ФГУП «Почта России» мы показали необходимость  стратегического планирования для  организаций. Описали альтернативные сценарии развития почтового сектора  до 2012 года, определили некоторые тенденции  развития глобального почтового  сектора.