Культурные особенности бизнес протокола

Еще один из сильнейших регуляторов поведения - бытовое религиозное сознание.   Почему именно бытовое?   На самом деле китайцев нельзя назвать очень религиозными.   Безусловно, существуют сотни буддийских и даосских храмов и монастырей, но в целом сложилось так, что глубоко религиозный человек не остается в миру, а уходит в монастыри или становится отшельником, дабы искать духовного озарения или сверхъестественного просветления.   На бытовом же уровне религиозное сознание выражено больше в привычках, приметах, суевериях, в ряду которых имеются представления о карме, а также о злых и добрых духах, о духах умерших предков, помогающих или вредящих человеку, совершающему те или иные поступки.   Поскольку китайская обыденная культура сама табуирована всевозможными приметами, к которым ее носители относятся в достаточной мере серьезно, подобное отношение приписывается и другим народам.   Например, про русских Чэнь Фэн пишет, что мы не любим число тринадцать и избегаем красного и черного цветов, а счастливым числом считаем семерку.

Поражает восточная вежливость, которая, например, подчеркивается настойчивым пропусканием вперед своих спутников.   Демонстративно показывается важность гостя.   Но при этом, в отличие от западной культуры, не уделяется внимание даме.   Для китайцев совершенно нормально не пропустить женщину вперед.   Возможно, это свидетельствует о сохраняющихся патриархальных пережитках китайского общества.   К слову сказать, в современном Китае немало женщин занимается бизнесом, причем они достигли значительных успехов.   Сегодня действительно уместно говорить о равноправии в Китае, особенно в крупных городах.   Вообще, в тех или иных формах значимая роль женщин признавалась в этой стране и раньше.  Так, время от времени Китаем правили императрицы, некоторых из них даже называют великими, как, например, Цыси (XIXвек). 

Поскольку китайская обыденная культура сама табуирована всевозможными приметами, к которым ее носители относятся серьезно, подобное отношение приписывается и другим народам.

Морально-этические  принципы распространяются на все сферы жизнедеятельности китайского общества, в том числе на сферу управления и бизнеса.   Так, среди бизнесменов распространено убеждение в необходимости быть честным.   Поэтому там крайне редко можно встретиться с таким явлением, как заведомый обман партнера.     Конечно, мошенники и обманщики встречаются в любой стране, но китайцы, как правило, все же намеренно не обманывают, а если так случилось, значит, на то были веские причины, к примеру, неправильное поведение партнера.   Если китаец сочтет, что партнер в чем-то не выполнил свои обязательства, то он легко может отказаться и от своих.

В целом же обязательность выполнения договоренностей зависит  от того, с кем вы работаете и  как оцениваете своего партнера.   Иногда достаточно простой устной договоренности.   Но все же лучше любую договоренность закреплять письменным контрактом.

Правила ведения переговоров.   Переговоры с китайскими партнерами, как правило, продолжительные.   Это связано с тем, что китайская сторона придает особое значение процессу установления партнерских взаимоотношений.

Проходят переговоры обычно в специальных переговорных комнатах, которые имеются во многих компаниях.   В ресторанах серьезные переговоры не ведутся, но может проходить знакомство потенциальных партнеров, выяснение намерений и т.п.   При этом следует знать, что для китайцев правилом хорошего тона при встрече со старшим по возрасту или положению является рукопожатие обеими руками, такое же рукопожатие равного партнера будет являться для него комплиментом.   Визитную карточку человека, с которым произошло знакомство, принято принимать обеими руками, равно как и отдавать свою. 

Полученную визитную карточку следует подчеркнуто внимательно  прочитать.   В ресторан нередко ходят после проведения переговоров и заключения договоров.   При этом большое внимание уделяется ресторанному этикету.   Очень важно расположение приглашенных за столом, рассаживание, кто заказывает блюда и напитки, кто платит, кто с кем пьет и какие при этом произносят тосты.   К примеру, раньше было принято, что места слева от главного человека за столом, то есть председательствующего, предназначались мирным чиновникам, справа - военным.   Сегодня эта традиция трансформировалась.   Слева от председательствующего - самое почетное .место (соответствует энергии «ян»), место справа («иньское») менее почетно.

Гостя обычно просят, чтобы он заказывал вино или определил, какой алкогольный напиток будут пить все, сидящие за столом.   Это происходит вне зависимости от того, находится ли на приеме хозяин, старшин по статусу, чем его гость.

