6

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ

1. КОРОТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Кратко о ПУМБ

1.2 Ключевые факты о Банке

1.3 История развития

А) 1991 – 2005

Б) 2005 – 2010

1.4 Корпоративное управление

1.5 Правление

2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕКТОРА БИЗНЕСА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

              2.1 Общие положения

              2.1 Задания и обязанности

              2.3 Права

              2.4 Ответственность

              2.5 Должен знать

              2.6 Квалификационные требования

              2.7 Функциональные контакты

3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ БАНКА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРНЫЕ ИСТОЧНИКИ

ВВЕДЕНИЕ

ПУМБ - современный, открытый банк с динамичным развитием. Первый Украинский Международный банк уже приобрел репутацию надежного финансового института среди многих украинских. Банк начал свою деятельность в 1991 году с обслуживания внешнеторгового оборота флагманов отечественной промышленности. Сегодня ПУМБ - это универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг корпоративным и частным клиентам. Репутация стабильного и комфортного Банка обеспечила ПУМБ место в группе крупнейших банковских учреждений страны по классификации Национального банка Украины.

- Организационно-правовая форма ПУМБ - публичное акционерное общество.

- Основной акционер Банка - компания «СКМ ФИНАНС» (89,87% акционерного капитала), часть группы СКМ, одной из ведущих европейских промышленных холдинговых компаний, играющих основную роль в экономике Украины и Восточной Европы. Это позволяет ПУМБ ощущать поддержку и использовать весь богатый финансовый опыт группы. 

- Банк предлагает свои услуги через общенациональную региональную сеть, которая на сегодня насчитывает 11 филиалов и 124 отделения.

ПУМБ стремится повышать качество обслуживания клиентов, используя современные технологии, богатый опыт команды Банка и возможности компании-акционера. 

С 1998 года ПУМБ поддерживает рейтинги международных агентств. Рейтинги, установленные агентством Moody.

1.      ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ПУМБ

1.1 Деятельность ПУМБ

ПУМБ (Первый Украинский Международный Банк) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении девятнадцати лет работает на украинском финансовом рынке.

ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и является универсальным банком, деятельность которого сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно - банковских операциях.

Объединившись с Донгорбанком, ПУМБ входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям, таким, как объемы активов и обязательств, размеры собственного и уставного капитала.

ПУМБ является вторым по активам частным банком в Украине.

ПУМБ строит универсальный банк национального масштаба и предлагает передовые финансовые продукты и услуги как юридическим, так и физическим лицам. Он планирует войти в топ-5 крупнейших фининститутов страны в ближайшие несколько лет, с долей рынка не менее 5%. Общенациональная региональная сеть Банка покрывает практически всю территорию Украины и на данный момент насчитывает 11 филиалов и 160 отделений. Количество сотрудников ПУМБ составляет 3 578 человек.

Банк соответствует международным стандартам корпоративного управления и имеет эффективную систему управления рисками. Система управления финансами ПУМБ соответствует лучшей практике. С 1992 года ПУМБ ведет свою отчетность по МСФО, став первой украинской компанией, внедрившей данные стандарты в своем учете.

В 2010 году ПУМБ вошел в рейтинг тысячи крупнейших банков мира по версии журнала Тhe Ваnker, дебютировав с 905-ой позиции. Банк является одним из лидеров по информационной прозрачности среди украинских банков согласно результатам исследования международного рейтингового агентства Standard & Poor’s, Агентства финансовых инициатив и Проекта USAID «Развитие рынков капитала» за 2010 год.

               Основным акционером Банка является компания «СКМ Финанс» (89,87% акционерного капитала), часть группы СКМ, одной из ведущих украинских промышленных холдинговых компаний, играющих ключевую роль в экономике Украины и Восточной Европы. Это позволяет ПУМБ получать мощную поддержку в виде капитала со стороны одной из крупнейших украинских бизнес - групп.

1.2 История развития ПУМБ

А) 1991 – 2005

ПУМБ начал свою деятельность 23 декабря 1991 году с обслуживания предприятий-флагманов отечественной промышленности и закрепил за собой репутацию надежного финансового института для многих украинцев.

При непосредственном участии иностранных учредителей и партнеров, таких, как DEG (Deutsche Investitions-und Entwiklungsgesellschaft mbH), EBRD (European Bank for Reconstruction and Development), IFC (International Finance Corporation) и Fortis Bank (Nederland) N.V в ПУМБ была сформирована европейская корпоративная культура и внедрены мировые стандарты обслуживания клиентов и управления рисками.

