Стратегические, тактические и оперативные решения

- система внедренного документооборота.

  Оперативный контроль:

- организация ежедневной работы  с подчиненными;

- инструменты для замера эффективного  исполнения выполненной работы;

- использование правил постановки  задач, проверка их должного выполнения.

Оперативное управление – это то, что каждый сотрудник, каждый руководитель делает «здесь и сейчас». Это рутина, будни, без которых невозможно достичь никаких серьезных результатов. Делать это каждый день необходимо, однако зацикливаться только на оперативке неразумно: так можно ни карьеры не построить, ни компанию в лидеры рынка не вывести.

Потому важно дочитать эту статью до конца и выбрать для себя пару стратегических целей и разработать ежедневное оперативное управление по их достижению.

Большинство оперативных решений принимается в условиях неопределенности и риска, когда субъект управления из-за недостаточной осведомленности испытывает затруднения в выборе варианта решения и не может предвидеть всех его последствий. Важное значение при этом приобретают такие личные качества руководителей, как умение правильно ориентироваться в обстановке, определять в условиях дефицита времени круг необходимой информации и источники, где ее можно получить.

     Прежде всего целесообразно проанализировать порядок и механизм выработки оперативных решений. Несмотря на свою быстротечность этот процесс имеет строгую последовательность, пренебрежение которой снижает качество оперативных решений, а, следовательно, и эффективность повседневного управления.

Во всех случаях первым этапом выработки оперативного решения является оценка полученной информации с целью уяснения особенностей конкретной ситуации. При этом определяются значимость поступивших сведений (их достоверность, важность); степень опасности, возможные последствия возникшей ситуации; степень сложности ее разрешения; требующиеся в данный момент и имеющиеся силы и средства; возможности привлечения дополнительных ресурсов.

Несмотря на необходимость быстрой оценки оперативной обстановки здесь нельзя пренебречь учетом ни одного из ее элементов, поскольку времени на исправление допущенных ошибок практически может не быть.

После тщательного анализа исходной информации о ситуации и ее оценки следует второй этап — формулирование конкретной задачи и выбор средств ее решения. Целью здесь является уяснение содержания и порядка выполнения предстоящей работы с учетом сложности ситуации, необходимых и имеющихся сил и средств. На этом этапе определяются: число и сущность возникших задач; конкретные способы, средства и сроки их решения; количество и квалификация исполнителей; порядок управления ходом работ.

Третьим этапом выработки оперативного решения является создание условий выполнения задач. Цель- ресурсное обеспечение исполнителей. При этом определяются: их информационные потребности; необходимые материально-технические средства; порядок взаимодействия исполнителей и согласования различных видов работы; характер и содержание подготовительных мероприятий и инструктирования исполнителей; формы контроля за ходом реализации решения.

На четвертом этапе проводится анализ результатов выполнения решения, подводятся итоги, осуществляется разбор (при необходимости) и оцениваются действия исполнителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд. – М.: Гардарики, 2008 г.
2. Володькина М. В. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособие. – К. Знання-Прес, 2009 г.
3. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: Принципы и практика. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007г.
4. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002г.
5. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 2002г.
6. Курочкин А. С. Операционный менеджмент. К.: МАУП, 2000г.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2010г.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2009г.
9. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник - 2-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 2009г.
10. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учеб. пособие./ И.Н. Герчикова - М.: ЮНИТИ, 2010г.