Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2015 в 20:12, реферат
В современном мире об имидже и деловой репутации в той или иной мере говорят все. Деловая репутация стала темой многочисленных опросов, предлагается множество консалтинговых услуг по репутационному менеджменту. Это свидетельствует о том, что тема управления имиджем и деловой репутацией стала очень популярной в деловом мире. Однако осознание руководством и собственниками компаний того, что имидж и репутация складываются десятилетиями и требуют особых мер поддержки, не означает автоматического перехода этих компаний к конкретным и осознанным действиям в данной области.
Введение…………………………………………………………………………...3
Корпоративный имидж и деловая репутация………………………….…4
Корпоративная социальная ответственность………………………..….11
Заключение……………………………………………………………………….23
Список используемой литература………
Имидж фирмы и репутация фирмы далеко не одно и то же. Более того, содержание имиджа и репутации не всегда совпадают. В результате возникают разные ситуации. При совпадении фирма, безусловно, получает выгоду. Несовпадение же рано или поздно (чаще рано, чем поздно) приводит фирму к крупным неприятностям, нередко и к банкротству, ибо утрата репутации практически всегда означает потерю рынка. Следовательно, основной задачей любой фирмы в этом направлении ее деятельности следует назвать обеспечение полного совпадения имиджа и деловой репутации. А это возможно только в том случае, если честь, как говорили русские купцы прошлых веков, станет для фирмы превыше прибыли.
Список используемой литературы
1. И.Ю. Беляева, М.А. Эскиндаров. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект , М.: Москва, 2008
2. М.Р. Душкина. PR и продвижение в маркетинге; коммуникации и воздействие, технологии и психология. 2010г
3. A. Н. Гусева. Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации / под ред. - М.: Инфра-М, 1999.
4. под ред. А. Г. Поршнева. Управление организацией. Энциклопедический словарь М.: Изд. дом ИНФРА-М, 2001.
5. Т.И. Юркова, С.Ю. Юркова. Экономика предприятия. Учебник 2010г.