Размещение объявления в газете имеет свои недостатки: газеты читают потребители, не обязательно  входящие в целевую группу; качество печати многих изданий, особенно, распространяемых бесплатно, оставляет желать лучшего. Один из недостатков газет, как носителя рекламы - короткий срок их существования (газеты не хранят долго) - для агентства недвижимости превращается в достоинства: банк данных предлагаемых к продаже квартир постоянно обновляется, поэтому и рекламная информация должна обновляться.

            В настоящее время  выходит достаточно большое количество популярных журналов, предназначенных  для широкой читательской аудитории. Для риэлторской компании наибольший интерес представляют отраслевые и  специальные журналы, рассчитанные на определенную аудиторию Преимущество этого носителя рекламы состоит в том, что журналы хранятся долго, передаются из рук в руки, перечитываются, поэтому есть смысл давать подробную объемную информацию и качество печати рекламной информации журналов обычно очень высокое. Единственным существенным недостатком журналов является то, что размещение рекламной информации в них обходится недешево.

            Наиболее выгодным средством вложения в рекламу  фирмы является наружная реклама - она  представляет массу  возможностей для распространения информации. Такую рекламу нельзя не заметить и при относительно невысоких затратах это достаточно эффективный способ воздействия на целевую группу. Выносные указатели, вывески, могут привлечь большое количество потенциальных клиентов, особенно если фирма расположена выгодном районе. Одним из недостатков такого вида рекламы является, то что для установки щита требуется разрешение администрации и согласование места установки.

            В качестве дополнительных средств рекламы могут быть использованы рекламные листовки (в нотариальных конторах, возле киосков союзпечати, в подъездах домов), рекламные письма в строительные компании, реклама на транспорте.

            О действенности  проводимой рекламной можно судить спустя короткое время после выхода рекламы. Как правило, это реклама срочного действия, поэтому легко сориентироваться, какое именно рекламное обращение наиболее удачно и привлекает большую часть клиентов.

            Таким образом, в  целях усовершенствования организации  брокерской деятельности необходимо  использовать сочетание увещевательной и напоминающей  работы; согласовывать  размер  рекламного бюджета с уровнем сбыта на рынке недвижимости; усилить индивидуализацию образа фирмы при формировании рекламного обращения с целью достижения максимального эффекта. Необходимо соотносить выбор носителя рекламы с целями и задачами конкретного рекламного обращения: пропаганда, сбор информации, реклама конкретного вида услуг.

            Одновременно с  формированием имиджа вырабатываются оптимальные методы работы с клиентами  и организации работы внутри фирмы соответствующие рекламируемому имиджу. Говоря о таких методах работы, в первую очередь, следует выделить определенную систему подготовки персонала.

      В фирме идет непрерывный процесс  обучения. "Новичков" обучают опытные  брокеры практики, одновременно повышая и свой уровень квалификации. Приветствуется инициатива - все предложения, замечания, новации, диктуемые практикой, рассматриваются, обсуждаются на  еженедельных "планерках", так как во всем находится рациональное зерно, которое стараются максимально использовать.  Грамотные, инициативные и предприимчивые сотрудники - залог успешной деятельности фирмы. Очень многое зависит от умения работать с клиентом, умения найти к каждому индивидуальный подход. Нередко бывает, что на заключенной сделке отношения с клиентами не прекращаются. Люди приходят уже и после переезда в новую квартиру, приходят со словами благодарности. Главное для брокера - ценить отношения клиента.

      В процессе организации брокерской деятельности необходимо уделять больше внимания процессу обучения кадров, можно предложить метод стажировки, использовать испытательный срок с целью оптимальной  организации работы,  когда обучение "новичков" не становиться коммерчески невыгодно фирме, а нацелено на быструю отдачу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

            Таким образом, брокерская деятельность заключается в установлении контакта между продавцом и покупателем  объекта недвижимости, "сведении" их. Брокер может выступать в сделке в качестве посредника или представителя  одной из сторон (при подборе для покупателя требуемого варианта объекта недвижимости, либо активная  реклама, иное продвижение объекта  недвижимости, в отношении которого дано поручение о продаже). В зависимости от договоренности с клиентом брокер может действовать самостоятельно в пределах данного  поручения. К брокерской деятельности относится также  обработка  и сбор информации, предоставление консультаций по поводу совершения сделки, определение рыночной стоимости объекта недвижимости.

        Основной проблемой в настоящее время является неполное законодательное урегулирование данной деятельности, существуют лишь общие нормы об ответственности предпринимателя. Мы предлагаем в качестве разрешения данной проблемы - введение договорного регулирования отношений между брокером и клиентом на уровне фирм. В агентстве проводится  масштабная работа по юридически грамотному оформлению деятельности. Разработаны договора на предоставление услуг по  покупке/продаже объекта недвижимости, договора поручения, агентский договор, соглашения о задатке, принятии аванса, акты принятия правоустанавливающих документов на хранение, акты просмотра квартиры.

            Брокерская деятельность может быть различной по степени  организации: одиночные брокеры; группы брокеров, фирма; объединения фирм. Для каждого этапа развития характерны свои  задачи, направления деятельности и структура. Нами разработана  структура построения брокерской организации, действующей на рынке недвижимости, которая максимально учитывает специфику деятельности  и ее задачи. Согласно данной схеме линейное управление между руководящим звеном и функциональными отделами подкрепляется специальными  вспомогательными службами.  Данная схема помогает обнаруживать "слабые места", накладки полномочий, недостаточно управляемые звенья  трудового процесса и, таким образом, вносить необходимые коррективы. Эта схема также позволяет выделить линии взаимосвязи и отношений внутри организации и является основным материалом для разработки должностных инструкций.

