Повышение конкурентоспособности предприятия на основе информатизации

                                        Оглавление

 

                                                     Введение

Актуальность темы исследования определена возрастанием роли ин формационных технологий в экономике и управлении бизнесом, в обеспечении конкурентоспособности как отдельного предприятия, так и национальной экономики в целом. Современная экономика сегодня неразрывно связана с информацией и информационными процессами в ней происходящими. Значительно возросла взаимообусловленность событий как в информационном поле, так и в экономической сфере. В настоящее время информация и знания выступают в роли фундамента информационной экономики, играя роль неисчерпаемого ресурса в экономической деятельности. 

Информационные технологии как явление современной жизни представляют собой результат сочетания резко возросших технических возможностей вычислительной техники, электросвязи, информатики, направленных на сбор, накопление, анализ и доставку информации, на автоматизацию рутинных операций управленческого персонала и подготовку аналитической информации. Для принятия решений в XXI веке они становятся важнейшим фактором повышения эффективности и конкурентоспособности современного производства.

Углубление процесса глобализации ведет к тому, что  компании вынуждены вести свою хозяйственную деятельность в условиях ожесточенной международной конкуренции. В связи с этим информационные технологии с неизбежностью становятся важнейшим инструментом повышения конкурентоспособности.

Эффективное освоение этого инструмента во многом предопределяет не только конкурентоспособность компаний их применяющих, но и конкурентоспособность экономики в целом.

 

         2. Связь конкурентоспособности и информатизации

Глобальная информатизация становится одним из определяющих факторов в развитии цивилизации в XXI веке. В связи со стремительным нарастанием возможностей средств информатики, телекоммуникационных систем и новых информационных технологий складывается информационная среда обитания и жизнедеятельности людей, формируется информационное общество.

«Информационное общество, – как отмечается в Проекте  Концепции федеральной целевой  программы «Развитие информатизации в России на период до 2020 года», – ступень в развитии современной цивилизации, характеризующаяся увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастанием доли инфокоммуникаций в ВВП, созданием глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в информационных продуктах и услугах». Информатизация, согласно этому документу, – это процесс широкомасштабного использования инфокоммуникаций во всех сферах социально-экономической, политической и культурной жизни общества, главная задача которого – повысить эффективность использования информации для управления государством, удовлетворения информационных потребностей граждан и организаций, а также создания предпосылок перехода России к информационному обществу.

В этих условия меняется и значение такой категории как  конкурентоспособность — это  многоуровневая категория, включающая микро-, мезо-, макро- и мегауровни. Каждый новый уровень закладывает потенциал  следующего, при этом вместе они  дополняют друг друга и выступают как часть и целое. Такая взаимосвязь свидетельствует о том, что конкурентоспособность каждого субъекта не может быть достигнута без обеспечения конкурентоспособности других. При этом фундаментальное значение несет микроуровень, а в свете всеохватывающей глобализации и информатизации самая жесткая конкуренция наблюдается на мегауровне, где процессы соперничества и взаимодействия тесно переплетаются.

Конкурентоспособность на микроуровне — это способность  компаний, прогнозируя свое будущее, в настоящий момент динамично производить и реализовывать конкурентные товары и услуги для получения высокой прибыли и отдачи на вложенный капитал. Конкурентоспособность на мезоуровне - это способность предприятий региона/отрасли использовать потенциал последнего для удовлетворения потребителей, обеспечивая высокий уровень жизни населения и выдерживая конкурентное давление со стороны как отечественных, так и иностранных производителей. Конкурентоспособность на макроуровне — это способность национальной экономики производить товары и услуги, взаимодействуя с другими национальными экономиками в неких рыночных средах, как внешних, так и внутренних, с наибольшими экономическими эффектами, исходя из приоритетов национальных интересов, в частности, обеспечивая высокий уровень жизни населения. Конкурентоспособность на мегауровне — это способность создавать потенциал для глобального взаимодействия, взаимопроникновения и соперничества стран, представленных крупными многонациональными альянсами, глобальными гиперконкурентными корпорациями, ТНК, деятельность которых зависит от наличия соответствующей глобальной информационно-коммуникационной инфраструктуры¹.

Из «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации» от 7 февраля 2008 г. N Пр-212 видно, что в условиях информационной глобализации под воздействием информационно-коммуникационных технологий, формирующих единое информационное пространство, факторы конкурентоспособности индустриальной экономики трансформируются и пополняются новыми. Факторы конкурентоспособности в информационной экономике также строятся по принципу четырехуровневой модели. Микроуровень сохраняет свою фундаментальную основу, но ведущее значение здесь приобретает мегауровень, подразумевающий конкуренцию в глобальном информационном пространстве.

Информация и знания становятся важным стратегическим ресурсом, а доступ к ней и средства её эффективного использования — источником конкурентного преимущества. Переход  к информационному обществу влечет за собой повышение спроса на информатизацию управленческих и бизнес-процессов практически во всех областях. Влияние информации и информационных технологий на развитие современной системы хозяйственных связей приобретает многоаспектный характер, связанный со специфическими свойствами информации как экономического блага.

Процессы воздействия  информационных технологий на общество анализируются на основе синергетических  представлений в работах авторов  общей теории самоорганизации И. Пригожина, Г. Хакена, М. Эйгена, а также отечественных исследователей данной проблематики К. Х. Делокарова, Ф. Д. Демидова, B. C. Егорова, С. П. Курдюмова, Г. Г. Малинецкого и др.

Информационная глобализация способствовала трансформации факторов конкурентоспособности и привела  к эволюционно-конкурентной конвергенции традиционного рынка и рынка сферы услуг, построенного в сети, которые одновременно взаимодействуя и конкурируя друг с другом, начали развиваться в одном направлении. Виртуализация деятельности создала новые виды бизнеса, внедрила безбумажный оборот и электронные деньги. Изменилось функциональное значение таких факторов как время, экономическое расстояние, связи между видами деятельности внутри фирмы и за ее пределами, адаптивность фирмы и пр. Эти факторы привели к мультипликативному эффекту, создающему дополнительные конкурентные преимущества.

Малые предприятия, при  условии наличия финансовых средств  на развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры, на равных конкурируют  с крупными организациями посредством  электронно-сетевого рынка. Сеть становится основой функционирования ТНК, которые перестают строиться по иерархическому принципу и активно используют виртуальное пространство для общения в режиме реального времени как с географически разбросанными филиалами своей корпорации, так и с другими ТНК, обмениваясь информацией, технологиями, навыками, финансами, товарами и услугами, поставляя все более дифференцированную продукцию с меньшей себестоимостью. В процессе взаимодействия они достигают порой такого синергетического эффекта, что становится трудно определить границы между фирмами, взаимодействующими в глобальном пространстве².

В мировой практике сформировалось несколько различных подходов к  построению информационного общества, которые определяются национальными  особенностями, политического, экономического и социального характера. Например, США исходят из существования национальной информационной инфраструктуры и построения цифровой экономики. Европейские специалисты в качестве главных факторов, определяющих условия развития информационного общества выделяют: состояние национальной инфраструктуры, уровень интеграции смежных отраслей экономики, реально существующие потребности общества и фактический уровень конкуренции.

Сегодня все развитые страны живут  в информационном обществе. Это означает, что важнейшим критерием развития экономической и социальной сфер, науки и культуры стал уровень информационно-коммуникационных технологий. К сожалению, Россия пока делает первые шаги на пути модернизации и всеобщего доступа к информационным технологиям. Способствовать этому призвана была Федеральная программа «Электронная Россия». Данная программа в сравнении с аналогичными зарубежными программными документами по информатизации указывает на весьма серьезные различия таких программ друг от друга. Эти различия в большинстве случаев являются следствием объективных причин, где ведущая роль принадлежит уровню экономического развития стран.

Ключевая цель программ западных стран  состоит в достижении лидирующих позиций в экономике и социальном развитии. В Российской программе  наряду с ускорением экономического роста предусмотрено укрепление государственного управления. Таким образом, программы западных стран имеют четко выраженную социально-экономическую направленность и главным объектом в них являются человек и человеческие ценности. Российская программа отражает главным образом интересы государства и лишь опосредованно, через него, интересы людей.

