Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2011 в 12:34, курсовая работа
Целью курсовой работы является ознакомление и раскрытие методов, целей и средств стимулирования продаж товаров и услуг. В соответствие с поставленной целью решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты стимулирования сбыта;
- исследовать роль системы стимулирования в деятельности предприятия;
- исследовать принципы организации системы стимулирования продаж товаров и услуг;
- рассмотреть методы стимулирования сбыта на примере ……
- на основе изученного материала сделать заключение по данной теме.
Введение. 3
1. Стимулирование продаж (сбыта) в коммерческой деятельности. 5
1.1 Понятие стимулирования. 5
1.2 Объекты и типы стимулирования 6
1.3 Роль стимулирования в жизненном цикле товара 8
2. Комплексная программа стимулирования продаж (сбыта) 10
2.1 Постановка целей стимулирования сбыта 13
2.2 Выбор методов и средств стимулирования 15
3. Коммерческая работа по стимулированию сбыта на примере торговой сети «Перекрёсток» 23
Заключение. 29
Список используемой литературы 32
- информирование об условиях акции "подарок за покупку";
- выдача подарка "бенгальские свечи" за покупку продукции заводов "РИСП" и "МКШВ";
- выдача информационного буклета об услугах компании "1СК";
- информирование о возможности получить гарантированный подарок за покупку полиса страхования недвижимости.
В период работы промоутеров около 4500 человек приняли участие в дегустации, зафиксировано более 1500 покупок шампанского, выдано более 5000 буклетов об услугах компании "1СК".
Например, в 2011 году в «Перекрёстках» планируется проведение акции с купонами:
«Клуб
Перекресток объявляет
о начале новой акции.
Начиная с 14 июня в магазинах
Перекресток за каждые 500
рублей покупки вы получаете 5
купонов. И уже в июле
вы сможете решить как
использовать накопленные
купоны. На свое усмотрение
в период с 1 по 31 июля
вы сможете либо получить
скидку в 50 рублей на
каждые 500 рублей Вашей
покупки, либо 750 баллов
на Вашу карту Клуба
Перекресток так же
за каждые 500 рублей
покупки.
1
купон = 50 рублей
скидки за каждые 500
рублей покупки
= 750 баллов на карту
Клуба Перекресток
за каждые 500 рублей
покупки!»
«В сети магазинов Перекресток действуют подарочные сертификаты, которые могут служить отличным подарком родным и знакомым. Данный сертификат представляет собой пластиковую карту с рисунком и обозначением номинала на лицевой стороне, которую можно приобрести в сети Перекресток и использовать как средство оплаты в кассах магазина. Данный вид карт используется один раз и изымается в момент оплаты покупки. Подарочные карты сети Перекресток бывают следующих номиналов: 250, 500, 1000, 1500, 3000 рублей. Подарочные сертификаты дают возможность использовать их как:
- мотивационные акции в компании;
- подарки на праздники и дни рождения;
- награждение клиентов по программе лояльности;
- подарки клиентам в рамках сбытовых акций и акций по поддержке спроса.»
Ярким примером являются такие регулярные акции:
- акция от компании Дженерал Миллс: «С 29 сентября по 4 ноября 2007 года вы можете попробовать батончик Nature Valley и получить в подарок за покупку двух батончиков магнит на холодильник от Nature Valley, а за покупку трёх батончиков четвертый в подарок! Хрустящие батончики мюсли Nature Valley природный источник энергии!»
- акция от партнёра сети «Перекрёсток» - компании «Coca-Cola»:
«Купи 2 литра напитка Coca-Cola и получи красный фартук с кармашком в подарок!»;
- акция
от торгового партнёра-
- акция от чая TWININGS: «В период с 1 по 30 апреля 2011 г. при покупке чая TWININGS, в супермаркетах «Перекресток» получайте в 5 раз больше баллов на карту «Клуба Перекресток»!»
К примеру, в 2007 году по всей
сети «Перекрёсток» проходила
Самым дорогим и любимым клиентам "Перекресток" с удовольствием делает подарки! Мы дарим Вам новую клубную карту "Перекресток" (заменяющую собой старую дисконтную карту, срок действия которой истек). Покупая в "Перекрестке" и предъявляя клубную карту на кассе, Вы будете накапливать баллы, которыми потом Вы сможете оплачивать покупки в сети "Перекресток" вместо денег! При этом баллы могут удваиваться и даже... утраиваться! Хотите накапливать баллы быстрее - следите за нашими специальными предложениями.
Также Вам, как эксклюзивному партнеру, "Перекресток" дарит купон на разовую 10% скидку. Вы можете использовать его при оплате любой покупки в период с 1.01.07 по 10.03.07. И это еще не все! А теперь главный сюрприз - в период с 10 января по 22 февраля передайте заполненную анкету и Вашу дисконтную карту сотруднику центра оформления карт Клуба Перекресток каждый день с 10:00 до 18:00 и Вы автоматически становитесь участником ежедневного розыгрыша призов в прямом эфире "Авторадио"! Каждый день по будням слушайте утреннее шоу "Авторадио" и Вам обязательно повезет.
