Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2015 в 10:17, контрольная работа
Сущность и классификация методов, используемых в консалтинге.
Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким - либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области
Создание множества версий сложных процессов. Многовариантный процесс прост, так как каждый вариант предназначен только для определенных видов ситуаций. Необходимый вариант процесса определяется путем предварительной сортировки, основанной на заранее установленных процедурах.
Уменьшение длительности цикла. Уменьшить длительность цикла, сохраняя при этом длительность каждого этапа на прежнем уровне, можно путем увеличения доли полезного времени. Например, можно объединить выполнение всех этапов в одном месте в одно время, сократив тем самым транспортные задержки.
Объединение нескольких работ в одну. Основополагающее свойство прошедших реинжиниринг процессов — интеграция многих ранее разрозненных работ или трудовых заданий. При этом разрозненные работы могут объединяться в одну. Однако не всегда процесс можно превратить в интегрированное трудовое задание. В некоторых ситуациях различные этапы процесса должны осуществляться в разных местах. Иногда требуется несколько работников, каждый из которых выполнял бы отдельные элементы процесса. В других ситуациях может оказаться нецелесообразным обучать одного сотрудника всем навыкам, которые понадобятся ему для выполнения всего процесса целиком.
Упрощение работ. При реинжиниринге для удовлетворения требований по качеству продукции, уровню обслуживания, гибкости и низкому уровню издержек процессы должны оставаться простыми, а простые трудовые задания преобразуются в сложные.
Устранение излишних или длинных потоков. Реинжиниринг устраняет ненужную работу. Большинство действий по проверке, согласованию, ожиданию, мониторингу, отслеживанию, то есть непроизводительная работа, имеющая место вследствие фрагментации процессов, — в результате реинжиниринга устраняется.
В отдельную группу выделяются методы реинжиниринга, связанные с изменением параметра времени. Они опираются, прежде всего, на анализ способов взаимодействия функций.
С позиции фактора времени, прежде всего, различаются последовательные и параллельные процессы.
Последовательный процесс. Данный тип процессов характеризуется тем, что выполнение одной функции начинается после прекращения предшествующей. Например, сначала осуществляется набор работников, а затем — их использование.
Параллельный процесс. Для него характерно одновременное выполнение функций, что можно представить в виде следующего графа:
Параллельно-последовательный процесс. В этом случае происходит сочетание последовательного и параллельного способов связей функций.
В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка. Выживают и добиваются успеха лишь те организации, которые ведут бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных издержек при сохранении высокого качества товаров и услуг. Одной из наиболее современных и успешных бизнес - моделей, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ, является аутсорсинг.
Аутсорсинг - передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Аутсорсинг имеет ряд как преимуществ, так и недостатков:
Преимущества:
Недостатки:
В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности. Прибегая к аутсорсингу, организация совершает логичный и правильный шаг, облегчающий деятельность и способствующий финансовому благополучию.
Понятие аутсорсинга пришло в российский бизнес сравнительно недавно. Между тем как в России, так и за рубежом с каждым годом становится все яснее, что без привлечения внешних ресурсов (профессиональных, управленческих, консультационных) компаниям, особенно производственным, сложно оставаться конкурентоспособными в условиях постоянно развивающегося рынка.
Передача функций не всегда имела такую хорошую репутацию. Несколько лет назад аутсорсинг рассматривался как нечто, к чему прибегали в самом крайнем случае, и то только крупные компании. Эксперты утверждают, что уровень сложности передаваемых функций многократно возрос, однако для обеспечения успеха необходимо с самого начала придерживаться правильных посылок; например, не прибегать к передаче функций просто с целью экономии средств.
Начиная работать с компанией-заказчиком, представители аутсорсера получают доступ к информации об этой компании. Зачастую эта информация является коммерческой тайной, поэтому, заключая договор с аутсорсинговой компанией, клиент серьезно рискует, поэтому в договоре о сотрудничестве указывается пункт, либо заключается отдельный договор о неразглашении коммерческой тайны.
Кроме того, важно учесть тот факт, что в случае разглашения штатным сотрудником компании коммерческой тайны, владелец бизнеса сможет взыскать с него ущерб в рамках материальной ответственности, максимальный размер которой установлен законодательством РФ. В случае же разглашения коммерческой тайны аутсорсером владелец бизнеса имеет право взыскать в гражданско-правовом порядке упущенную выгоду и реальный ущерб, причиненный вследствие утечки информации. В судебной практике есть случаи подобных взысканий.
Если не оставлять без внимания эти важные моменты и минимизировать риски, сотрудничество с аутсорсером станет выгодным и даст компании много плюсов. Компания может существенно сэкономить на налогах: заключая договор с аутсорсером, компания платит ему за предоставление услуг определенную сумму, размер которой значительно меньше выплаты ЕСН от заработной платы штатного высококвалифицированного юриста. Таким образом, заключая договор об оказании услуг на условиях аутсорсинга с обязательством о неразглашении коммерческой тайны, можно сэкономить и снизить риски своей компании.