Обозначенные в рассматриваемых  программах приоритетные направления  совпадают в областях правового  развития, кадровых вопросов, совершенствования информационной и коммуникационной инфраструктуры и становления электронных правительств. В зарубежных программах, кроме того, большое внимание уделяется укреплению доверия людей к информационным технологиям, поддержке малого и среднего бизнеса и мониторингу, т. е. человеческому фактору. Специфика российской программы состоит в укреплении государственных институтов, органов власти и механизмов взаимодействия государства с хозяйствующими субъектами, а также в содействии развитию СМИ.

Отличительная особенность большинства европейских программ состоит в том, что все используемые онлайновые технологии они рассматривают как интегрированную среду, представляющую собой единый фундамент для перехода к цифровой экономике и информационному обществу. Российская программа не отвечает такому принципу интеграции онлайновых технологий в информационное общество. В России декларируются принципы информатизации ключевых отраслей экономики и сфер общественной жизни, тогда как страны ЕС ориентируется на формирование общеевропейского информационного сообщества.

Глобальные гиперконкурентные  корпорации используют преимущество инновационно-информационно-технологического типа. Данные преимущества обеспечивают синергетический эффект за счет комплексного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), информации и научно-образовательных, ресурсно-технологических, финансово-экономических, организационно-управленческих инноваций и поддерживаются постоянным инвестированием в непрерывное совершенствование, вследствие чего доступны только глобальным гиперконкурентным корпорациям. Эти преимущества дают возможность производить высококонкурентные товары и услуги, характерной особенностью которых является информационно-технологическая инновационность, обеспечивающая новые потребительские свойства и позволяющая формировать новые рыночные ниши. Конкурентоспособность страны и развитие ИКТ-сектора находятся в прямой зависимости. Страны, внедрившие информационно-коммуникационные технологии, вышли в лидеры, развивающиеся страны и страны с переходной экономикой отнесены к аутсайдерам по рейтингу конкурентоспособности поскольку сектор ИКТ в них внедрен и используется меньше.

Процесс информатизации в России идет медленно. Имеется ряд проблем  в развитии информационно-коммуникационного  сектора, препятствующий конкурентоспособности на всех уровнях. Российский ИКТ-сектор существенно отстает по числу пользователей Интернета, широкополосному доступу, распространению компьютерной техники. Серьезным сдерживающим фактором является несовершенное законодательство по регулированию ИКТ-сектора, к основным слабым сторонам которого отнесена сфера коммерческих отношений в Интернете, а также мошенничество в сети. Производство отечественной конкурентоспособной информационно-коммуникационной продукции и услуг идет низкими темпами. Страна ориентирована на зарубежные научные разработки, вследствие чего технологически сильно отстает³.

                   1. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе информатизации

В обеспечении реализации стратегии повышения конкурентоспособности организации важную роль играет и информационная система организации.

Основные требования к информации:

1) своевременность;

2) достоверность (с определенной вероятностью);

3) достаточность;

4) надежность (с определенной степенью риска);

5) комплексность (по качеству и ресурсоемкости, стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т.д.);

6) адресность;

7) правовая корректность;

8) многократность использования;

9) высокая скорость сбора, обработки и передачи;

10) возможность кодирования;

11) актуальность информации и др.

Основные направления информационного обеспечения системы повышения конкурентоспособности организаций (СПКО):

1. Информация о потребителях, их потребностях, параметрах рынка и конкуренции:

• демографические показатели;

• покупательная способность потребителей;

• размер спроса на товары;

• доля на рынке и тенденции ее изменения;

• объем, история, тенденции и прогноз для конкретного товара;

• рыночная политика и планы;

• цены, скидки, условия договоров, спецификация товаров;

• отношения с потребителями и репутация;

• сила конкуренции по товарам;

• система распределения товаров;

• система и качество сервиса потребителей;

• численность и размещение торговых агентов;

• система стимулирования ускорения продаж;