Чтобы продемонстрировать интерес к китайским обычаям, надо овладеть искусством есть палочками  и соответствующим образом произносить  тосты, при этом важно помнить, что  нельзя стучать палочками по столу, тарелкам или друг о друга, что  у китайцев обозначает недовольство качеством приготовления пищи.   Не следует класть палочки поверх пиалы, скрещивать их между собой или складывать толстым и тонким концами вместе.   Ни в коем случае нельзя протыкать палочками еду или втыкать в рис.   После завершения обеда палочки кладут рядом с тарелкой.

Что касается специального регламента или церемонии ведения  переговоров, то в современном Китае  таковых нет.   Основная цель ведения переговоров такая же, как на Западе, - заключить выгодную сделку.   Обычно до официального момента подписания договора, когда все вопросы уже согласованы, проводятся номинальные переговоры, которые длятся около часа.   Эти переговоры уже ничего не решают, но считаются необходимыми элементами протокола.   Сам акт подписания может быть каким-либо образом торжественно обставлен, вплоть до плакатов, возвещающих о проводимом действии.   Нередко будущие партнеры при подписании договора обмениваются подарками, особенно если ранее они не сотрудничали. 

      Очень полезно привести с собой собственного переводчика. Он поможет Вам более плотно контролировать ситуацию, анализировать даже случайно оброненные китайцами фразы, их жесты, мимику и прочее. 
 
На переговорах говорите короткими простыми предложениями без жаргонных и сленговых выражений. Чаще делайте паузы, чтобы переводчик успевал за ходом вашей речи, а собеседники - успевали за ходом вашей мысли. 
 
Вы можете быть представлены не только людям, которые будут вести с вами переговоры, но и работникам различных других подразделений предприятия или компании. Будьте готовы получить удовольствие от знакомства даже со старейшим сторожем или со знатным поваром. 
 
Заготовьте побольше визиток и презентационных материалов. В Китае очень много народу. 
 
Презентационные материалы лучше выдерживать в черно-белой палитре. В Китае цвета несут различные смысловые нагрузки. Иногда - совершенно отличные от европейских и гораздо более эмоционально окрашенные. 
 
Китайцы не очень доверяют "голым фактам". За редким исключением (например - обучавшиеся за границей) - китайские бизнесмены более полагаются на субъективные ощущения и личный опыт при приняти решений и разрешении проблем. 
 
Очевидные вещи и объективные факты принимаются китайцами в расчет только если они не противоречат указаниям руководства(если такие имеются) или чувствам вашего китайского собеседника. 
 
В Китае пока довольно часто принятие решений (особенно в больших государственных корпорациях) зависит от партийного руководства и государственных номенклатурных лиц. Работники, работающие в такой среде, подотчетны за свои действия вышестоящим кадрам. 
 
В Китае широко практикуется коллективный анализ ситуации и принятия решений. 
Однако "местные" решения могут приниматься единолично руководителем того или иного подразделения или коллектива. 
 
"Сохранение лица" - одна из ключевых концепций китайского бизнеса и культуры вообще. Репутация и социальное положение индивида базируется в основном на этой концепции. Причинение каких-либо неудобств, потеря самоконтроля Вами (даже непреднамеренная) может сказаться на ваших переговорах с китайцами самым деструктивным образом. 
 
Китайцы очень любят обмениваться визитными карточками. Поэтому - отдельно потрудитесь над своей карточкой перед поездкой в Китай. Желательно, чтобы она была с одной стороны на английском, с другой - на китайском. Обязательно четко указывайте свой титул в карточке, особенно если в делегации несколько членов. Китайцы по карточкам устанавливают кто является главной персоной на переговорах. 
 
Если ваша компания имеет какой-нибудь отличительный признак, например - "старейшая", "крупнейшая", то лучше выделить этот момент в карточке. 
 
Визитная карточка с золотыми буквами имеет все шансы на то чтобы выделиться. В Китае "золото" - символ престижности и процветания. 
 
Карточку от китайца принимайте двумя руками. Подчеркните всем своими видом, что вы её внимательно изучаете. Затем бережно положите её перед собой на стол или в карточкодержатель(в портмоне - как вариант). 
 
Простое засовывание переданной вам визитной карточки в задний карман брюк, без прочтения её - считается нарушением протокола. 
 