Данный этап развития Банка, являясь знаковым для его жизнедеятельности, был ознаменован рядом достижений, открытий и свершений. В эти годы ПУМБ первым из украинских банков начал составлять финансовую отчетность в соответствии с международными стандартами учета и подтверждать ее ведущими аудиторскими компаниями (1991). Составляет годовую финансовую отчетность в соответствии с Международными стандартами бухгалтерского учета (МСБУ) (с 2002 года – «Международные стандарты финансовой отчетности» (МСФО)) и подтверждает ее в ведущих международных аудиторских компаниях (1992). Также он одним из первых эмитировал собственную платежную карту (1993). В 1995 году ПУМБ получил кредит ЕБРР в размере 13 млн. долларов США, а в 1998 году Банк создал собственный Процессинговый центр; с этого же года ПУМБ начал сотрудничать с Международными рейтинговыми агентствами. В 2002 году был открыт депозитарий ПУМБ, а в 2004 году начал работать Резервный центр Банка.

Б) 2005 – 2010

В 2005 году начался новый этап в развитии Банка в связи со сменой акционерной компании: ООО «СКМ ФИНАНС», часть группы СКМ, приобрело 50 % акций ПУМБ, таким образом, выкупив долю иностранных акционеров и консолидировав 99 % акций в группе СКМ. В это же время в Банке была принята новая Стратегия развития на 2006–2010 годы, ориентированная на универсальность Банка, дальнейшее усиление корпоративного бизнеса, активизацию на рынке розничных услуг, а также расширение филиальной сети.

С этого момента ПУМБ позиционирует себя как Комфортный банк, так как основной миссией ПУМБ является создание максимально удобных условий для быстрой и эффективной работы с клиентами и партнерами.

С целью стать ближе ко всем своим клиентам, с 2006 по 2008 год, в период активного развития сети точек продаж, ПУМБ увеличил количество точек продаж с 43 до 146.

В 2006 и 2007 годах акционеры Банка, обеспечивая его дальнейшее развитие, увеличили капитал ПУМБ на 60 млн. долларов США и 235 млн. долларов США соответственно. В 2008 году акционерная компания продолжила поддержку Банка, осуществив дополнительное вливание в капитал ПУМБ в размере 200 млн. долларов США.

В 2007 году Банк осуществил дебютную эмиссию еврооблигаций на общую сумму 275 млн. долларов США сроком обращения 3 года. Опираясь на высокий уровень доверия иностранных партнеров к ПУМБ, в конце 2009 года Банку удалось продлить срок обслуживания облигаций и прочих международных заимствований еще на 5 лет.

В 2009 году ПУМБ первым из украинских банков начал использование средств инновационной криптографической защиты чип - карт eToken. Это позволило интегрировать системы контроля и управления доступом в банковские помещения. Таким образом, был достигнут максимальный уровень защиты информации и доступа к клиентским данным.

В 2010 банк успешно завершил аудит соответствия стандартам информационной безопасности PCI DSS, который предусматривал проверку системы обеспечения физической и информационной безопасности платежных карт, а также безопасности данных о клиентских платежных картах. Независимым аудитором выступила компания Sysnet.

Также в 2010 году начат процесс объединения финансовых активов Группы СКМ путем присоединения Донгорбанка к ПУМБ. План объединения банков был одобрен Национальным банком Украины. В этом же году Банк показал рекордную прибыль с момента основания и занял 6-е место по прибыли среди всех украинских банков (235 млн. грн. – согласно НСБУ), и обеспечил одни из самых высоких на рынке показатели рентабельности активов и капитала ПУМБ (2,6% и 13,4% соответственно).

16 июля 2011 года произошло объединение ПУМБ и Донгорбанка. Банки объединили балансы и сеть отделений, и с 18 июля начали работу под объединенным брендом Первый Украинский Международный банк (ПУМБ). Общим собранием акционеров ПАО «ПУМБ» принято решение об увеличении уставного капитала и эмиссии акций ПАО «ПУМБ» в объеме зарегистрированного уставного капитала ПАО «Донгорбанк». За счет объединения ПУМБ расширил сеть филиалов и отделений с 135 до 171 и банкоматную сеть с 649 до 851.

Сегодня ПУМБ – это универсальный банк, который предоставляет широкий спектр банковских услуг корпоративным и частным клиентам. Репутация стабильного и комфортного банка обеспечила ПУМБ вхождение в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального банка Украины.