Возможно, именно Вы станете обладателем одного из 5 автомобилей, 5 плазменных панелей и множества других призов и подарков от "Перекрестка"! Мы очень рады видеть Вас каждый день в магазинах сети "Перекресток"!
Акция
действительна только
для магазинов
Москвы и Московской
области.
Раскрыв сущность и значение стимулирования сбыта, мы пришли к выводу, что в современное время оно занимает важное место в системе продвижения товаров и услуг в целом, а также обладает рядом преимуществ для фирмы. По сравнению с рекламой, оно позволяет быстро воздействовать на спрос. Оно помогает привлекать новых покупателей и поддерживать приверженность к продукту или магазину. Некоторые формы стимулирования сбыта обладают ценностью для потребителей, сохраняются ими и выполняют функцию напоминания: календари, спичечные коробки, пакеты, майки, ручки и плакаты с названием фирмы. Особенно стимулируют потребителей дорогостоящие товары или большие выплаты. Участники каналов сбыта лучше сотрудничают с производителями, когда сбыт стимулируется через оформление витрин, предоставление производителями купонов, торговых скидок, премий к зарплате, совместное обучение торгового персонала, организацию конкурсов по продажам и т. д.
Но, приступая к стимулированию сбыта, следует помнить:
1.
Стимулирование эффективно
2. Более эффективным является относительно непродолжительное стимулирование сбыта. Когда компания стимулирует сбыт определенной товарной марки слишком долго, в глазах потребителей она становится дешевой маркой, в связи с чем образ фирмы ухудшается. Постоянные скидки рассматриваются потребителями как симптом ухудшения качества продукции, и создается впечатление, что фирма не сможет ее продать без этого. Также, часто используемые скидки, купоны и другие подобные средства могут привести к тому, что потребители вскоре перестанут покупать товар по обычным ценам.
Для того, чтобы не переусердствовать в подчас опасном для товара и предприятия снижении цен, нужно подчеркивать временный характер своего предложения цены, сопровождая товар соответствующим письменным пояснением или же делая упор на снижении цены с отсрочкой предоставления скидки.
Иногда стимулирование сбыта смещает упор на вторичные факторы. Потребителей могут привлекать календари, купоны или лотереи вместо факторов качества, функциональности и надежности продукции. В краткосрочной перспективе это порождает энтузиазм потребителей. В долгосрочной - может негативно сказаться на образе марки и ее сбыте, поскольку отличительное преимущество данного товара не было разработано.
Таким образом, в отношении товаров широкого потребления стимулирование рекомендуется осуществлять в течение 1 - 2 месяцев. Товар же, приобретаемый один раз в год, нуждается в краткосрочном стимулировании (4-6 недель) в момент, когда покупка наиболее вероятна.
3.
Меры по стимулированию и
Чтобы не нанести ущерба имиджу товара необдуманным стимулированием, следует всегда помнить о соответствии мер по стимулированию и сбыта товара.
Мы
пришли к выводу, что стимулирование
сбыта играет важную роль в рамках
комплекса стимулирования в целом.
Но чтобы правильно его
И, наконец, следует помнить, что стимулирование сбыта подкрепляет рекламу, личную продажу, PR, но не заменяет их.
Таким
образом, в настоящее время существует
и используется множество методов
продвижения продаж, на которые происходит
переориентация проводимых сегодня
западными и отечественными товаропроизводителями
и продавцами рекламных бюджетов
на российском рынке. Это и неудивительно,
в отсутствии каких-либо теоретических
разработок по психологии российского
покупателя и теории принятия решений
при покупке, продавцы интуитивно вышли
на наиболее эффективную форму продаж
в России.
1. Котлер Ф. Основы маркетинга, 4-е европейское издание / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2007.
2. Годин А.М. Маркетинг : учебник / А.М Годин. – М.: Дашков и К, 2006.
3. Хоган К. Психология влияния: техники манипуляции в бизнесе и личном общении / К. Хоган. – М.: Диалектика, 2007.
4.
Ромат Е.В. Сбыт: Учебник для
студентов специальности «
5. Абрамова Г. П. Маркетинг : вопросы и ответы / Г. П. Абрамова. - М. : Агропромиздат, 2006. - 159 с.
6.
Джоббер Д. Принципы и
7. Титова Н.Е. Маркетинг. Учеб. пособие для студ. высш.
учеб. заведений. / Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. – М. : ВЛАДОС, 2010. – 352 с.
8. Безграничные ресурсы Интернета.
Информация о работе Стимулирование продаж товаров и услуг на торговом предприятии