По протоколу - вход в зал переговоров осуществляется в соответствие с должностной иерархией. Китайцы будут настаивать на том, чтобы первым в комнату вошел глава иностранной делегации. 
 
Перебивание главы своей делегации во время переговорного процесса шокирует китайцев. Китайцы свято чтут субординацию. Чрезмерная раскованность вызовет подозрение. Такие случаи будут внимательно отслеживаться и анализироваться. 
 
Китайцы не могут говорить "нет" впрямую. "Возможно", "я не уверен", " я подумаю об этом", "мы посмотрим" - это вежливые синонимы отказа. 
 
Китайский стиль - затягивать сроки переговоров далеко за официально обозначенные рамки, с тем, чтобы выторговать себе те или иные преимущества. В заключительный день переговоров китацы могут "начать всё заново". 
 
Будьте терпеливы, не высказывайте много эмоций, спокойно воспринимайте затягивания. Избегайте обозначать крайние сроки переговоров. 
 
По завершении беседы вы должны покинуть зал переговоров первым. 
 
Возможно вам придется сделать несколько заходов в Китай, прежде чем вы достигните своих целей. Китайские бизнесмены предпочитают завязывать тесные личные взаимоотношения прежде чем заключать сделку. 
 
Даже после подписания контракта китайцы могут продолжать оказывать давление, пытаясь выторговать более выгодные для себя условия. 
 
Развлечения как часть переговорного процесса 
 
Деловые обеды приобретают всё большую популярность в Китае. Однако деловые завтраки пока не стали частью китайской деловой культуры. Наиболее популярны в бизнесе вечерние банкеты. Они обычно назначаются на 6:30-7:00 вечера и длятся, как минимум, два часа. Если вы являетесь приглашенным гостем - лучше не опаздывать. Еще лучше - прийти на минут пятнадцать раньше: как правило китайские партнеры всегда подтягиваются заранее и нередко именно несколько минут в ожидании подачи на стол оказываются наиболее продуктивными для установления психологического контакта. 
 
Банкеты организуются различного ранга и различного стиля. Обычно китайские хозяева не рискнут повести вас в ресторан с какой-либо экзотической кухней, предварительно не спросив у вас согласия. Узнав о том, что планируется деловой обед или ужин вы вполне можете как гость выразить своё пожелание в зависимости от ваших кулинарных пристрастий: в Китае вы найдете рестораны с кухнями на все вкусы: корейскими, вьетнамскими, мусульманскими, кошерными, сладкими, острыми, рыбными, и прочее. Однако, если вы почувствуете, что ваш запрос вызывает затруднение у хозяев - то лучше остановиться на усредненном варианте - простой китайской кухне. 
 
Прибыв на банкет, подождите усаживаться. В Китае существует особый "посадочный этикет", когда места занимают в иерархическом порядке. Обычно место в центре стола, лицом к двери резервируется для дорогого гостя. Хозяин садится по левую руку от гостя. Остальные рассаживаются в порядке убывания рангов. Важно запомнить, что главное лицо должно сидеть на центральном месте и следовать этому правилу на всех банкетах - будь то в ресторане или в вашем доме, деловой это банкет или простой прием пищи. 
 
Команду для начала трапезы или для тостов дает хозяин стола. Только после того как он попробует какое-либо блюдо можно начинать есть всем остальным. 
 
Во время приема пищи не принято обсуждать деловые вопросы. 
 
Считается вполне нормальным в Китае заказать на стол из пяти человек блюд, как на десять персон. Хозяин или хозяйка "потеряет лицо", если после окончания банкета все тарелки будут пустые и на столе не будет множества почти неначатых блюд. Рис, в отличие от хлеба у русских, подается в конце еды. Поэтому, если вы желаете есть основные блюда с рисом - надо сказать официанту, чтобы рис подали раньше, особенно если основные блюда острые... 
 
Во время среднего банкета может быть до 20 смен блюд. Поэтому не стоит наедаться первыми же блюдами. Идеально будет попробовать понемногу каждого блюда. "Чистая тарелка" может быть сигналом того, что вам не хватило еды - ужасный удар для хозяев. С другой стороны - оставлять на столе вообще не тронутые блюда - также верх неуважительности. Даже если что-то даже внешне кажется вам не очень аппетитным - будет лучше, если вы попробуете кусочек.  
 
Еще одна важная часть китайского этикета - чаепитие во время приема пищи или, чаще, перед ним. Это своеобразный ритуал, пауза, которая используется для установления контакта с собеседниками. 
Если вы не желаете чтобы вам доливали чай - просто не допивайте его до конца, оставив немного на дне кружки или стакана.  
Если вам подают блюдо, которое едят без столовых приборов, вам могут подать вторую чашку чая или стакан с теплой водой для споласкивания кончиков пальцев.  
 
Считается вполне нормальным протягиваться через стол за каким-либо блюдом или кусочком перед лицами своих соседей. 
 
Косточки и кости кладутся прямо на стол или в специальную тарелку. Никогда не собирайте их у себя на тарелке. 
 
Будет приветствоваться, если вы будете использовать палочки для еды. После окончания трапезы палочки кладутся на стол или на подставку для палочек, если таковая имеется. Класть палочки параллельно друг другу поверх тарелки с едой считается плохой приметой. Втыкать палочки вертикально в чашку с рисом считается признаком дурного тона. В этом случае они напоминают поминальные свечи. Не в коем случае нельзя засовывать кончик палочки(там, где вы её держите руками) в рот. Старайтесь не ронять палочки - это тоже нехорошая примета. Кушая рис, подносите чашку с рисом ближе ко рту в соответствие с китайской традицией. Чавкать и рыгать за столом не возбраняется: это считается у китайцев выражением удовлетворения от еды. 
Скорпионы, саранча, змеиная кожа, желчь и кровь считаются изысканными деликатесами. 
 
Зубочистки предлагаются и используются обычно во время смены блюд и после окончания еды. Используя зубочистку, закрывайте рот другой свободной рукой. 
 
Создание личных взаимоотношений между партнерами - одно из главных условий успешности вашего бизнеса в Китае. Иногда сильное возлияние спиртного является неотъемлемой частью этого процесса. Китайцы относятся с некоторым подозрением к тем, кто не участвует в питии, которое сопровождает почти все деловые застолья. Спецификой китайской деловой культуры является то, что многие прорывы в бизнессе имеют место случаться именно во время хороших пьянок с партнерами. 
Произнесение тостов, особенно под пиво, является неотъемлемой частью китайской культуры пития. 
Хозяин застолья предлагает первый тост. Если вы не употребляете алкогольные напитки - вы можете чокаться бокалом с соком или минеральной воды. Главное - аргументированно объяснить причину по которой вы не пьете. Аргументы "Просто не пью" обычно оставляют тень сомнения в душе китайцев. "Больная печень", "Принимаю лекарства, при которых нельзя пить" и пр. являются для китайцев не подлежащими сомнению причинами. 
Иногда китайцы любят поэкспериментировать на выносливости иностранного гостя(ти). Особенно, когда на стол выставляется крепкая китайская водка, близкая по своим качеству к спирту. Лучше всего начинать "экспериментировать" в середине еды. 
Другая особенность китайских застолий - караоке: громкое пение песен под фонограмму, почти всегда - с видеоизображением и титрами. Китайцы нередко устраивают настоящие соревнования по пению. Причем - не всегда обладая для этого слухом и вокальными данными. Тем не менее - всё равно это считается очень забавным. Как правило в караоке-меню всегда есть русские песни: "Подмосковные вечера", "Катюша", "Ой цветет рябина" и др. песни советских времен, широко известные китайцам старшего поколения. Если вы чувствуете что обстановка располагает и ощущаете в себе достаточные силы для того чтобы что-то спеть - можете попросить хозяев поискать нужную вам песню. Будьте готовы к тому, что хорошо известная вам мелодия может иметь свою "китайскую" специфику с паузами и переходами немного не в том месте где вы привыкли. Проявив вокальный талант вы можете самым серьезным образом настроить китайского партнера на "вашу волну".  
 
Если вам захотелось закурить (при условии, что вы знаете что ваша компания курит) - лучше сначала предложить сигарету близ сидящим, а потом уже закуривать самому. 
 
Когда подают фрукты(десерт) и/или горячую салфетку - это означает, что застолье близится к завершению. В соответствие с китайским этикетом хозяин никогда не выступит инициатором покидания стола. 
 
Чаевые в Китае не приняты. Но в некоторых случаях их могут ожидать, особенно в заведениях экстра-класса, или в случае, если обслуга молода. 
 
