• высокая  квалификация сотрудников отдела реализации

• доступная  для клиентов система технической  помощи при покупке и использовании  продукции

• аккуратное исполнение заказов покупателей (небольшое  количество ошибок и возвратов)

• разнообразие моделей/видов продукции

• искусство продаж

• привлекательный  дизайн/упаковка

• гарантии для покупателей (важны при заказах  по почте, реализации новых продуктов  и тд.)  

КФУ, относящиеся к  профессиональным навыкам

• особый талант (очень важен при оказании профессиональных услуг)

• компетентность в области дизайна (особенно важна в текстильной промышленности)

• степень  овладения (знание) определенной технологией

• способность (умение) создавать эффективную рекламу

• способность  быстро переводить новые товары из стадии разработки в промышленное производство 

КФУ, связанные с организационными возможностями

• уровень  информационных систем

• способность  быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (хорошо отлаженный процесс принятия решений, требуется  немного времени для вывода новых товаров на рынок)

• больший  опыт в области менеджмента

Прочие  КФУ

- благоприятный  имидж/репутация фирмы у покупателей

- общие  низкие затраты (не только производственные)

- выгодное  расположение (особенно важно для  розничной торговли)

- приятные  в общении, доброжелательные служащие

- доступ  на финансовые рынки 

-  наличие  патентов 

      Наиболее  многообещающий способ определения  того, насколько крепко фирма удерживает свою конкурентную позицию, — это количественная оценка по сравнению с соперниками каждого из ключевых факторов успеха и каждого существенного индикатора конкурентной силы. В процессе анализа отрасли и конкурентного анализа выявляются ключевые факторы успеха и конкурентные критерии, которые и делят участников рынка на лидеров и аутсайдеров. Исследование конкурентов и их сравнительная оценка являются основой для определения преимуществ и возможностей основных соперников.

      Необходимость выработки стратегии, способной улучшить положение ОАО  “ Наран ” по отношению к конкурентам в долгосрочной перспективе. Необходимо превратить свои сильные конкурентные стороны в конкурентные преимущества и принимать стратегические решения, способные защитить предприятие от конкурентных недостатков.

      Так ОАО" Наран " должно использовать имеющейся опыт, производственные мощности, обновить ассортимент выпускаемой продукции,  так как  эти меры помогут предприятию усилить свои позиции на рынке. Для того, что бы стратегия предприятия была эффективной  необходимо проанализировать и внешнюю среду.

          В настоящее время наибольшее влияние на корректировку стратегии ОАО  " Наран " оказывают такие факторы, как:

- налоговая  политика государства, а именно  нестабильность налоговой системы  (изменение налогов), что может  привести в возрастанию цен на выпускаемую продукцию

- процентные  ставки в банках достаточно  высокие, что не позволяет предприятию  взять кредиты 

- в настоящее  время конкуренция среди поставщиков  достаточно высока, что дает возможность найти более подходящего поставщика, цены у которого будут ниже, чем у нынешнего поставщика.

      Поскольку на рынке достаточно большое предложение  подобной продукции, покупатели меняют свой вкусы и предпочтения с изменением тенденций моды, а ОАО " Наран " не сумело адаптироваться  к этим изменениям, то рынку необходимы новые продукты, а значит, есть необходимость расширения ассортимента.

- необходимо  искать альтернативные виды сырья,  что позволит удовлетворить различные вкусы предприятия.

- что  же касается новых производственных  технологий, то на ОАО “ Наран ” они отсутствуют, но в принципе имеющееся оборудование соответствует нынешним требованиям.

Глава 2.  Диагностика  эффективности действующей  стратегии

  ОАО « Наран».

2.1 Анализ товарной стратегии предприятия.

Первым  этапом анализа будет диагностика стратегических зон хозяйствования (СЗХ) и оценка их привлекательности.

      Верный  выбор стратегической зоны хозяйствования является залогом, успешно ной деятельности предприятия. Стратегическая зона хозяйствования может  быть определена как часть внешней среды, в границах которой обеспечивается превышение величины потенциального эффекта предотвращения несостоятельности (банкротства) предприятия в стратегической перспективе над величиной издержек, связанных с адаптацией стратегического потенциала предприятия к разнообразию предъявляемого этой зоной спроса на товары и услуги. Иначе говоря, границы (СЗХ) таковы, что внутри этой зоны создаются предпосылки для достижения высокого уровня конкурентных преимуществ,

      Применительно к ОАО" Наран ", говорить о СЗХ  затруднительно, поскольку данное предприятие не сумело верно определить СЗХ и к тому же в последние годы реализовывало свою продукцию исключительно на рынке г.Улан-Удэ. Но за счет того, что потребители на местном рынке достаточно избалованы наличием широкого выбора товаров, производимой мелкими частными предприятиями и экспортируемой из Китая продукция ОАО           " Наран " стала хуже пользоваться спросом.

  В настоящее время предприятию просто необходимо расширить ассортимент выпускаемой продукции, что позволит занять новые зоны хозяйствования,  проявить свои конкурентные преимущества,  занять лучшую позицию на рынке.

      ОАО" Наран " не должно ограничиваться только рынком г.Улан-Удэ, а должно выйти на рынок всех районов республики, и также должно попытаться выйти на рынок соседних регионов и таким образом наращивать, как объем сбыта продукции, так и увеличивать группы потребителей. Предполагается, что именно на этих рынках  будет достигнута прибыльная деятельность предприятия и вероятность ожидания нестабильности внешней среды, будет минимальной.

