Управление в условии стратегической неожиданности

Управление в условии стратегической неожиданности

В практической деятельности фирм возникают ситуации, когда за той или другой причиной проблемы, которые исчезают из поля зрения руководства, при появлении опять превращаются в стратегические неожиданности.

Это значит, что проблема: 
во-первых, возникла неожиданно и не ожидаемо; 
во-вторых, она ставит задание, что не коррелируют с прошлым опытом; 
в-третьих, неумение употреблять контрмер (противодействие) приводит к значительным финансовым потерям; 
в-четвертых, контрмеры должны приниматься немедленно, но существующий порядок действий в фирме не позволяет этого осуществить.

Наибольшая сложность и соответствующие трудности возникают тогда, когда все четыре перечисленных фактора переплетаются. При таких условиях прошлые стратегии и планы не совпадают, информация, которую нужно собрать и проанализировать, приходит бурным потоком, вызывая информационную перегрузку. Неожиданность и вероятность больших финансовых потерь осознаются всеми работниками фирмы настолько, что возникает угроза общей паники.

Менеджеры низких уровней, очутившись без четких указаний, начинают "тянуть одеяло на себя" и производят панику. Наконец, сложность ситуации отвлекает внимание от повседневной работы. В конечном результате фирма стоит перед угрозой полного развала. Наличие такой ситуации является характерным для подавляющего большинства предприятий и организаций в кризисном состоянии экономики. Как быть в таком случае? Если фирма предусматривает, что уровень внешней нестабильности для нее может приблизиться к пяти баллам, то она должна готовить систему чрезвычайных мер, характерные связи которой показаны в табл.

Порядок функционирования этой системы такой:

1. Когда возникает стратегическая  неожиданность, должна вступить  в действие коммуникационная  система связей относительно  чрезвычайных ситуаций. Она должна  действовать, пересекая пределы  организационных подразделений, быстро  отфильтровать и передавать данные  ко всем звеньям фирмы. 
2. На время чрезвычайного положения необходимо перераспределить обязанности высшего руководства в таком порядке: 
а) одна группа занимается контролем и сохранением климата в коллективе; 
б) вторая группа ведет обычную работу с минимальным уровнем срывов; 
в) третья группа принимает чрезвычайные меры. 
3. Для выработки этих мероприятий формируются оперативные группы, к функциям которых входит: 
- выработка решений и немедленное реагирование; 
- связь между оперативными группами и группой высшего руководства осуществляется без учета промежуточных звеньев; 
- группа менеджеров высшего руководства формирует конкретные стратегические задания, распределяет их между исполнителями и координирует выполнение; 
- оперативные группы выполняют задание на своих участках. 
4. Оперативные группы и связки между ними организуются в самом начале возникновения ситуации с четким распределением функций. 
5. Связи должны пройти испытание в не кризисных условиях в режиме учебы и овладения деловыми играми, ситуационными задачами и имитационными моделями.

Целесообразно отметить, что за редчайшим исключением, фирмы не имеют и не готовят формальных систем управления в условиях стратегических неожиданностей. Однако, быстрое изменение условий деятельности и появление нестабильности, которая достигает критического предела, вынуждает относиться к таким системам с полным вниманием и заранее готовить себя к работе в чрезвычайных ситуациях.

Характерные связи проблем и соответствующих решений