Придерживайтесь китайского бизнес-протокола и всегда обменивайтесь банкетами одинакового ранга. Не старайтесь перещеголять хозяев, назначив обед или ужин в более фешенебельном и дорогом ресторане: вы поставите китайцев в неудобное положение. 
 
Не смотря на то, что китайцы одни из самых утонченных гурманов в мире, они довольно консервативны в своих кулинарных пристрастиях. Даже очень много путешествующие китайские бизнесмены обычно не могут привыкнуть к еде европейского стиля. Поэтому, если хотите доставить удовольствие своему китайскому партнеру и не смущать его - лучше назначьте банкет в хорошем китайском ресторане, чем в самом современном французском. 
 
Если вы являетесь устроителем банкета - лучше явиться на 20-30 минут раньше.  
 
Китайцы любят приглашать к себе домой. Если вас пригласили - вам скорее всего предложат снять перед дверью обувь. Приходите вовремя, но не слишком рано. 
 
Когда вы приглашаете китайца к себе домой - старайтесь не подавать сыра и молочных блюд - это не китайская еда.

      ГЛАВА 3. Культурные особенности бизнес протокола на примере Италии.

      Новый закон об иностранцах .40 был принят в Италии еще в марте 1998 года, но всего несколько месяцев назад  закончилось формирование системы  исполнения закона, предусматривающей 21 мотив выдачи итальянской въездной визы.  
 
Только четыре из них могут являться иммиграционными т.е. дают право на проживание на неограниченный срок с возможностью обращения за получением гражданства:  
(a) воссоединение семей, когда воссоединение происходит к лицу, уже имеющему либо иммиграционный статус, либо итальянское гражданство;  
(b) усыновление несовершеннолетнего иностранца лицом, уже имеющим либо иммиграционный статус, либо итальянское гражданство;  
(c) наемная работа - при наличии контракта на работу в Италии с неопределенным сроком завершения;  
(d) самостоятельная работа неподчиненного характера, когда получено право на профессиональную пожизненную деятельность. Для многих наибольший интерес представляет мотив  
(с) - <наемная работа> - при наличии контракта на работу в Италии с неопределенным сроком завершения. К сожалению найти в Италии работодателя, готового подписать такой контракт и имеющего соответствующую квоту на наем иностранца, практически невозможно по причинам как объективным, так и, чаще всего, субъективным.  
Из вариантов мотива (d) - <самостоятельная работа неподчиненного характера>, наиболее интересен такой вариант, как <самостоятельная работа в собственной компании>. Новый закон об иностранцах сделал доступным для граждан России (и многих других стран СНГ) именно последний мотив.  
 
В России принято называть такой мотив <бизнес иммиграцией>. Юридически этот термин неточен. Но процедура, безусловно, предполагает регистрацию компании типа S.r.l., т.е. итальянского аналога общества с ограниченной ответственностью. Компания обычно новая и имеется возможность формировать ее уставные документы. Как правило, фирма полностью принадлежит одному учредителю, и в ней нет третьих лиц ни в директорах, ни в учредителях. Итальянское законодательство не устанавливает никаких требований к компании.  
 
Например, к уплачиваемым за год компанией налогам, или к ее годовому обороту, количеству нанятых работников и т.п. Поэтому нет необходимости ежегодно доказывать, что компания успешно функционирует. Успехи в бизнесе - личное дело бизнесмена, а налоги и прочее - предмет его отношений с налоговыми органами, но не с "иммиграционными" службами. Напрямую право на проживание в Италии не связано с успехами компании. Важно, чтобы новый житель был законопослушен, в том числе в части источников доходов. Информация о законопослушном резиденте Италии (его доходах, активах, как в Италии, так и в других странах Объединенной Европы) без его письменного согласия не может быть передана третьей стороне.  
 
Другая важная особенность итальянского законодательства состоит в том, что руководитель компании получает право работать не только в собственной компании, но и в любой другой, т.е. получает доступ на рынок труда. Иммигранту и его семье предоставляются все возможности, фактически наравне с гражданами Италии: вид на жительство и резиденция Италии без установления предельного срока истечения; итальянские документы. Право на работу или ведение бизнеса в Италии и UE на неограниченный срок, на бесплатное медицинское обслуживание и образование, включая высшее. Социальное и пенсионное обеспечение; право на жилище, участие в общественной жизни. Право на совершение гражданских сделок и актов гражданского состояния; право претендовать на получение гражданства.  
 
