Понятие и основные характеристики социальных конфликтов

• они затрагивают бессознательное человека;

• они подвержены сильному влиянию религии.

Выход из межэтнического конфликта может быть различным — от компромисса до применения силы.

Система урегулирования межнациональных конфликтов может быть создана на основе сочетания институционального и инструментального подходов. [13]

Институциональный подход подразумевает создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов. Она должна включать институты национального, регионального и глобального уровней.

Инструментальный подход состоит в умелом сочетании конкретных мер (инструментов) регулирующего воздействия на межэтнический конфликт. Среди них выделяют тактические, оперативные и стратегические решения.

Тактические решения направлены на регулирование конфликтов путем силового, в том числе и экономического, давления на его участников или посредством налаживания переговорного процесса.

Оперативные решения связаны с разовыми действиями, направленными на ограничение разрастания конфликтов (разоружение «боевиков», разъединение воюющих сторон, усиление охраны жизненно важных объектов) или на устранение последствий конфликтов — обустройство беженцев, восстановление коммуникаций, наказание организаторов погромов и т.п.

Стратегические решения ориентированы на предупреждение кризисов в межнациональных отношениях на основе заблаговременного создания правовых, политических, экономических и социально-психологических условий безболезненного решения проблем.

 

 

Глава 2. Механизмы разрешения социального конфликта

2.1. Технология предупреждения конфликтов и способы их разрешения.

 

Банальная фраза «предупредить проще, чем разрешить» в применении к конфликту не срабатывает. Не срабатывает преимущественно по двум причинам10:

не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать)

даже те конфликты, которые вам необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ – избегание).

Предупреждение конфликта входит в понятие управление конфликтом.

№	Этап конфликта	Содержание управления
1	Предконфликт	Прогнозирование Предупреждение /стимулирование
2	Осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон	Предупреждение /стимулирование
3	Начало открытого конфликтного взаимодействия	Регулирование
4	Эскалация конфликта	Регулирование
5	Разрешение или затухание конфликта	Разрешение

 

 

Этапы управления конфликтом:

1. симптоматика

2.диагностика 

3. прогнозирование 

4. разрешение

Управляющие воздействия11:

1. пресечение 2.гашение 3. преодоление 4. устранение

В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.

Формы и критерии завершения конфликта

Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.

Основные формы завершения конфликта12:

Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

Причины затухания:

• истощение ресурсов обоих сторон

• потеря мотива к борьбе

• переориентация мотива

Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

Способы устранения:

• изъятие из конфликта одного из оппонентов

• исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

• устранение объекта

• устранение дефицита объекта

Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие. Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть13:

• устранение одной или обеих сторон

• приостановка конфликта

• победа одной из сторон

• деление объекта конфликта

• согласие о правилах совместного использования объекта

• равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

• отказ обеих сторон от посягательств

• альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом. Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.

 

 

Способы разрешения конфликтов.

Разрешение конфликта - многоэтапный процесс, имеющий свою логику.

Аналитический этап - сбор и оценка информации по следующим проблемам:

-объект конфликта

-оппонент

-собственная позиция

-причины и непосредственный  повод

-социальная среда

-вторичная рефлексия

Прогнозирование варианта решения:

-наиболее благоприятный

-наименее благоприятный

-что будет, если просто прекратить действия

Действия по реализации намеченного плана:

- Коррекция плана

- Контроль эффективности действий

- Оценка результатов конфликта

Стратегии разрешения конфликта - основные линии действия оппонентов по выходу из конфликта. Понятие стратегии в нашем контексте имеет три существенных момента, которые следует учитывать при анализе конфликтов и выборе адекватных действий.

Во-первых, в стратегии заложены самые общие установки и ориентиры на результат конфликта. Очевидно, формально-логическое содержание таких ориентиров сводится к четырем вариантам:

1. Односторонний выигрыш;

2.  Односторонний проигрыш;

3. Взаимный проигрыш;

4. Взаимный выигрыш.

Данные варианты нашли отражение в конкретных стратегиях переговоров Р.Фишера, У.Юри, У.Мастенбрука и других исследователей.

Пути и способы регулирования социальных конфликтов зависят от особенностей их возникновения и протекания., П. Сорокин справедливо указывал на связь конфликта с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении базовых потребностей людей, без которых они не могут существовать. Прежде всего, потребность в пище, одежде, жилище, самосохранении, самовыражении. При этом важны не только сами эти потребности, но и средства их удовлетворения, доступ к соответствующим видам деятельности, который обусловлен социальной организацией общества.

