Значения  показателей конкурентоспособности  товара зависят от силы влияния внешних  и внутренних факторов конкурентного  преимущества товара. Внешние факторы  влияют на цену продукции, которая складывается под воздействием рыночных условий, а внутренние воздействуют на качество продукции, формируемой на основе НТП.

      Рассмотрим, как воздействуют на качество товара (рис.1) и цену  (рис.2) факторы экономической  среды, определяющие конкурентоспособность. 
 
 
 
 
 

        
 
 
 
 
 
 
 
 

                                
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1Факторы, воздействующие на качество товара

 
 
 
 

 
 

       
 
 
 

     

         

 

                 Цена 

                                       продукции 
 
 
 
 
 
 

     

       
 

       

       
 
 
 
 
 
 
 

Рис.2 Факторы, воздействующие на цену товара.

       

            Оценить уровень конкурентоспособности различных товаров достаточно сложно, так как:

     во-первых, в конкурентоспособности фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего персонала по всем стадиям  жизненного цикла товаров;

     во-вторых, в настоящее время отсутствуют  международные документы (по аналогии со стандартизацией других товаров) по оценке конкурентоспособности различных  товаров;

       в-третьих, например, в России техническая,                                                                     экономическая, кадровая, социальная политика не ориентированы на обеспечение конкурентоспособности различных товаров.

     Для расчета конкурентоспособности  товаров предприятия и его  конкурентов исходные данные анализируются  по следующим позициям:

       
 

Традиционно высокой конкурентоспособностью отличаются товары, производимые в США, Японии, Германии, Швейцарии, Франции и ряде других стран. Главными условиями повышения конкурентоспособности товаров в этих странах являются: оценка глобальной структуры как внутреннего, так и мирового спроса; высокая степень адаптации экономики к эволюции спроса; точный выбор национальной специализации, соответствующей внутренним возможностям и тенденциям международного разделения труда; умение избегать острой и бессмысленной конкуренции; мобильное и оперативное умение переключаться на изготовление новых товаров и освоение новых рынков.

       В настоящее время главной задачей отечественной экономики   в

XXI в. является рост конкурентоспособности за счет роста качества, что отражается в концепции национальной политики. На сегодняшний день эта задача не решена²⁶. В стране производится и потребляется в значительной степени не качественная, а конкурентоспособная продукция ²⁷, и в связи с этим правительству России нужно построить свою политику таким образом, чтобы стимулировать производителя выпускать не только конкурентоспособную, но и качественную продукцию. 
 
 
 
 

4. Методы анализа  и управления качеством  продукции.

      Один  из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования  процессов, как производственных, так  и управленческих инструментами  математической статистики. Однако, современные  статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического  использования без углубленной  математической подготовки всех участников процесса. К 1979 г. Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал  воедино девять достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов. При всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами, а при необходимости – совершенствовать их. Среди них рассматривают:

1. построение схемы процесса;
2. контрольный листок;
3. мозговая атака;
4. диаграмма Парето;
5. причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы);
6. временной ряд;
7. гистограмма;
8. диаграмма рассеяния (корреляционное поле);
9. контрольная карта.²⁸

      Схема процесса (последовательность операций, маршрутная карта и т.п.) является графическим изображением последовательных стадий процесса, дает представление о программе и может быть полезной для понимания взаимосвязей стадий процесса. 
 
 

      

        
 
 

      Рис.3.Схема  процесса 

      При изучении процесса строят фактическую  и оптимальную схемы его протекания, сравнивают их, находят отличия и  потенциальные источники помех  и трудностей. По результатам изучения разрабатывают мероприятия по улучшению  процесса.

      Контрольный листок (таблица проверок) представляет собой информацию в динамике о различных дефектах для анализа количества и частоты бракованных изделий.

      Мозговая  атака используется, чтобы помочь группе выработать наибольшее число идей по какой-либо проблеме в возможно короткое время, и может осуществляться двумя путями:

1. упорядоченно - каждый член группы подает идеи в порядке очередности по кругу или пропускает свою очередь до следующего раза. Таким способом можно побудить к разговору даже самых молчаливых людей. Однако здесь присутствует некоторый элемент давления, что может помешать формированию идеи ;
2. неупорядоченно – члены группы просто подают идеи по мере того, как они приходят на ум. Так создается более раскованная атмосфера.

      При этом необходимо придерживаться следующих  правил:

• никогда не критиковать чужие идеи. Записывать на лист или доску каждую идею. Если слова видны всем, это помогает избежать неверного понимания и рождает новые идеи;
• каждый должен согласиться с вопросом или повесткой дня о предстоящей мозговой атаке;
• заносить на доску или на лист слова выступающего буквально, не редактируя их;
• делать все быстро, лучше всего проводить мозговую атаку за 5-15 мин.

      Анализ  Парето применяется во множестве ситуаций, и без сомнения – в решении проблем качества. Анализ Парето как правило иллюстрируется диаграммой Парето. Диаграмма Парето применяется, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблем ,проследить за результатом или определить основную причину проблемы. Диаграмма Парето – это особая форма вертикального столбикового графика, которая помогает определить какие имеются проблемы, и выбрать порядок их решения. Построение диаграммы Парето основано на информации из контрольных карт или других источников. Диаграмма помогает ранжировать факторы, достигать высоких результатов при минимальных затратах.

       Диаграмма Парето – графический метод ранжирования факторов. Ранжирование можно осуществлять с применением корреляционно-регрессионного анализа, метода анализа структуры, экспертного метода²⁹. Порядок построения диаграммы Парето:

• выбор проблем (факторов, показателей и т.п.),которые необходимо проанализировать;
• ранжирование проблем;
• выбор критерия сравнения и периода для анализа;
• построение диаграммы нарастающим итогом слева направо;
• анализ диаграммы и разработка мероприятий по улучшению важнейших факторов.

 
 

        

      Рис.4.Даграмма Парето для анализа причин брака конкретной детали.

        
 

      Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, диаграмма ''рыбий скелет'') является результатом структуризации проблемы.

      Рис.5.Причинно-следственная диаграмма уровня конкурентоспособности  товара:

      1-качество  товара;2-качество  сервиса товара  у его потребителя;3-цена  товара;4-затраты  на эксплуатацию  товара за его  нормативный срок  службы;1.1,1.2 и т.д.- показатели качества  товара 

Гистограмма-кривая, построенная по крайним верхним точкам разброса статистических данных относительно среднего значения (медианы). Гистограмма характеризует нормальность распределения. Распределения могут быть нормальными (рис.6,а), островершинными (рис.6,б), плосковершинными (рис.6,в), смещенными влево или вправо относительно центра(рис.6,г).Для оценки гистограммы применяются следующие критерии : среднеквадратическое отклонение, коэффициенты вариации, корреляции , асимметрии, эксцесса, критерии Фишера, Стьюдента и др. На рис.6,а и б технологические процессы протекают нормально, система ''станок-приспособление –инструмент- деталь ''отлаженная , на рис.6 в и г эта система требует отладки.

     

       

     

     Рис.6.Гистограммы. Формы распределения. 

      Временной ряд (линейный график ) применяется, когда требуется самым простым способом представить ход процесса во времени, степень отклонения размера от средней линии. Более совершенной формой временного ряда является контрольная карта.