Законы Италии не запрещают двойное гражданство и не требуют от иммигрантов владения итальянским языком. Ввоз личного имущества и денег осуществляется без пошлины. Образование и профессиональный уровень, приобретенный в России, может быть подтвержден. Иммигранты не ограничены в выборе места проживания - можно жить в Италии и других странах UE. Статус резидента Италии обеспечивает свободу перемещения,. в т.ч. без виз, как в пределах Шенгенской зоны (в соответствии со статьей 21 Шенгенского соглашения), так и в пределах нескольких десятков других стран, имеющих с Италией соответствующие двухсторонние конвенционные соглашения (Швейцария, Лихтенштейн, Аргентина:).  
 
Покупка первого жилья в Италии чрезвычайно льготна. Новый житель страны, покупающий первое жилье, может рассчитывать на долгосрочный ипотечный кредит на сумму до 90% от стоимости жилья, под 3-4% в год, при последующем пятилетнем освобождении от налога на недвижимость. Наибольшую экономию (до 16% от стоимости жилья) дает льгота по уплате НДС, предоставляемая резидентам наравне с гражданами. Оформление иммиграционной визы не требует прохождения собеседования в Посольстве Италии (в отличии, например, от Канады, США, Аргентины).  
 
Между Италией и Россией отсутствует соглашение о правовой помощи по уголовным делам и не требуется справка от российских властей об отсутствии судимостей (в отличии, например, от Чехии, Аргентины). Фактически, граждане России и многих других стран СНГ, имеющие необходимую сумму денег для гарантии Итальянскому Государству, референции морального характера и квалификацию для управления собственным делом в Италии, имеют возможность в чрезвычайно короткий срок получить итальянскую иммиграционную визу, открывающую для него огромные возможности. Речь идет необязательно о бизнесменах с <большой буквы>, а скорее о людях, способных заниматься самостоятельной работой. 
 

      Культурные особенности Италии

Краткое пособие по выживанию  в Италии для бизнесмена

Италия –  не только страна многовековой культуры, кухни для гурманов и чудесных морских курортов. Италия привлекательна для ведения бизнеса, поскольку  предоставляет массу возможностей для экспансии и его развития. Но для того, чтобы правильно воспользоваться всеми преимуществами, необходимо не только знание действующего законодательства, но и особенностей итальянского характера и непростого итальянского менталитета.

Что делать, если вы встретили итальянца?

Будьте готовы, что при встрече итальянец  вас расцелует в обе щеки, и  избежать этого практически невозможно (причем этот вид приветствия принят и у мужчин). Таким способом итальянцы  выражают свою бурную радость по поводу встречи с вами. А так как самый лучший способ защиты – это нападение, можно воскликнуть "Бон джорно!" (Добрый день!) и расцеловать итальянца в ответ при следующей встрече.

Особенности национального характера

Будьте готовы к тому, что итальянцы очень  похожи на наших соотечественников: они тоже пытаются отложить на завтра все, что можно сделать сегодня. Помните, итальянцы – прирожденные актеры и обожают лицедейство. Поэтому также постарайтесь играть свою роль с достоинством.

Что надо знать о северной и южной Италии?

Исторически принято делить Италию на северную и южную. Северная Италия преимущественно индустриальная и высокоразвита экономически, в отличие от юга, где экономика имеет аграрное и сельскохозяйственное направление. Северные и южные итальянцы без устали спорят о значительности своих регионов для развития Италии. В общем, похожие отношения складываются и в России, взять хотя бы отношение Москвы с регионами.

На  севере Италии располагаются  крупнейшие международные  компании, и стиль  ведения бизнеса  ближе к американскому - более деловой и активный.

Более 80% предприятий  юга Италии являются предприятиями  фамильными, где управление и ведение  бизнеса принадлежит одной семье. Самые крупные фамильные компании и их владельцы известны по всему  миру - Аньелли («Fiat»), Пирелли (шины), Берлускони (СМИ), Бенеттон (одежда). Одной из особенностей является протекция («raccomandazione») - привлечение всех известных родственников к бизнесу (причем не только семейному, такая практика существует и в крупных международных компаниях). И пускай троюродный внучатый племянник не является специалистом и ничего не понимает в своих должностных обязанностях, зато он член семьи и до последнего будет хранить верность клану. По этому же принципу построена и знаменитая итальянская мафия.