Принятие решений

Содержание 

1. Управленческое  решение. Подходы к классификации  управленческих решений……………………………………………………………………3
2. Стадии в процессе принятия решения……………………………….......4
3. Запрограммированные и незапрограммированные решения………….4

Список  использованных источников………………………………………….6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Управленческое  решение. Подходы к классификации  управленческих решений

     Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений:

• обоснованность;
• своевременность;
• комплексность подхода;
• законность;
• четкая формулировка задач;
• посильность исполнения;
• преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.

   Так как менеджер в течение своей  деятельности вынужден постоянно принимать  решения, он накапливает определенный опыт в этой области. Поэтому можно  говорить о технологии управления, т.е. определенной системе действий в области управления при решении  любых задач.

Во многом технология управления зависит от личных качеств руководителя, его национальных особенностей, особенностей управлении, принятых в той или иной стране.

     Но  в любом случае существует такое  понятие, как рациональное управленческое решение. Управленческое решение —  это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые  возникли в объекте управления. Любое  управленческое решение проходит через  три стадии. Рассмотрим их.

• Первая стадия — уяснение проблемы — включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.
• Вторая стадия — составление плана решения — включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.
• Третья стадия — выполнение решения — включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.

     Работа  менеджера над принятием решения  состоит из ряда этапов: определение  цели управления; диагностика проблемы; сбор информации, как основной, так  и дополнительной; определение критериев  и ограничений; подготовка вариантов  решений, в том числе альтернативных; оценка вариантов решений; выбор  окончательного варианта.

Принятие  решения является главным звеном — это творческий этап.

Но принятие решения — это полдела. Не менее  важным для менеджера является умение организовать выполнение принятого  решения, проконтролировать его.

Принятие  решения производится руководителем  и является определением круга действий управляющей системы или ее подразделений  для достижения управляемой системой поставленных целей и задач.

Таким образом, управленческое решение — это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием. 

2. Стадии  в процессе принятия решений

     Принятие  решений в организации характеризуется  как процесс определения и  решения проблем. В большинстве  источников выделяется две ключевых стадии в процессе принятия решений  в организации:

     1  Определение проблемы. Здесь отслеживается информация об условиях внешней обстановки и самой организации с целью определить уровни эффективности и выявить причину недостатков.

     2 Решение проблемы. Здесь рассматриваются альтернативные варианты действий, затем выбирается и внедряется один вариант. 

3. Запрограммированные и незапрограммированные решения

     Организационные решения можно квалифицировать  на запрограммированные и незапрограммированные.

     Запрограммированные решения характеризуются следующим:

• повторяются и четко определены;
• в организации уже имеются процедуры работы с данной проблемой;
• имеется полная информация по текущим показателям;
• проблема имеет четкую структуру в вопросе критериев эффективности;
• альтернативы легко определяются и имеется большая вероятность успеха.

     В организации имеется очень много  действий, которые определяются запрограммированными решениями. Например, оплата по больничному  листу или наложение взыскания  за прогул. Запрограммированные решения  могут быть и сложными, трудоемкими, например, составление годового отчета отдела или определение бюджета. 
 

     Незапрограммированные решения имеют следующие характеристики:

• новые, слабо определены и нет системы их решения;
• нет достаточной информации о проблеме;
• нет четких критериев эффективности решения;
• альтернативы решений не ясны;
• существует неопределенность относительно того, будет ли выдержан предложенный путь действий; 
• обычно возможно разработать немного вариантов действий, поэтому традиционно принимается одно решение проблемы.

     Незапрограммированные решения играют большую роль при  разработке и реализации стратегии. Например, такие, как реорганизация  подразделений организации или  системы премирования.

     Важные  организационные управленческие решения, т.е. те, которые являются и незапрограммированными и затрагивают всю организацию  или значительную ее часть, имеют  определенное количество конкретных характеристик, в частности, таких:

• обычно не принимаются единолично одним управляющим;
• включают много подразделений, множество точек зрения и ожиданий,
• которые лежат за пределами отдельного принимающего решения лица; 
• включают большой объем информации, который не вписывается в границы компетентности и профессиональной подготовки отдельных менеджеров; 
• подразумевают значительную политическую активность и создание коалиций.

Список  использованных источников

1. Орлов, А.И. Теория принятия решений / А. И. Орлов,.М.: Экзамен, 2005. — 656 с.

2. Гапоненко Т.В. Управленческие решения. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 288с.