     В этой  связи определение путей регулирования  конфликтов должно основываться  на знании приоритетных потребностей, интересов и целей людей в  те или иные периоды развития общества.

     Наилучший  способ регулирования социального  конфликта - его предупреждение, умение действовать превентивно. Надо знать и уметь наблюдать за такими явлениями, которые можно было бы назвать индикаторами конфликта. Среди них: неповиновение, напряженность, недовольство сотрудников, снижение основных показателей производственной деятельности, увеличение числа жалоб, невыходов на работу, нарушений дисциплины, увольнений.

В производственном коллективе можно внедрять специальные механизмы отслеживания таких социальных индикаторов. Например, в Японии для этой цели используют кружки качества, службы внимания, рабочего настроения, телефон доверия и даже резиновый манекен администратора.

 

 

 

 

Заключение

Конфликт — это нормально, это то, что сопутствует как нашей внутренней жизни, так и нашему взаимодействию с людьми. Переживание конфликтов — тяжелый и болезненный процесс, но это часть жизни человека. Мы не должны чувствовать себя виноватыми или несостоятельными неудачниками, если мы переживаем конфликты. Это может показаться довольно очевидным, однако многие проблемы в жизни людей и их переживания возникают из-за непонимания или непринятия этой точки зрения.

При обсуждении понимания конфликтов в социальных науках отмечалось, что современная точка зрения исходит из представления о позитивных функциях конфликта.

Конфликт — источник развития. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития.

Конфликт — сигнал к изменению. Из других позитивных функций конфликта наиболее очевидной является сигнальная функция. Обсуждая типы критических ситуаций, Ф. Е. Василюк подчеркивает позитивную роль, «нужность» внутренних конфликтов для жизни: «Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями». Аналогичную сигнальную функцию конфликты выполняют и в межличностных отношениях.

Конструктивной реакцией будет восприятие происходящего не как неповиновения, но как сигнала о необходимости изменений. Возможно, здесь будет уместна аналогия с болью.

Конфликт — это возможность разрядки напряжения, «оздоровления» отношений. Функция разрядки напряжения, «оздоровления» отношений, которую потенциально содержит в себе конфликт, может целенаправленно использоваться в педагогической практике.

Список литературы

 

1. Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 2010.

2. Видоевич З., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся   обществах. // Социс. - М., 2011, № 12. - С. 121-125.

3. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики, 2011. – 526 стр.

4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 2014.

5. Кравченко А.И. Социология. – М.: Акад. Проект, 2011

6. Лавриненко В. Н. Социология. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2013.

7.   Надимова А.К. Социальные конфликты на производстве. /Общество в разных   изменениях. М., 2014. - С.67,70.

7. Пруйт Д., Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – М.: Прайм-Еврознак, 2014. - 352 стр.

8. Радугин А. А., Радугин К. А. Социология. – М.: Центр, 2010.

9. Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011

10. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. / ИСПИ РАН. - М.: РИЦ   ИСПИ РАН, 2013. - 282 с.

11. Социология. Учебное пособие. Издательство "Знание",  г. Москва, 2010 г.

12. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты./ Уч. пос. - М.: Юристъ,   2013. - 239 с.

13. Шабров О.Ф. Конфликт социальный и конфликт политический:       проблема управления // Политическая теория: тенденции и проблемы: Сб.       статей. Вып.2. – М.: Луч,2011. – С.49-54.

 

 

 

1 См., например: Социология. С.С.Фролов. Издательство "Логос", Москва и Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 2010.

2 Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики, 2011. – 526 стр.

3 Цитируется по: Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 2014.

4 Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. / ИСПИ РАН. - М.: РИЦ   ИСПИ РАН, 2013. - 282 с.

5 См.: там же

6 См., например: Видоевич З., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся   обществах. // Социс. - М., 2011, № 12. - С. 121-125.

7 Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 2014.

8 См.: Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 2010.

9 Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 2014.

 

10 Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты./ Уч. пос. - М.: Юристъ,   2013. - 239 с.

11 Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011

12 См.: Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты./ Уч. пос. - М.: Юристъ,   1997. - 239 с. и Социология. Учебное пособие. Издательство "Знание",  г. Москва, 2013 г.

13 Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 2010.