Анализ развития туризма в Республике Карелия с 2000 по 2009 гг

Жизненные факты, которые проходит туристский продукт: выведение товара на рынок, рост, зрелость, насыщение, упадок. В связи с быстрыми изменениями образа жизни людей  и технологическими изменениями  жизненный цикл отдельных товаров стал короче, чем был ранее, поэтому концепция жизненного цикла продукта играет важную роль в стратегическом планировании и каждая стадия жизненного цикла также имеет определенные задачи для маркетинга. 

Этап выведения  продукта на рынок.  На этой фазе жизненного цикла требуются затраты на стимулирование спроса (реклама нового товара и  услуги). Этот этап характеризуется  высокими издержками, медленным ростом объемов продаж и проведением  рекламных компаний для стимулирования первоначального спроса. Именно в  этом периоде жизненного цикла турпродукта бывает большой процент неудач, и в связи с большими затратами по выведению товара или услуги на рынок прибылей на этом этапе еще нет. 

Этап  роста.  В этом периоде новинка (если она  пользуется спросом на рынке) удовлетворяет  интересы рынка, то выражается в росте  прибыли и сбыта. Рост прибыли  может сделать рынок привлекательным  для конкурентов. Затраты фирмы  на стимулирование сбыта остаются высокими, но здесь акцент делается на мотивацию  целенаправленного выбора и покупки  товара конкретной фирмы, а не на мотивацию  потребителей купить и опробовать данный товар. На этапе роста количество розничных точек продажи товара или услуги обычно возрастает. Благодаря увеличения сбыта цены на товар (услугу) могут снизиться. 

Этап  зрелости.  Зрелый продукт – это уже прочно утвердившийся на рынке товар. Темпы  сбыта его могут продолжать увеличиваться, но уже медленнее. Затем они постепенно выравниваются. На этом этапе жизненного цикла продукта многие розничные  точки, продающие товар, очень конкурентоспособны. Фирмы пытаются найти способы удержать свою долю рынка. Лыжные курорты являются наиболее подходящим примером зрелого продукта. После нескольких лет увеличивающихся темпов сбыта рост объемов продаж постепенно замедляется, курорты предпринимают попытки к сохранению своей доли рынка и диверсификации предложения. 

Этап насыщения.  На этом этапе объемы продаж достигают  наивысшей точки, продукт максимально проникает на рынок.

Массовое производство и применение новых технологий помогает снизить уровень цен и сделать  продукт наиболее доступным для  каждого.  

Этап упадка.  Многие турпродукты остаются на этапе насыщения в течение нескольких лет. Но многие из них со временем устаревают и на рынок выводятся новые продукты для замены старых. На стадии упадка спрос на продукт сокращается, снижаются издержки на рекламу. По мере падения спроса и прибыли с рынка уходят фирмы, не выдерживающие конкуренции.

Предложения фирм должны быть рассчитаны на широкий  круг потребителей с разным уровнем  дохода, с целью как можно больше охватить рынок. 

Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены на товар.  Цена отражает то, как  потребители воспринимают продукт.

Издержки, связанные  с производством, продвижением, распространением и продажей турпродукта, а также норма прибыли должны быть включены в цену. С целью установления правильной цены на турпродукт необходимо анализировать многие факторы.  

Туроператор –  туристическое предприятие, которое  занимается разработкой туристических  маршрутов и комплектацией туров, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и  утверждает в установленном порядке  цены на туры по этим маршрутам, продает  туры турагентам для выпуска и реализации путевок по своим лицензиям.  

Турагент – фирма, приобретающая туры, разработанные туроператором, выпускающая на эти туры путевки и реализующая их потребителю. 

Опыт крупнейших российских туроператоров показал, что правильная стратегия и эффективная  маркетинговая программа позволяют  фирме определить целевые рынки, выбрать надежных постоянных партнеров, существенно увеличить объем  продаж, долю рынка.

Местный оперативный  уровень планирования туризма охватывает более детальные локальные программы  формирования и развития объектов туристского  показа, курортов, рекреационных территорий, различных видов туризма городского, культурного, научного и других, в  масштабах не больших, чем город. 
 
В отличие от долгосрочного и стратегического местный уровень планирования сосредоточен на выявлении и разрешении срочных вопросов, связанных с конкретными территориями, объектами, услугами или институциональными элементами. При этом следует помнить, что развитие туризма на местном уровне должно осуществляться с учетом регионального и национального развития и не противоречить ему по своему содержанию. 
 