            В результате проведенных  исследований нами выработан определенный стандарт деятельности с клиентом фирмы. Этот стандарт состоит, во-первых, из четкой договорной регламентации отношений (что проанализировано выше) и проведение сделки  в интересах клиента по заранее разработанному плану. Этот план брокер разрабатывается для каждой сделки индивидуально, пользуясь общей схемой, утвержденной руководством фирмы.

            В курсовой работе  были рассмотрены формирование и развитие рынка недвижимости, а также проанализировано современное состояние рынка на примере г.Тюмени в условиях общеэкономического кризиса. В этом направлении нами был рассмотрен процесс приватизации жилого фонда, как процесс образования рынка недвижимости и класса собственников, послужившего толчком к возникновению брокерской деятельности. Отдельно рассмотрены объекты рынка недвижимости, состоящие из  коммерческой недвижимости, жилой недвижимости, недвижимости социально-культурного назначения и земли, а также субъекты рынка недвижимости (население, посредники - и брокеры, другие профессиональные участники). В частности, рассмотрены направления сбора и обработки информации о населении как о субъекте рынка недвижимости (определение общей численности населения, коэффициента естественного прироста, данные о миграции и обеспеченности населения жильем).

            Нами были проанализированы определенные направления в брокерской деятельности на рынке недвижимости такие как совершение сделок по распоряжению земельными участками, сделок по распоряжению жильем и нежилыми помещениями и общие условия их совершения, сделок  объектами недвижимости, являющимися долевой собственностью, сделок по мене и обмену жилой недвижимости, совершение сделок по продаже долевого участия, а также управление недвижимостью. Разработана схема кредитования под залог недвижимого имущества и совершения операций по размену и обмену жилой площади  с привлечением банковского капитала, проработаны функциональные связи в данной схеме.

            Были выделены особенности функций рекламы, как метода сбора информации, пополнения базы данных предложения в брокерской деятельности на рынке недвижимости. Разработаны конкретные предложения по проведению рекламы в брокерском бизнесе.

            Таким образом, подводя  итог всему вышесказанному, считаю, что в современных условиях, когда  на рынке недвижимости  объективно сложился большой спрос на услуги брокера, данная работа  может послужить базой для дальнейшей разработки методов работы внутри агентства недвижимости и работы с клиентом, методов взаимодействия между фирмами, а также для усовершенствования  структуры организации брокерской деятельности на рынке недвижимости.

 

       СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ  ИСТОЧНИКОВ

      1.Гражданский  кодес. -  М.: Международный центр  финансово-экономического развития,1996

      2.Майкл  Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, Основы  менеджмента Пер. с англ - .М.:Дело, 1998.

      3.Котлер Ф. Основы маркетинга Пер. с англ. - С-Пб: АО. Коруна, АО Либера плюс., 1994

      4.Пилдин  К. Путь к покупателю.-  М.:  Дело, 1991.

      6.Татенси  К. Вечный дух предпринимательства. - М., Бизнес-информ, 1990

      7.Хоскинг  А. Курс предпринимательства Пер.  с англ. -  М., Бизнес-информ, 1993.

      8.Н.В.Зиньковская,  Н.Н.Волкова, П.П.Колеева.

      Стратегическое  планирование на предприятии. -  М., Экономика,1993

      9.Эклунд  К. Эффективная экономика. Шведская  модель: Пер.со шведского - М.: Экономика, 1991

      10.Роджерс  Э. Агарвана, Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М., Свет, 1980

      11.Холт  Роберт Н. Основы финансового  менеджмента. М.: Дело.1993

      12.Оценивание  и инвестиции в развитии недвижимости./ Под ред. Р.Гровера и М.Соловьева.  О.- М. Свет, 1994.

      13.Лужков  Ю. Рынок недвижимости в Москве: Состояние и перспектива //.Экономика и жизнь № 3 ноябрь 1993

      14. О порядке управления недвижимостью  (зданиями, сооружениями, нежилыми помещениями)  в Москве. Постановление Правительства  Москвы №868 от 16.09.1993.// Коммерсанть  №44 1993.

      15.Государственная программа приватизации государственных и муниципальных предприятий в Российской Федерации //. Российская газета 4.01.1994.

      16.Петро  М. Международные экономические,  валютные и финансовые отношения  - М.: Университет.1994.

      17. В.Перепелица. Как сделать рекламу эффективной или как стать известным. - М.: Зевс.1997

      18.Концепция  развития рынка недвижимости. Российская  гильдия риэлторов. Москва.1998.

19.Каталог Рос.Гильдии  риэлторов. Москва. 1998.

20. Смирнов В.  Стандарты в деятельности участников  рынка недвижимости. // Риэлтор № 3 май, июнь. 1998.

20.Данченков  А. Новые технологии риэлторского  бизнеса. // Мир и дом № 3 апрель 1998.

21. Волочков Н.Г.  Справочник по недвижимости М.: Инфра - М, 1996.

22. Жилищное законодательство  России. Сборник нормативных   документов  с комментариями.- М.Бизнес-Информ. 1996

23. Т.Стюарт. Как  сделать Вашу команду самой  лучшей. Пер. с англ. - М., Амалфея, 1997.