1.3 Корпоративное управление

Система корпоративного управления ПУМБ соответствует требованиям украинского законодательства и лучшей мировой практике, и направлена на уважение прав и законных интересов акционеров и клиентов, обеспечение финансовой устойчивости и эффективности деятельности.

Высшим органом управления ПУМБ является Общее собрание акционеров. Наблюдательный совет Банка, избираемый Общим собранием акционеров и ему подотчетный, обеспечивает защиту прав акционеров Банка, и в пределах компетенции, определенной Уставом и действующим законодательством Украины, контролирует и регулирует деятельность Правления Банка. Правление Банка является исполнительным органом, осуществляющим текущее руководство Банком и реализующим задачи, поставленные акционерами и Наблюдательным советом. Ревизионная комиссия осуществляет контроль над соблюдением Банком нормативно-правовых актов и законностью совершаемых операций. При Наблюдательном совете Банка функционирует Служба внутреннего аудита, которая содействует органам управления в обеспечении эффективной работы Банка. В целях проведения проверки и подтверждения финансовой отчетности ПУМБ ежегодно привлекает внешнего аудитора, не связанного имущественными интересами с Банком и его акционерами.

1.4 Правление Банка

Правление Банка является исполнительным коллегиальным органом Банка, руководит текущей деятельностью Банка, осуществляет формирование фондов, необходимых для уставной деятельности Банка и несет ответственность за эффективность его работы согласно принципам и порядку, которые установлены законодательством Украины, Уставом, решениями Общего собрания акционеров и Наблюдательного совета.

Правление является коллегиальным органом; к его компетенции относится решение всех вопросов, связанных с руководством текущей деятельностью Банка, кроме вопросов, относящихся исключительно к компетенции Общего собрания акционеров и Наблюдательного Совета. В рамках своей компетенции Правление действует от имени Банка, подотчётно Общему собранию акционеров и Наблюдательному Совету Банка, организовывает исполнение их решений. Руководит работой Правления Председатель Правления, который докладывает о деятельности Правления Общему собранию акционеров и Наблюдательному Совету, имеет право действовать от имени Банка и представлять Банк без доверенности. Председатель Правления, заместители и члены Правления несут персональную ответственность за исполнение задач, возложенных на каждого из них.

1.5 Ключевые факты о Банке

Сегодня ПУМБ - это универсальный банк, деятельность которого сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно - банковских операциях. Управление банком осуществляется двумя Головными офисами, расположенными в Киеве и Донецке.

Банк занимает 14-ю позицию среди украинских банков по размеру активов, с объемом средств в 17 042 млн. грн. (по состоянию на 1 июля 2010 года).

Собственный капитал Банка составляет 2 621 млн. грн., что обеспечивает ПУМБ 12-е место в системе по этому показателю.

Подтверждая свою ориентированность на инновации, банк предлагает клиентам новый формат обслуживания, построенный по принципу Сервис 24/7 и характеризующийся простотой, удобством и безопасностью. Это означает, что теперь у клиента появилась возможность вместе с ПУМБ полноценно управлять своими финансами с помощью компьютера или мобильного телефона, используя инструменты «ПУМБ online» и «ПУМБ mobile».

ПУМБ добился признания более 13 000 предприятий и субъектов предпринимательской деятельности, а также, почти 800 000 частных клиентов Банка, и продолжает работать в направлении увеличения количества клиентов.

ПУМБ поддерживает ностро-счета в 37 банках. 61 банковское учреждение открыли в Банке лоро-счета.

2.      КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕКТОРА БИЗНЕСА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

2.1 Общие положения

2.1.1 Специалист сектора бизнеса физических лиц назначается на должность и увольняется с должности в соответствии с приказом управляющего филиалом ЗАО «ПУМБ» в г. Донецк.

2.1.2 Специалист сектора бизнеса физических лиц непосредственно подчиняется управляющему Краматорским отделением филиала ЗАО «ПУМБ» в г. Донецке, заместителю управляющего отделением, управляющего филиала ЗАО «ПУМБ» в г. Донецк, руководителю сектора.

2.1.3 В своей работе специалист сектора бизнеса физических лиц руководствуется действующим законодательством Украины, нормативными документами НБУ, внутренними нормативными документами банка, должностной инструкцией и поручениями руководителя.

2.1.4 Может замещать на период отсутствия специалистов СБФЛ. Может быть замещён на период своего отсутствия специалистом СБФЛ.

2.2 Задания и обязанности:

2.2.1 Оформление кредитных сделок по действующим кредитным продуктам:

- Разъяснение клиентам условий оформления кредита и ценовых параметров. Сбор и анализ первичных документов для выдачи кредита в соответствии с условиями кредитного продукта.

- Проведение оценки финансового состояния и социального статуса клиента. Ввод информации о клиенте в систему.

- Подготовка кредитных предложений, вынесение вопросов о выдаче кредитов на рассмотрение Кредитной Комиссии Филиала ЗАО «ПУМБ» в г. Донецке.

- Оформление кредитных сделок с заёмщиками.

- Регистрация кредитных сделок в системе, оформление распоряжений на выдачу кредитов.

- Формирование и введение кредитных дел заёмщиков в соответствии с нормативными документами Банка.

2.2.2 Операции с карточными счетами:

- Договорная работа с частными клиентами на выпуск и обслуживание БПК.

- Сопровождение (подготовка пакетов документов на открытие/закрытие) карточных счетов физических лиц.

- Предоставление информации клиенту (выписки по счёту, справки и т. д.).

- Операции по обслуживанию БПК: оформление и регистрация документов, полученных от клиента по вопросам сбойных транзакций, возникших при использовании БПК.

- Введение внутри банковской переписки и документооборота, в соответствии с функциональными обязанностями при выполнении операций с БПК.

- Оказание консультационных услуг по БПК.

- Сопровождение клиентов категории VIP, своевременное информирование клиентов о перевыпуске БПК по сроку действия.

- Работа с клиентами по погашению задолженностей по овердрафту на его счёте.

- Формирование отчётности по выполняемым операциям с БПК.

2.2.3 Обслуживание зарплатных проектов:

- Договорная работа с корпоративными, частными клиентами на обслуживание по зарплатному проекту.

- Сопровождение (подготовка пакета документов на открытие/закрытие) карточных счетов физических лиц.

- Оказание консультационных услуг.

- Организация и проведение встреч с руководством и сотрудниками предприятий по вопросам привлечения на обслуживание по зарплатному проекту.

- Формирование отчётности по выполняемым операция с БПК.

2.2.4 Операции с текущими и срочными счетами:

- Договорная работа с частными клиентами на открытие, обслуживание текущих, срочных счетов.

- Сопровождение (подготовка пакета документов на открытие/закрытие) текущих, срочных счетов физических лиц.

- Оказание консультационных и информационных услуг.

- Ведение внутри банковской переписки и документооборота, в соответствии с функциональными обязанностями при выполнении операций с текущими счетами.

2.2.5 Операции без открытия клиентских счетов:

- Получение, регистрация, проверка правильности заполнения документов, необходимых для осуществления перевода средств по действующим системам переводов (срочные переводы по Украине и т. д.) и передача их в сектор расчётов по банковским операциям.

- Получение, регистрация, проверка правильности заполнения документов, необходимых для выдачи средств по переводам, проверка наличия суммы перевода на транзитном счёте по действующим системам переводов (срочные переводы по Украине, целевые поступления и т. д.) и передача их в сектор расчётов по банковским операциям.

- Получение, регистрация, ввод информации в систему, проверка правильности заполнения документов, необходимых для осуществления перевода или выдачи средств по системе Western Union, и передача их в сектор расчётов по банковским операциям.

- Проведение работы с клиентами при получении переводов без открытия счёта в пользу физических лиц, в случае отсутствия необходимой информации о клиенте в реквизитах платежа.

2.2.6 Эквайринговое обслуживание:

- Договорная работа с торгово-сервисными организациями об использовании БПК в качестве платёжного средства при оплате товаров и услуг.

- Сопровождение операций с использованием БПК в торговых точках.

- Оказание консультационных услуг.

2.2.7 Дополнительные функциональные обязанности:

- Внедрение новых банковских продуктов, связанных с услугами для клиентов - физических лиц в соответствии с процедурами.

- Заключение договоров с корпоративными клиентами – юридическими лицами на приём платежей в их пользу от физических лиц.

- Консультирование и сопровождение процесса обслуживания клиентов категории VIP.

- Анализ и планирование доходов по предоставляемым услугам, объёмам и диапазону выполняемых сектором операций.

- Проведение учёбы с сотрудниками сектора по изучению нормативных документов НБУ и Банка.

- Осуществление идентификации клиентов – физических лиц в пределах своих должностных обязанностей в порядке, установленном нормативными актами и внутренними положениями Банка.

- Анализ деятельности и финансовых операций клиентов – физических лиц.

- Выявления финансовых операций клиентов – физических лиц, обслуживаемых банком, подлежащих финансовому мониторингу в соответствии с нормативными актами, регламентирующими работу в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путём.