      Таким образом, предприятие в первую очередь  нужно было верно определить рынки сбыта своей продукции, чего также не было сделано. Помимо выбора рынка, предприятию необходимо определить систему сбыта продукции. Необходимо устраивать демонстрации своих изделий в демонстрационном зале предприятия или у его торговых посредников, на выставках и ярмарках. Необходимо эффективное проведение рекламных кампаний и постоянное информирование потребителей о новых моделях выпускаемой продукции (одним из способов может быть рассылка почтой рекламных проспектов).

      Безусловно, товарная стратегия предприятия  не может ограничиваться лишь выбором  рынка и определением системы  сбыта.

      Следующим важным фактором является определение ассортимента продукции, с которым предприятия желает выйти на предполагаемый рынок.

Товарный  ассортимент представляет собой  динамичный набор номенклатурных позиций продукции, пользующихся потенциальным спросом на рынке и обеспечивающих выживаемость предприятия в длительной перспективе.

      Динамичность  потребностей рынка и обусловленные  этим изменения товарного ассортимента требуют выполнения работниками  предприятия постоянной функции  анализа степени соответствия величины потенциальной прибыли, остающейся в распоряжении предприятия после уплаты всех предусмотренных законодательством налогов, потребностям в финансовых ресурсах для комплексного технического и социального развития предприятия. При формировании ассортимента предпочтение должно отдаваться такому составу товарного ассортимента, который обеспечивает в течение продолжительного периода постоянное превышение прибыли остающейся в распоряжении предприятия, над потребностями в финансовых ресурсах, необходимых для поддержания конкурентоспособности предприятия. Товарная политика может осуществляться в следующих направлениях:

- расширение  товарной номенклатуры, за счет  включения в нее новых ассортиментных групп товаров;

- увеличение  насыщенности товарной номенклатуры  в рамках существующих ассортиментных  групп;

- углубление  товарной номенклатуры за счет  увеличений числа вариантов каждого товара;,

- изменение  гармоничности между товарами  в зависимости от целей    фирмы. 

      При определении товарного ассортимента, необходимо исключить те виды продукции, которые не являются прибыльными или как в нашем случае являются не оплакиваемыми.

      Для осуществления эффективной деятельности ОАО"Наран" необходимо производить товарный ассортимент, что позволит предприятию обслуживать больший контингент потребителей и   покрывать возможные убытки одного вида товара прибылью другого товара. Таким образом, предполагается наличие возможности диверсификации производства.

      Разработка  ассортиментной политики требует постоянного  внимания к изучению продукта с точки  зрения жизненного цикла и принятия своевременных решений относительно внедрения новой продукции, модернизации или усовершенствования традиционных видов продукции.  Ассортиментная политика направлена на оптимизацию использования технологических знаний и опыта предприятия, оптимизацию финансовых ресурсов с точки зрения рентабельности выпускаемых товаров и затрат на нововведения.

      Помимо  выбора рынка, системы сбыта, и определения  товарного ассортимента необходимо так же  большое внимание уделить  качеству выпускаемой продукции.

      Качество продукции, включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших средств конкурентной борьбы,  завоевания и удержания позиций на рынке.  Поэтому в современных условиях предприятия уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции. Оценка качества продукции основана на следующих концепциях:

- качество  конструкции - отражает уровень  качества самой конструкции;

- качество  исполнения - отражает ту степень,  в которой товары фактически удовлетворяют нужды клиентов;

- качество  соответствия - отражает ту степень,  с которой продукция или услуги, предоставляемые фирмой, соответствуют  внутренним спецификациям. Выпускаемая  ранее продукция на ОАО" Наран " не отвечал ни одному параметру оценки качества. В будущем же невозможно сохранение такой ситуация в связи с чем необходимо предельно ужесточить контроль за качеством производимой продукции, постоянный   производить анализ и на этой основе поддерживать высокий уровень качества продукции.

Верная  организация работы стабилизирует  качество продукции и сокращает  брак, увеличивает выпуск годной продукции  с единицы оборудования или площади, а поскольку устранение причин брака  проводится путем совершенствования технических и технологических условий, обеспечивается снижение издержек производства.

      В целях обеспечения высокого качества продукции, ОАО" Наран " должно установить контроль на всех стадиях производственного процесса, начинаете контроля качества используемых сырья и материалов и кончая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в использовании. Поэтому контроль качества продукции стал составной частью производственного процесса и направлен не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления. Важным новшеством должно являться то, что контроль качества исходных материалов будет осуществляться до их поступления на производство, причем на предприятиях основных субпоставщиков. Также возможно заключение договора с поставщиками о предоставлении гарантии на сырье и материалы. Дополнительной мерой   должно быть создание на предприятии кружков качества. Кружок качества - это группа работников производственного подразделения, которые на добровольных началах регулярно собираются на совещания для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать предложения, направленные на повышение качества продукции. Для членов кружка качества необходимо организовать повышение квалификации и получение специальной подготовки, позволяющей им выявлять проблемы, связанные с качеством продукции.  Затраты на эти цели полностью окупятся в процессе производства и реализации продукции.

      Итак, из всего вышесказанного можно выделить основные направления повышения качества продукции на ОАО" Наран ":

- во-первых, повышение качества должно быть  обязательной   составной частью  стратегии предприятия,

- во-вторых, высокое качество продукции обеспечивается, главным образом, путем налаживания бездефектного производства, а не контроля уже готовой продукции.. Все возможные дефекты должны устраняться на промежуточных стадиях изготовления продукта, а не в готовом изделии.. Использование такой системы позволит ликвидировать возможные потери времени и материалов, резко сократить расходы на аппарат управления, обнаруживать дефекты в ходе производства и устранять их сразу же на месте, обеспечить работу всех подразделений при минимальных затратах,