Примерами деятельности, обычно ассоциируемой с планированием  туризма на местном уровне, являются: 
 
- функциональное зонирование рекреационных территорий, определяющее их планировочное решение, ландшафтное проектирование, размещение и принципы архитектурно-планировочной организации отдельных объектов; 
- формирование и соблюдение местных нормативно-правовых актов; содействие участию в процессе реализации всех заинтересованных в развитии туризма людей и организаций; 
- планирование местной туристской инфраструктуры, включая определение потребностей в тепло-, электро- и водоснабжении; 
- обеспечение доступности всех туристских объектов для местного населения; 
- обеспечение рекреационных и бытовых услуг как для туристов, так и для местного населения; 
- содействие в предоставлении услуг, связанных с профессиональным образованием, подготовкой и переподготовкой кадров для местной индустрии туризма, а также других услуг, касающихся людских ресурсов; 
- финансирование туристского развития; 
- маркетинг и продвижение местных достопримечательностей и туристских программ; 
- вопросы налогообложения. 
 
В практике большинства стран степень участия местной администрации в процессе туристского планирования меняется по мере реализации программы развития туризма. Например, в случае, когда местная администрация определяет территорию для развития туризма, ее первоначальное участие будет весьма значительным: муниципальные власти нанимают для работы архитекторов, инженеров, экономистов, социологов, экологов и других специалистов. По мере реализации программы администрация постепенно "уходит на задний план" и передает лидерство компаниям частного сектора в вопросах организации финансирования, найма специалистов и консультантов, в строительстве и управлении туристскими инфраструктурой и услугами. 
 
Широко распространенный в современной зарубежной туристской практике термин "планирование дестинации" {destination planning) часто используется для определения планирования в масштабах географического региона, который обладает достаточно необходимыми услугами, достопримечательностями, инфраструктурой и потенциалом для привлечения туристов. Целиком завися от природы и характера туристского развития и территориальных аспектов, дестинация может быть региональной по масштабу, охватывая множество рекреационных территорий и городов, либо она может быть локальной. Для обозначения дестинации также часто используется термин "территория туристского развития". Например, дестинацией, или территорией туристского развития, является Анталия в Турции, включающая в себя семь деревень и три древних города. Примерами отечественных дестинации могут служить территории Сочи (от Адлера до Лазаревской) или Большой Ялты, охватывающие почти весь южный берег Крыма (от Алушты до Симеиза). 
 
Вне зависимости от территориального размера дестинации ее ключевой характеристикой является то, что она представляет собой комплексное пространство, включающее в себя достаточное количество средств размещения и туристских достопримечательностей, туристскую инфраструктуру, а также туристскую общественность, способную обеспечить необходимую занятость населения в сфере туризма и необходимые транспортные связи внутри дестинации. 
 

Туристское планирование является весьма трудоемким и сложным  делом, поэтому в планировании и  реализации любой деятельности в  туризме принимают участие люди и организации, способные оказывать  реальное воздействие на направления  и результаты туристской деятельности.

К ним, как правило, относятся: 
 
- местное население; 
- сфера бизнеса (иногда даже не связанная с туризмом); 
- политические и другие официальные лица; 
- профессиональные объединения и общественные организации работников сферы туризма; 
- официальные представители правительства или администрации любого уровня, связанные с туристским законодательством и развитием. 
 
Представители каждой из перечисленных категорий вносят свой особый вклад, собственные знания и предложения на общий стол для принятия решений. Следует еще раз подчеркнуть, что их участие особенно важно на ранней стадии процесса планирования для общей поддержки и придания стабильности этому процессу и, таким образом, уменьшает вероятность возникновения проблем в будущем со стороны лиц и организаций, по разным причинам не участвовавших в планировании туризма на первом этапе. 
 
Туристское планирование комплексный процесс, вовлекающий в сферу своего влияния множество людей и организаций из различных областей деятельности. В связи с этим оно может быть подвержено влиянию факторов, оказывающих негативное воздействие на процесс планирования. Это наиболее часто происходит в тех случаях, когда общество ожидает, что туризм сможет разрешить большинство экономических и социальных проблем. К сожалению, такие ожидания чаще всего наблюдаются в странах и регионах, находящихся в стадии экономической депрессии и скованных бюджетными ограничениями, сокращающими возможности правительства финансировать и поддерживать развитие индустрии туризма. 
 

В таких странах  правительства, не имеющие возможности  полноценно финансировать развитие туристской индустрии, чаще всего направляют свою деятельность на устранение планового  развития и регулирования туризма  и возлагают эти вопросы на частный сектор. При этом туристский бизнес, как правило, опасается консолидации частного сектора в отрасли из-за боязни снижения собственной конкурентоспособности  в нестабильной ситуации на рынке. 
 
Вместе с тем Гаагская декларация гласит: "Туризм может быть эффективным средством содействия социально-экономическому росту страны, если одновременно принимаются необходимые меры для того, чтобы решить наиболее срочные национальные задачи и позволить национальной экономике достигнуть приемлемого уровня самообеспечения". 
 