- Организация процесса оформления и передачи сотрудниками сектора в Управление по противодействию легализации денег, полученных преступным путём, информации о финансовых операциях клиентов – физических лиц, подлежащих финансовому мониторингу.

- Изучение нормативно-правовых актов Украины и внутренних положений Банка, повышение квалификации в вопросах противодействия легализации (отмывания) денег, полученных преступным путём.

- Участие в иных мероприятиях, связанных с осуществлением финансового мониторинга, в пределах своих должностных обязанностей.

2.3 Права.

Специалист сектора бизнеса физических лиц имеет право:

- Требовать и получать от должностных лиц других подразделений Банка информацию по клиентским вопросам, необходимую для выполнения возложенных на сектор основных задач и функций.

- Доводить до сведенья руководства отделения суть проблем, препятствующих полной и качественной реализации функциональных обязанностей сотрудников сектора, в случае, если собственных полномочий недостаточно для их эффективного решения.

- Обращаться за согласование принимаемых решений к руководству отделения при возникновении в текущей деятельности сектора спорных вопросов.

- Представлять на рассмотрение руководства отделения предложения по совершенствованию и развитию деятельности отделения, качественного обслуживания клиентов – физических лиц, кадровым вопросам, вопросам поощрений и взысканий сотрудников сектора.

- Принимать участие в совещаниях и семинарах проводимых как в целом по Банку, так и в рамках отдельных подразделений по вопросам, касающимся сферы деятельности сектора.

- Принимать участие в работе специализированных рабочих групп, создаваемых для решения вопросов, касающихся сферы деятельности сектора.

              2.4 Ответственность.

Специалист сектора бизнеса физических лиц несёт ответственность за:

- Чёткое и своевременное выполнение возложенных функций и поставленных задач.

- Качество обслуживания клиентов.

- Выполнение дополнительных функций на период замещения отсутствующих сотрудников сектора.

- Правильное и своевременное оформление документов для открытия, закрытия, проведения операций по текущим и карточным счетам физических лиц.

- Соблюдение в процессе своей деятельности норм действующего законодательства, знание основных положений нормативных актов.

- Повышение собственной квалификации, путём изучения специальной литературы, периодических изданий, нормативно-правовой базы и инструктивных материалов.

- Соблюдение правильности документооборота и своевременного архивирования документов отдела.

- Обеспечение конфиденциальности информации по операциям клиентов.

- Соблюдение трудовой дисциплины этики поведения с клиентами и коллегами в соответствии с корпоративной культурой принятой в банке.

3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПАО «ПУМБ»

Проведем анализ эффективности деятельности ПАО «ПУМБ», используя данные его финансовой отчетности за 2008-2009 г.г. методом оценки на основе балансовых обобщений.

Оценим экономическую отдачу собственного капитала (таблица 1):

Таблица 1 - Расчет экономической отдачи собственного капитала ПАО «ПУМБ»

Из таблицы 1 видно, что в течение исследуемого периода экономическая отдача собственного капитала банка была положительной, что говорит об эффективности его использования.

Маржа прибыли — факторный показатель, отражающий влия­ние на результирующий фактор изменения размера прибыли на каждую денежную единицу совокупного дохода, измеряется отно­шением прибыли к совокупному доходу.

Операционные доходы — поступления и платежи банков, связанные и обусловленные проведением за определенный период финансовых, производственных, хозяйственных операций. Операционные доходы обычно включают чистую выручку от продаж, проценты по кредитам и вкладам, поступление арендных платежей, комиссионные сборы и другие денежные поступления.

Активы банка - средства собственного капитала банка и средства вкладчиков, размещенные с целью получения прибыли. В активы банка входят: кассовая наличность, ссуды, инвестиции, ценные бумаги, недвижимость и другие объекты собственности, имеющие денежную оценку. Активы банка отражаются в активе бухгалтерского баланса банка.

Мультипликатор капитала (для целей настоящей модели) — это способность банка реализовать возможность привлечения макси­мальных объемов депозитов и выдачи кредитов или расширение цепи «депозит-ссуда» в расчете на одну денежную единицу капи­тала банка. Другими словами, это способность капитала банка привлекать денежные ресурсы, не нарушая устойчивой и доход­ной работы банка. Мультипликативный эффект капитала банка заключается в привлечении и эффективном использовании плат­ных денежных ресурсов. Бесперебойное функционирование банка требует поступления в хозяйственный оборот дополнитель­ных денежных ресурсов. Искусственный «зажим» поступления де­нежных ресурсов приведет к кризису привлечения средств, инвес­тиционному голоду и нарушит стимулы расширенного воспроиз­водства банковской деятельности.

