Влияние внешней среды на принятие управленческих решений

Федеральное агентство по образованию

Сибирский Федеральный Университет

Институт  экономики, управления и природопользования

Кафедра корпоративного развития, управления и менеджмента. 
 

                                                                                                                                                    

  
 
 

Курсовая работа на тему:

«Влияние  внешней среды на принятие управленческих решений» 
 
 

Выполнил:

студент гр. Э-34

Гронский  А.А. 

Научный руководитель:

Воронцова Д.С. 
 
 
 
 
 
 

Красноярск, 2009г.

Содержание:

Введение………………………………………………………………………….…3

Глава 1: Теория принятия управленческих решений при влиянии внешней среды ………………………….....4

  1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений………..4

  1.2 Виды управленческих решений……………………………………………...7

  1.3 Процесс принятия управленческих решений………………………............10

  1.4 Понятие внешней среды и надёжности работы предприятия………….…13

  1.5 Значение внешней среды…………………………………………………….14

  1.6 Виды и факторы внешней среды…………………………………….............16

Глава 2. Влияние внешней среды на принятие управленческих решений на примере ОАО «Металлург»…………………………………………………………………28

  3.1 Анализ  ситуации на предприятии ОАО  «Металлург» в плане воздействия  факторов внешней среды………………………………………………………….28

  3.2 Мероприятия  по решению проблем, влияющих  на надежность функционирования  предприятия………………………………………………....31

Заключение…………………………………………………………………………38

Список литературы………………………………………………………………...40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

          Определение факторов внешней среды и степени их воздействия на организацию не играли значительной роли в российской социально-экономической и политической истории. Это объясняется тем, что в течение семи десятилетий, предшествующих происходящему рыночному переходу, предпринимательская деятельности была запрещена законом и подавлялась коммунистической идеологией.

          Влияние внешней среды на принятие управленческих решений - тема более чем актуальна, так как после перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала очень подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителям российских компаний трудно справиться с этой задачей. А объясняется это тем, что история современного предпринимательства и переходного периода российской экономики по сравнению со стабильной ситуацией в других странах (например, США) наиболее короткая.

          В настоящее время у нас стали вплотную подходить к проблеме выживания организаций во внешней среде и смягчению воздействия факторов внешней среды.

          По моему мнению, в российской металлургии сложилась достаточно интересная ситуация: взаимодействие предприятий с внешней средой затруднено что на входе, что на выходе, но все эти проблемы вполне решаемы при наличии определённых условий и возможностей.

Открытое акционерное  общество «Металлург» является крупным  предприятием чёрной металлургии России, его доля в объёме металлопродукции, реализуемой на внутреннем рынке  страны, составляет около 12 %. Предприятие  представляет собой крупный металлургический комплекс с полным производственным циклом, начиная с подготовки железорудного сырья и заканчивая глубокой переработкой черных металлов.  Имеет пакеты акций  всех основных своих поставщиков и  производит широкий сортамент металлопродукции.

          Рассматриваемое предприятие ОАО «Металлург» является отнюдь не умирающим металлургическим комбинатом, несмотря на многочисленные проблемы, связанные не только с надёжностью функционирования предприятия, но и с остальными компонентами индустриального менеджмента. В случае же решения этих многочисленных вопросов предприятие может стать флагманом не только отечественной металлургии, но и, возможно, мирового рынка чёрных металлов. 

      Глава 1.  Теория принятия управленческих решений 

1.   Сущность и характерные особенности управленческих решений

                Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

          Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

      Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

      Решение как результат выбора обычно фиксируется  в письменной или устной форме  и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

      Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

необходимость волевого акта ПР при выборе решения, так как ПР формирует решение  через борьбу мотивов и мнений

          Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя; конечный результат постановки и выработки УР.

          Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

          К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

- всестороннюю обоснованность решения;

- своевременность;

- необходимую полноту содержания;

- полномочность;

согласованность с принятыми ранее решениями. [13]

          Всесторонняя обоснованность решения означает прежде всего необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

          Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

          Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и  ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию  выполнения работ на всех этапах реализации решения.

      Важным  требованием управленческого решения  является полномочность (властность) решения  – строгое соблюдение субъектом  управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.[3] 

      Принятие  УР требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических  качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого  решения, являются: применение к системе  менеджмента научных подходов и  принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация  качественного решения и др.

          Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

          При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует ”шестое чувство”, своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона в власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

          Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако, здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.

      Мощным  фактором, активизирующим процесс принятия решения выступают современные  средства оргтехники включая вычислительные сети. Это требует высокого уровня культуры в области математики и  программирования, технологии использования технических средств.

В современной  жизни управленческие решения очень  важны, как для отдельного человека так и для общества в целом. Процесс принятия решения, выбора конкретного  варианта всегда будет иметь творческий характер и зависеть от многих факторов. [4] 

1.2 Виды управленческих решений

      Классификация УР необходима для определения общих  и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. УР могут быть классифицированы самыми разнообразными способами . Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации: