Управление качеством продукции на предприятии

контроль в  процессе разработки новой продукции;

оценку качества опытного образца, планирование качества продукции и производственного  процесса, контроль, оценку и планирование качества поставляемого материала;

входной контроль материалов;

контроль готовой  продукции;

оценку качества продукции;

оценку качества производственного процесса;

контроль качества продукции и производственного  процесса;

анализ специальных  процессов (специальные исследования в области качества);

использование информации о качестве продукции;

контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции;

обучение методам  обеспечения качества, повышение  квалификации персонала;

гарантийное обслуживание;

координацию работ  в области качества;

совместную работу по качеству с поставщиками;

использование цикла PDCA (plant-do-check-action);

работу кружков  качества;

управление человеческим фактором путем создания атмосферы  удовлетворенности, заинтересованного  участия, благополучия и процветания  на фирме, на фирмах-поставщиках, в сбытовых и обслуживающих организациях, у акционеров и потребителей;

работы в области  качества по методу межфункционального управления (cross-function management);

участие в национальных кампаниях по качеству;

выработку политики в области качества (согласование политики в области качества с общей стратегией экономической деятельности, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности, принятие мер, обеспечивающих понимание на фирме политики в области качества);

участие служащих в финансовой деятельности (в прибыли, акционерном капитале), воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование  социальной атмосферы и информированность  служащих;

проведение мер по формированию культуры качества;

подготовку управленческих кадров для руководства деятельностью  в области качества;

возложение ответственности  за деятельность в области качества на высшее руководство фирмы.

Обязанность по общему руководству качеством лежит на всех уровнях управления, но управлять ими должно высшее руководство фирмы. В общее управление качеством должны вовлекаться все члены организации. При общем руководстве качеством акцент делается на экономические аспекты.

Список литературы

1. Берзинь Н.Э.  Экономика фирмы. -- М.: Институт международного  права и экономики, 2007.

2. Бухалков М.И.  Внутрифирменное планирование: Учебник. -- 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2007.

3. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия:  Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2008.

4. Ильин А.И.  Планирование на предприятии:  Учебник. -- 2-е изд. -- Мн.: Новое знание, 2006.

5. Казанцев А.К., Серова М.С. Основы производственного  менеджмента: Учеб. пособие. -- М.: ИНФРА-М, 2006.

6. Ковалева A.M., Лапуста  М.Г., Скамай Л.Г. Финансы фирмы: Учебник. 3-е изд. -- М.: ИНФРА-М, 2005.