1. Общее изменение экономической отдачи капитала:

N- N0,

0,226-0,293= -0,067

где N —экономическая отдача капитала отчетного (текущего) года;

N0 — экономическая отдача капитала предыдущего периода.

2. Влияние на экономическую отдачу капитала изменения при­быльности:

(Е-Е0) H1х Н2 х НЗ

(0,868-0,887)0,2860,06025,907= -0,008447

где Е — прибыльность отчетного (текущего) периода;

Е0 — прибыльность предыдущего периода;

H1 —маржа прибыли отчетного (текущего) периода;

Н2 —уровень эффективности использования активов отчет­ного (текущего) периода;

НЗ - мультипликатор капитала отчетного (текущего) перио­да.

3. Влияние на экономическую отдачу капитала размера маржи прибыли:

(H1 - Н10) х E0 х Н2 х НЗ,

(0,286-0,223)×0,887×0,060×25,907= 0,08686

где Н10— маржа прибыли предыдущего периода.

4. Влияние на экономическую отдачу капитала изменения эф­фективности использования активов:

(Н2 - Н20) х Е0 х Н10 х НЗ,

(0,060-0,082)×0,887×0,223×25,907= -0,112737

где Н20—эффективность использования предыдущего периода.

5. Влияние на экономическую отдачу капитала изменения мультипликатора капитала:

(НЗ — НЗ0) х Е0 х Н10 х Н20,

(25,907-36,823)×0,887×0,223×0,082= -0,177054

где НЗ0—мультипликатор собственного капитала предыдущего периода.

Анализ деятельности банка на основе уравнения динамического баланса способствует выявлению параметров, влияющих на изменение прибыли банка, и позволяет регулировать размер прибыли и рентабельность собственного капитала банка за счет управления факторами, влияющими на прибыль и норму прибыли на капитал.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Филиал банка «ПУМБ» - это средний по размерам банк в Украине. Основная деятельность банка – это работа с юридическими и физическими лицами, а именно выдача кредитов и принятие депозитов.

Банк имеет все необходимое оборудование для бесперебойного функционирования технологического процесса банка. Сам технологический процесс несложный и проходит в несколько этапов. В структуру банка входит несколько отделов. Из-за небольшого количества сотрудников управление в банке очень эффективное.

По основным показателям филиал показывает устойчивый финансовый рост. Увеличение прибыли, рентабельности активов говорит об эффективной финансовой деятельности банка.

Банк предлагает очень широкий ассортимент банковских услуг, обладает высоким качеством обслуживания, ориентируясь в этом на европейский и американский опыт. Можно сказать, что клиент, воспользовавшись услугами банка получает все атрибутивные качества услуг, которые полностью удовлетворяют его потребности. Дополнительно высокое качество обслуживания и оперативность проведения банковских операций говорит о высокой конкурентной способности услуг банка.

Как и любое предприятие, филиал «Филиал» имеет свои слабые и сильные стороны, а также будущие возможности и угрозы. Среди сильных сторон можно выделить следующие:

1) высокое качество обслуживания;

2) низкие процентные ставки по кредитам;

3) наличие уникальных банковских продуктов;

4) широкий ассортимент услуг;

5) концентрация на определенных продуктах и услугах;

6) индивидуальное обслуживание клиентов.

Возможности в будущем:

1) увеличение доли рынка;

2) повышение спроса на кредитные услуги банков;

3) улучшение инвестиционного климата в стране;

4) освоение новых видов банковских услуг.

Внешние угрозы:

1) увеличение числа конкурентов;

2) возникновение финансовых кризисов;

3) проведение конкурентами агрессивных стратегий;

4) рост налогов;

5) изменение предпочтений клиентов.

Как видно, «ПУМБ» обладает достаточно большим количеством сильных сторон и возможностей, но в то же время имеет и угрозы. Угрозы банка представлены в основном в общих фразах, во многом не зависят от деятельности предприятия, поэтому необходимо направить все силы на дальнейшее развитие.

ЛИТЕРАТУРНЫЕ ИСТОЧНИКИ

1. Справочник экономиста, август, 2005 г,// Лучинов.

2. Банки и банковское дело - Балабанов И. Т., 2003г.

3. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. — Тарасов В.И., 2003.- 512 с.

4. Устав ПАО «ПУМБ».