Становление и развитие менеджмента качества

5. Пятая звезда

В 90-е годы усилилось  влияние общества на предприятия, а  предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это  привело к появлению стандартов ИС014000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки  зрения защиты окружающей среды и  безопасности продукции.

Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние  гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание руководителей  предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.

Так в автомобильной  промышленности был сделан свой важный шаг.

Большая тройка американских автомобильных компаний разработала  в 1990 г. (1994 г. – вторая редакция) стандарт OS-9000 "Требования к системам качества". И хотя он базируется на стандарте  ИСО 9001, его требования усилены отраслевыми (автомобилестроительными), а также  индивидуальными требованиями каждого  из членов Большой тройки и еще  пяти крупнейших производителей грузовиков.

Внедрение стандартов ИСО 14000 и OS-9000, а также методов  самооценки по моделям Европейской  премии по качеству – это главное  достижение этапа, характеризуемого пятой  звездой.

Выводы 

Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую  основу для развития человека и общества.

Проблема качества не может быть решена без участия  ученых, инженеров, менеджеров.

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки  сбыта.

Качество определяется действием многих случайных, местных  и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень  качества необходима система управления качеством.

В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции  как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как  соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и  потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

Для качества как объекта  менеджмента свойственны все  составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль

     2. Что вкладывается в понятие конкурентноспособность:

     Способность продукции соответствовать сложившимся  или предлагаемым требованиям рынка, быть успешно реализованной при  наличии предложений других аналогичных  товаров. 

     3. Что такое временные ряды? В каких случаях применяются. На примере вами выбранном постройте схему временного ряда и объясните сущность. 

Временноой  ряд (или ряд динамики) — это собранный в разные моменты времени статистический материал о значении каких либо параметров (в простейшем случае одного) исследуемого процесса. Каждая единица статистического материала называется измерением или отсчётом, также допустимо называть его уровнем на указанный с ним момент времени. Во временном ряде каждому отчету должно быть указано время измерения или номер измерения по порядку. Временной ряд существенно отличается от простой выборки данных, так как при анализе учитывается взаимосвязь измерений со временем, а не только статистическое разнообразие и статистические характеристики выборки.

Анализ  временных рядов — совокупность математико-статистических методов анализа, предназначенных для выявления структуры временных рядов и для их прогнозирования. Сюда относятся, в частности, методы регрессионного анализа. Выявление структуры временного ряда необходимо для того, чтобы построить математическую модель того явления, которое является источником анализируемого временного ряда. Прогноз будущих значений временного ряда используется для эффективного принятия решений. 

Временные ряды состоят  из двух элементов:

• периода времени, за который или по состоянию на который приводятся числовые значения;
• числовых значений того или иного показателя, называемых уровнями ряда.

Временные ряды классифицируются по следующим признакам:

• по форме представления уровней:
• ряды абсолютных показателей;
• относительных показателей;
• средних величин.
• по количеству показателей, для который определяются уровни в каждый момент времени: одномерные и многомерные временные ряды;
• по характеру временного параметра: моментные и интервальные временные ряды. В моментных временных рядах уровни характеризуют значения показателя по состоянию на определенные моменты времени. В интервальных рядах уровни характеризуют значение показателя за определенные периоды времени. Важная особенность интервальных временных рядов абсолютных величин заключается в возможности суммирования их уровней. Отдельные же уровни моментного ряда абсолютных величин содержат элементы повторного счета. Это делает бессмысленным суммирование уровней моментных рядов;
• по расстоянию между датами и интервалами времени выделяют равноотстоящие – когда даты регистрации или окончания периодов следуют друг за другом с равными интервалами и неполные (неравноотстоящие) – когда принцип равных интервалов не соблюдается;
• по наличию пропущенных значений: полные и неполные временные ряды;
• временные ряды бывают детерминированными и случайными: первые получают на основе значений некоторой неслучайной функции (ряд последовательных данных о количестве дней в месяцах); вторые есть результат реализации некоторой случайной величины.
• в зависимости от наличия основной тенденции выделяют стационарные ряды – в которых среднее значение и дисперсия постоянны и нестационарные – содержащие основную тенденцию развития.

ременные ряды, как  правило, возникают в результате измерения некоторого показателя. Это  могут быть как показатели (характеристики) технических систем, так и показатели природных, социальных, экономических  и других систем (например, погодные данные). Типичным примером временного ряда можно назвать биржевой курс, при анализе которого пытаются определить основное направление развития (тенденцию  или тренда). 
 

Рис. 3.1. График временных  рядов цены акции 

Рис. 3.2. Стоимость  портфеля, состоящего из одной акции

Зачастую прибыль  и убыток рассматриваются с точки  зрения процентных изменений. В мире инвестиций в производные ценные бумаги это приводит к большой неразберихе. Более качественным подходом будет рассмотрение понятий прибыли и убытка с точки зрения абсолютного изменения величины инвестиции, нежели с точки зрения процентного изменения. Также гораздо легче представить прибыль или убыток графическим способом, если использовать абсолютную меру. Соответственно, на протяжении всей книги прибыль и убыток будут описываться с точки зрения абсолютных, а не процентных изменений.

Инвесторы используют при исследовании ценовых графиков акций определенные временные периоды, как например, это дано на Рис.3.1., где за основу взят дневной масштаб. Эти графики называют графиками ценовых рядов. На таких диаграммах горизонтальная ось всегда является временем, а вертикальная всегда показывает цену. При покупке в точке “А” и продаже в точке “В”, или при продаже без покрытия на “С” и обратной покупке в момент “О” возникает прибыль. Для того, чтобы понять смысл сделок по волатильности, необходимо обратить внимание на различное изображение прибыли и убытка, как это показано на Рисунках 3.1. и 3.2.

Рисунок 3.2. отражает стоимость портфеля, состоящего из одной акции, в сравнении с ценой акции, что конечно же, предельно просто для понимания. Рисунок 2.6 иллюстрирует изменение стоимости портфеля из одной акции, предполагая, что акция была куплена в точке “А”, то есть по цене $100. Этот график показывает прибыль или убыток (в абсолютном смысле) при длинной позиции, состоящей из одной акции. На обоих графиках горизонтальная ось является ценой акции, а не временем. В результате временная последовательность, связывающая точки “А”, “В”, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                  Список использованной  литературы

1. Управление качеством:  О. В. Аристов — Москва, Инфра-М, 2007 г.- 240 с.

2 . Интеллектуальные  системы управления: В. П. Евменов  — Санкт-Петербург, Либроком, 2009 г.- 304 с.

3. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск №1 (64), 2010: — Москва, НТК "Трек", 2010 г.- 72 с

4. Менеджмент в  практике ДОУ: Л. А. Пенькова, В. М. Калинкина, В. Н. Казакова, Д. В. Сереброва — Москва, Сфера, 2007 г.- 80 с.

5. Основы менеджмента:  М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури  — Москва, Вильямс, 2009 г.- 672 с.

6.  Менеджмент. Наука и практика конструктивного руководства: А. А. Брасс — Москва, Современная школа, 2006 г.- 192 с.

7. Шмойлова Р.А. Общая теория статистики: Учебник. — Москва: Финансы и статистика, 2002.