Иногда при планировании туризма на местном уровне приходится бороться со скептицизмом населения, основанным на невозможности получения им немедленных личных выгод от туризма. За рубежом распространенным случаем является настороженность местных жителей к туристскому развитию из-за боязни его негативного экологического воздействия. 
 
Очень часто процесс туристского планирования останавливается из-за общественных выступлений в защиту окружающей среды и (особенно) действий со стороны различных инициативных групп по этой защите. При этом сложность и цена пройденного пути планирования могут быть к этому времени достаточно высокими. 
 
Кроме этого при планировании туризма приходится иметь дело с различными видами воздействий, основанных на рыночной конкуренции и являющихся результатом постоянно меняющихся технологий, появления новых дестинаций и перемен в предпочтениях туристов. 
 
Однако, как показывает международный опыт, при отсутствии предварительного комплексного планирования туризма в туристских центрах со временем возникают проблемы (в основном экологического и социального свойства), становящиеся очевидными прежде всего для туристов. Понятно, что на современном туристском рынке, находящемся под жесточайшим прессом конкуренции, туристы немедленно изберут для себя другие дестинаций. 
 
Планирование туризма так же, как и планирование любого другого вида деятельности, преследует цель достижения успеха и недопущения или устранения проблем. 
 
Известно, что комплексное планирование требует времени и может вызвать длительные дискуссии и споры, так как различные политические партии, правительственные и административные структуры, местное население преследуют свои собственные цели и интересы. 
 
 
 
 
 
 

2.2 Принципы и техника планирования 

Эффективность планирования во многом зависит от того, какими принципами (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов.

     Полнота  планирования – при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.

     Точность  планирования – при составлении  планов ис­пользуются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.

     Ясность  планирования – цель и меры  планирования должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации.

     Непрерывность  планирования – это не одноразовый  акт, а непрерывный процесс.

     Экономичность  планирования – расходы на  планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

Планирование  предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий Все виды техники планирования варьируются от таких традиционных методов, как бюджетные методы, до более сложных – моделирование, разработка планов или отдельных его разделов на основе теории игр и проектов сценариев Использование такой техники планирования позволяет уменьшать неопределенность, повышает точность прогноза, помогает менеджерам отслеживать или анализировать факторы, влияющие на план.

Один из наиболее распространенных инструментов, который используется при планировании, – это бюджетный метод. С его помощью можно наглядно представить приток и отток наличности, капитала и других ресурсов.

Другой прием  техники планирования – это анализ окупаемости. При помощи аналитических данных об окупаемости можно наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и производственные мощности. При простых проектах анализ окупаемости используется для прогноза количества единиц товара, которое должно быть продано, чтобы доходы сравнялись с расходами либо превысили их.

В 60-е гг. широко применялась такая техника планирования, как оперативное исследование. Речь идет об использовании научной техники управления для анализа проблемы и оценки возможных решений. Сюда входят теория очередей, игр, имитационное моделирование. Применение той или иной модели в процессе планирования зависит от накопления и анализа объективной информации.

Предполагается, что информация должна поступать в каналы управления в достаточном объеме и в нужное время. Это самый ценный актив организации. Названные модели, хотя и носят количественный характер, успешно применяются для решения качественных вопросов планирования.

Существует и  другая техника планирования, однако следует иметь в виду, что все методы планирования имеют одну общую цель – помочь менеджеру наиболее точно предсказать будущее в развитии организации, поскольку в управленческой жизни постоянно присутствуют случайности и неопределенное развитие событий.

Именно поэтому  организации и разрабатывают  долгосрочный план, в котором делаются попытки определить элементы решения альтернатив.

С помощью функции  планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому  следует помнить, что неопределенность – это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

ІІІ Практическая часть

Анализ  развития туризма  Республики Карелии  с 2000 по 2009 гг. 

Концепцией социально-экономического развития Республики Карелия на период до 2012 года туризм отнесён к числу  приоритетных отраслей хозяйственного комплекса республики. Стратегия  социально-экономического развития Республики Карелия до 2020 года ещё более конкретизирует миссию туризма: туристская индустрия  должна стать одной из составляющих экономической базы региона наряду с лесным и горным комплексами.  

Учитывая, что  туризм в перспективе призван  обеспечить устойчивое социально-экономическое  развитие Республики Карелия, выступить  катализатором развития целого круга  отраслей экономики и социальной сферы, вовлечённых в создание комплексного туристского продукта территории, Министерством  экономического развития Республики Карелия  как главным распорядителем средств  бюджета Республики Карелия, направляемых на развитие туристского комплекса  республики, определена новая стратегическая цель: "формирование в республике высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса". Основные усилия Правительства и Минэкономразвития РК по достижению данной цели сосредоточены на решении следующих тактических задач: